Calimera Blend Paradise Resort 5*

Здравствуйте, Елена!
Спасибо, что поделились своим мнением. Жаль, что в этот раз Ваши надежды на отдых не полностью оправдались, и Вам пришлось столкнуться с некоторыми неприятными моментами. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Что касается заселения, то наши сотрудники всегда идут гостям навстречу и стараются заселить ранее официального времени 14:00, если номера готовы. Полагаем, что никто из сотрудников не выпрашивал у Вас вознаграждение, которое Вы сами предложили сотрудникам ресепшен. В нашем отеле, как и в любом отеле мира, приветствуются чаевые сотрудникам за хорошо оказанную услугу. Тем не менее мы никого не принуждаем оставлять чаевые, которые являются исключительной инициативой самих гостей. Согласны с Вашим замечанием о состоянии посуды, мы уже заказали новую партию посуды и ожидаем её поступления со склада. Что же касается замечания о чистоте посуды, то позвольте с ним не согласиться. В нашем отеле вся посуда моется в посудомоечных машинах, сотрудники из ответственного отдела следят за состоянием подаваемой посуды во время каждого приёма пищи. Количество напитков за один подход ограничено в целях удобства самих гостей. Относительно комментария про яичницу, то наши повара с радостью готовят несколько порций по требованию гостей. Если же кто-то из наших сотрудников нарушает правила отеля, то мы всегда просим гостей обращаться в службу Guest Relation, которые обязательно разберутся в ситуации и помогут гостям в решении их вопроса. Что касается питания, то мы предлагаем международный буфет, ведь в нашем отеле отдыхают гости из разных стран. Ежедневное меню очень сбалансировано по составу и исключительно питательно, однако лишено каких-либо изысков. Также хотелось бы прокомментировать Ваше высказывание о владельцах отеля. Мы призываем гостей не уподобляться слухам и домыслам, полученным от торговцев базаров. Ведь мы можем дать гарантию того, что ни один приличный сотрудник нашего комплекса не будет распространять подобные слухи. В комлексе Голден 5 недавно сменился весь состав руководства, которое выбрало политику соответствия запросам наших гостей: мы отремонтировали Детский клуб, СПА комплекс и спортзал, оснащённый превосходным новым оборудованием, в комплексе строится Аква парк, который будет самым большим в Хургаде с огромным детским городком и отличной релакс-зоной, в отелях открываются новые рестораны, проводится частичная реновация и многое другое. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и очень надеемся, что однажды Вы захотите вернуться к нам снова, и мы сможем порадовать Вас результатом нашей работы и нашими новыми проектами.
С уважением,
Команда Golden 5 Paradise Resort 5*.

спасибо большое за ответ,я действительно постараюсь вернуться еще через пару лет, тем более внуку всё равно очень понравилось