3.3
3 размещение
4 сервис
3 питание
Воздержусь от рекомендации этого отеля, но все же дам некоторые пожелания
Только вчера вернулись. Отдыхать всегда хорошо и, слава Богу, нам не испортили отдых те минусы, которые есть в этом отеле... Поэтому я все же не стану его никому рекомендовать, потому что наверняка в Египте полно более приличных отелей!))) отель - средненький, на четверку да и то с минусом! Мы в Египте были первый раз, до этого много поколесили по миру (более 15 стран) и Египет как-то совсем не привлекал... Но времена меняются, вот и до Египта "докатились"....((( Поэтому особых иллюзий не питали, как говорится: надейся на лучшее, но готовься к худшему!
Про некоторые положительные моменты особо не буду повторяться - и без меня их тут восхваляют (неплохая территория, оригинально подстрижены некоторые деревья, просторные номера) - чувствуется, что раньше отель был с большим потенциалом, а сейчас приходит в упадок: не зря у него убрали звезду и он скатился до 4* и то с "натяжкой"!((( смешно и грустно (после посещения отеля) читать в описании "роскошный отель", "роскошный пляж"...
К сожалению, подавляющее большинство отрицательных отзывов - абсолютная правда!!!
Но все же не могу не отметить оперативность ответов администрации отеля на этом сайте и посильное их содействие - отдельное спасибо им за это! Номер был нам подобран с учетом наших пожеланий (правда на стойке ресепшен при заселении "содрали" с нас шоколадку - якобы это они так "постарались" для нас!)
Кстати: берите с собой российский шоколад! Оказывается они его там любят и это как "валюта" при благодарности за услуги....
Я бы все же хотела акцентировать внимание на те минусы, которые можно устранить, если только захотеть! А администрация отеля (как она себя позиционирует) очень внимательна к критике с целью улучшения сервиса... Хотелось бы верить!))
1) Бассейны. 4 шт и все с очень холодной водой!!! Даже детский! Почти все время пустовали, хоть и вокруг них было полно людей (так как у бассейнов меньше дул ветер). Я спросила у работника, который сидел у бассейна (спасатель?) насчет температуры воды... Ответ: 18 градусов!!!!!! Спрашиваю: Почему не подогревают воду, ведь в описании отеля отмечено, что один бассейн с подогревом!?! Пожал плечами и сказал, что так не выгодно!!! А мы ведь приехали оздоравливаться, а уехали все с осипшим голосом, соплями и кашлем!!!(((
2) теплая вода была только в джакузи. Но!!! Там так много хлорки, что даже не пускали сначала детей, объясняя что это вредно для детской кожи...?!?! А для взрослой??? Запах хлорки даже бил в нос, когда проходили мимо... В итоге там и с младенцами и прочей ребетней потом купались (но не мы) - просто чтоб хотя бы согреться!!!
3) Ступеньки в бассейн - не видно краев, когда заходишь! Очень опасно!!! Нужно хотя бы краской покрасить края полосой 5-10 см... Потому что когда выходишь - там плитка в шахматном порядке синяя добавлена и сразу все видно, но вот когда спускаешься... Это же и в детском бассейне! все ступеньки из мозаики, в глазах рябит и ребенок упал...(( благо - родители были рядом и быстро его подхватили!
4) Моря - Нет! И это грустно... Но ничего уже не поделаешь... В основном все толпились у левого мыса на границе с Азуром, а там узкий заход в море и не почищено дно!(( А я слышала, что во многих отелях в Египте, как только отлив , так персонал активно убирает весь мусор и камни с оголившегося дна моря... Здесь этим себя никто, к сожалению, не утруждает...((
5) Детская площадка - убогая и примитивная! Под палящим солнцем (неужели трудно сделать тент над головой детей или навес, как на пляже грибки?) никто особо не желал ее посещать...(( и нет ни одной качельки со спинкой, чтоб могли детки маленькие безопасно сидеть!!! В детском клубе тоже для маленьких ничего нет, да и не видели ни одного ребенка, например, с аквагримом на лице... Как то там все скучно и пусто... Нет игрушек, нет машинок, нет нормальных домиков...(((
Из детской анимации классной была только детская дискотека "мини-диско", и то только когда ее вел Лито (кажется так его звали? высокий стройный парень)! Вот это, действительно, супермегазвезда и любимец не только детей, которые просто в нем души не чаяли и бегали за ним "хвостиком" и висли на нем!!! Сразу видно, что он профессионал высшего класса и детей любит!!! Как он "заводил" всех деток, да и взрослых!!! Но в последние дни перед нашим отъездом его что-то не было видно и детские дискотеки сразу потеряли ту массовость, веселье и задор, которую он обеспечивал...
6) нужно как-то оградить деток на время мини-диско от того обилия курильщиков кальянов и просто курильщиков!!! Это просто ужас! Собрать всех детей, чтоб они дышали непонятно чем??? Да еще если в этот день барбекю делают - это просто капец! Дышать вообще нечем!!!((( Или нужно для мини-диско другую площадку найти (на палубе корабля - например) или хотя бы запретить курение всего и всем на эти полчаса!!!
7) Wi-Fi за деньги!!! Это просто ПОЗОР! Такой отсталости я нигде не видела - уж хотя бы в холле главного здания можно было бы сделать бесплатный интернет и с нормальной скоростью! Прям каменный век какой-то! Уж не говорю, что давно во всех даже мало-мальски приличных местах (даже в такси) бесплатный Wi-Fi считается нормой!
8) еще до приезда читала негативные отзывы про бармена в лобби-баре... Так и есть! С каким видом он бросает чайные ложки к кофе!... И делает все как будто он одолжение делает...((( а кофе там вкусный... Но лишний раз и не хочется туда подходить...((
9) в номере появились комары и мухи ( слава Богу, пока было мало!), а в столовой мухи вообще в последние дни просто оборзели! Это началось примерно с 18-20 апреля... Мы видели, что 20.04 и 21.04 в Азуре (на границе с Гармонией) активно проводили борьбу с насекомыми при помощи распыления какого-то пара...
10) почему-то в номере не было тапочек (из другого отзыва только сейчас вычитала, что должны были быть), может и халаты должны были быть???
В ванной кроме как шампунь, гель для душа и мыло - больше ничего нет!((( а где весь другой "дежурный" набор, как во всех гостиницах: Зубные щетки и пасты, шапочки для душа (очень нужны были!), крем для тела, одноразовые расчески и прочие приятные мелочи???
11) ну и "Столовка"! По другому язык не поворачивается ее назвать... Про очереди, ограниченные порции мясного, часто не работающие автоматы с горячими напитками, синтетические "соки" типа "юпи", отсутствие разнообразия фруктов (постоянно только финики и апельсины) уже писали неоднократно... Конечно, голодным не уйдешь, и первых три дня вроде как и нормально... Но еще через пару дней ты уже все это видеть не можешь и хочется чего-то другого! В других ресторанах (были и в египетском и итальянском) почти то же самое, только чуть в более цивильной обстановке!((( Слышала, как за соседним столиком женщина с восторгом рассказывала про другой отель, в котором постоянно устраивались тематические дни: русская кухня, французская, итальянская, китайская, индийская, японская.... И ничего не успевало надоесть! Вот и здесь бы взяли за пример такой опыт...)))
Ну вот вроде как и все... Практически все реально устранить, если действительно хотеть изменить что-то к лучшему! и тогда будет больше довольных отдыхающих и появится желание рекомендовать ваш отель друзьям и не только! Ну или хотя бы вернуться сюда еще раз...
Если есть вопросы - с удовольствием отвечу!))
Пользователь оценил сервисы
3.4 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
3.0 Сервисы для детей
1.5 Удобство расположения
4.0 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
09:22 24.04.15
Полностью с вами согласны, а где китайцы? Не можем понять откуда берутся люди с одними пятёрками? Или они путают отели?
10:27 24.04.15
Китайцы - это отдельная тема!))) а куда от них деться? Ведь их больше миллиарда!)))
Но так как мы с ними особо не пересекались (кроме очереди в столовке, но там когда и не было их - так очередь все равно была!), поэтому они не особо раздражали...
А про пятерки отелю.... Ну не знаю... Может они лучше и не видели ничего? Если это не "свои" пишут...
15:02 26.04.15
Спасибо за подробный отзыв! Что алкоголь - вода и платный медленный интернет - проблема многих отелей в Египте и даже "дорогих".
Ну да ладно - дути фри и поход к своему оператору решают эти проблемы. Меня интересует несколько моментов.
1) Море. В некоторых комментариях читал про понтон. Я правильно понял, что если пройти по понтону, то море все таки есть в котором можно купаться?
2) Озерцо. Там морская вода и купаться там можно? Или тухлое болотце?
3) Сколько сейчас стоит добраться до Хургады? В Египте не был 2 года и как понимаю - расценки изменились.
4) Отношение к русским? Например в Стелле, предпосылки были. В некоторых барах уж очень откровенное было задвигание нашего брата.
5) Насколько вменяемый персонал? Во многих отелях если была проблема, сразу же включалось "Я твоя не понимай".
6) Пиво сорта "минасали"? Или нормальное?
7) Как дела обстоят с кофе. Я не представляю начала дня без него. Делают ли его в барах и т.д.? Предположим я привезу свой кофе, смогу ли я его приготовить в номере (чайник, вода, кружки).
Буду признателен за ответы!
Уезжаю туда с 8 по 16 мая. По приезду обязательно напишу подробный отзыв!
03:25 27.04.15
Попробую ответить на те вопросы, которые знаю...))
1) По пирсу идти метров 350, там небольшая площадка (примерно 3*5 м) и сидит типа спасателя, есть вертикальная железная лесенка, по которой сразу спускаешься в море... Можно понырять или поплавать с маской, там прикармливают отдыхающие рыб и иногда можно увидеть более богатую фауну...
2) озерцо с проточной морской водой - попытка хоть как-то компенсировать отсутствие нормального моря, оно не очень глубокое, мне кажется метра 1,5 , но довольно длинное, хоть и не широкое. Песчанный берег и дно, есть по берегу лежаки с грибочками для тени и с ветрозащитой ( плетенная невысокая мобильная стеночка полукругом). Вода в нем - морская и теплее, чем в бассейнах. В
основном вокруг него гнездятся с детьми, но и просто отдыхающие тоже...
3) Вы попадаете уже под визовый въезд в Египет - с 1 мая по 25$ с человека. До Хургады с отеля на такси от отеля ( нам сказали, что альтернативы другой нет) 40-45$ туда/ обратно. Мы туда не ездили, так как были с маленьким ребенком и нам хватило поездки в торговый центр "Сензо" - он перед Хургадой, и до него мы заплатили 30$ в оба конца.
4) особо предвзятого отношения на себе не ощутили ( за исключением бармена на ресепшене, я про него ( и не я одна!) уже писала... Как то его подменял другой - и все было нормально...если ты по доброму и с улыбкой - то и тебе так же!)) как аукнется, так и откликнется... Рассказывали про патасовки на дискотеках между русскими и местными сотрудниками...
03:44 27.04.15
Продолжаю))
Так вот про отношения к русским - видите себя прилично и достойно, и никто не будет на тебя косо смотреть (ни свои, ни чужие!). Нам так порой самим было стыдно за соотечественников, дорвавшихся до "халявы", а тем более до алкоголя! Уже с раннего утра и в жару всегда были "навеселе" и активно продолжали в себя вливать...(((( и лезли "в бутылку" в прямом и переносном смысле!!!(((
Мы к алкоголю равнодушны - пару раз вечером пили в ресторане на ужин по стаканчику пива - вроде как нормальное, пару раз делали виски с колой - особо алкоголя тоже не почувствовали: то ли колы много, а виски мало, то ли такие виски - уже разбавленные?!))
Кофе нам понравилось напротив ресепшен, в лобби-баре, где "приветливый" бармен!))
В номере у нас был небольшой чайник, кружки, и даже какой-то растворимый кофе и пакетики чая... Воду всегда ставят минимум по 0,5 на человека, а так как мы всегда оставляли утром по 1$ - так у нас проблем не было: по 2 бутылки по 1,5 литра всегда было в номере!))
Про интернет - выгоднее всего сразу купить местную симку за 12$ и быть всегда с интернетом, вполне нормальная скорость, что-супер не грузит, но на скайп мы выходили и даже с видео!)) но ловит все же лучше, если ближе к ресепшен. Симку эту покупали в лавчонке перед главным входом, если стоять спиной ко входу, то крайняя слева.
А про египетское дьюти-фри я просто в шоке! Китайская барохолка по ту сторону границы!!! Я даже сфотала: друзьям показать-посмешить!!!))
17:00 27.04.15
Уважаемый гость!
Harmony Makadi Bay Hotel & Resort приветствует Вас!
Во-первых позвольте выразить наши глубокие извинения и поблагодарить Вас за то,что Вы нашли время, рассказать о всех неудобствах с которыми Вы стoлкнулись во время Вашего пребывания у нас, так как это очень поможет нам для определения наших минусов и повышения качества обслуживания. В Harmony Makadi Bay Hotel & Resort мы всегда уделяем большое внимание любым рекомендациям или замечаниям, принятым от наших уважаемых гостей и воспринимаем все пожелания очень серьезно, поэтому мы тщательно разобрались во всех случаях, которые Вы описали и предприняли все необходимые меры.
Ёще раз менеджмент отеля выражает глубокие извинения за возникновение любых инцидентов, которые вызвали недовольство. Не смотря на то, что этот визит в Harmony Makadi Bay Hotel & Resort не полностью оправдал Ваши ожидания, мы искренне надеемся, что этот опыт не будет удерживать Вас от возвращения в наш отель, в то же время мы с нетерпением ждем Вас в будущем. Кроме того, если Вы будете так добры, свяжитесь с нами в следующий раз когда Вы будете заказывать путевку в наш отель и мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых стал комфортным и приятным!
С уважением,
Менеджмент отеля
17:57 27.04.15
Вопрос менеджменту отеля:
Можно ли конкретнее описать те необходимые меры, которые вы уже предприняли, о которых так бодро рапортуете?)) что именно уже изменилось в лучшую сторону и какие проблемы устранены?
19:19 27.04.15
Это стандартная "отписка" и не более.
20:09 27.04.15
))))) да это понятно, ну а вдруг? ;)
20:19 27.04.15
Спасибо)))))))
20:27 27.04.15
Аааааа.... Еще вопрос. Вы от какого туроператоры были? Если от теза, подскажите пожалуйста, там есть экскурсии в аквапарк. Если есть, то сколько стоит?
17:45 29.04.15
Ездили от Тез Тура, экскурсия в аквапарк "Джунгли" для взрослого на целый день (10-17) с обедом и безалкогольными напитками = 40$
Более подробно я Вам ответила еще вчера напрямую письмом, т.к. здесь невозможно было добавить комментарий...
20:11 29.04.15
Спасибо... Но письма нет... Если Вам не сложно, сможете еще раз отправить на прямую на jerry_osp{собачка}mail.ru
01:58 02.05.15
Письмо у меня тоже не сохранилось, так как писала с этого сайта, перейдя на вашу страничку и там есть раздел "написать автору".... извините!
Но в основном я же и здесь ответила на ваш вопрос...
19:58 25.05.15
Здравствуйте! Как отдохнулось? Обещали свой отзыв написать...))
Заодно не посмотрели - хоть что-то изменилось в лучшую сторону из тех пунктов, что я затронула???
А то они так бодро "отрапортовали"!))
Мои друзья хотели туда , но передумали после всех отзывов и моих впечатлений - поехали и чудесно отдохнули в "Стелле"!!!))
10:13 26.05.15
Здравствуйте! Отдохнули отлично. Но в этот отель больше ни ногой. Мы конечно не привередливые, но не да такой степени)))
Отзыв был написан 16 мая
13:22 26.05.15
Да, я уже потом нашла Ваш отзыв и почитала... Все верно!
Жаль , этот отель потенциально можно было бы при хорошем хозяине и команде толковых сотрудников превратить в конфетку!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий