4.2
5- размещение
4 сервис
4 питание
В Марриот Маунтин побывал пятый раз. Последний раз приезжал...
В Марриот Маунтин побывал пятый раз. Последний раз приезжал год назад с друзьями и в этот раз мы решили повторить поездку – благо воспоминания были связаны только самые приятные – тихий, уютный, без навязчивого сервиса отель.
К сожалению, в этот раз отпуск, которого ждешь, точно соловей лета весь год, был испорчен как изменившимся сервисом отеля, так и «сюрпризами» Пегаса.
Начнем все по порядку.
По отлету и пребыванию в отель (как всегда) никаких проблем не возникло. Традиционный бакшиш в 50$ сделал свое дело и нас заселили, предварительно предложив позавтракать, хотя заселение только после 14-00. Поселили в корпус рядом с рецепшен на 3 этаже, по случайному событию в тот же номер, что и в прошлом году. Позже мы пожалели – лучше бы нас заселили на край географии.
Вообще из положительных моментов, в связи, с которыми и был выбран вновь отель - это хорошие номера, хороший персонал - улыбчивый и услужливый, хорошее питание, от которого никогда не бывало никаких проблем, хороший пляж с достаточным количеством лежаков и, конечно, море. Песчаная бухта Наама Бэй все еще имеет два красивых рифа – напротив отеля справа и где пляж Мовенпик. Плаваем мы много, поэтому то, что рифы не у самого отеля - проблемой не являлось.
К сожалению, за год не все удалось сохранить на том же уровне.
Из главных минусов:
1. Отель перестал быть тихим и располагающим к отдыху. И дело не только в анимации, которая достает везде – и на пляже и в отеле. Каждый вечер с 20-00 до 22-30 стала проходить анимация в круговом баре у бассейна рядом с главным корпусом. Вечно грохочущая низкосортная музыка, вопли аниматоров и аплодисменты 15-20 зрителей доставали даже сквозь плотно закрытое окно балкона. Мы понимаем, что для кого-то может быть и существует только такой отдых, но население отеля – не 20 человек. В общем, такой ужас от которого вечером даже не скроешься в номере – для нас никак не вязался с понятием отдыха в пятизвездочном отеле.
2. Фоновая музыка в самом отеле. Это продолжение пункта первого. Сама по себе музыка адекватна – европейские поп-звезды. Но то, что один и тот же короткий блок мелодий повторялся каждый обед, завтрак и ужин и сопровождал все выходы из номера – с каждым днем попахивало сумасшедшим домом. Музыку включали громко, так что опять-таки слышно сквозь закрытое окно. Поэтому, увы наличие балкона воспринималось как издевка. У певицы Дайдо милые песни, но по 5 раз за день каждый день слушать одну и туже песню – это сведет с ума кого угодно. Уже на третий день за приемом пищи хотелось скорее убежать. Почему-то в соседнем Марриот Бич такого кошмара не наблюдалось, может быть, потому что быстро проходили мимо.
3. Питание. Объективно - проблем с пищеварением не возникало. Голодным тоже не оставались. По-прежнему сохранился выбор салатов сыров овощей, десертов и фруктов. Но.. часто бывали зелеными и не вкусными… Выпечка осталась вкусной. Но вот основное меню стало скудноватым. Несколько раз мясо было таким, что не угрызешь, хотя чаще – все же мягким и приятным. На выбор только говядина или курица. Баранина отсутствовала полностью. Рыба чаще всего просто несъедобная – жесткая, переперченная. Действительно вкусная рыба была только один раз. Как быть тем, кто мяса не есть – непонятно.
4. Ситуацию спасали приготовления на улице – шаурма, блинчики на гриле, но это было только 3 раза.
5. На пляже тоже чаще всего не расслабишься – аниматоры всех зазывают на аквааэробику, просто игры и йогу. Более менее слушать можно было только музыку последней – хоть какое-то расслабление ушам.
6. Арабы. Их увеличение видно невооруженным глазом. Больше всего на пляже. Крики, музыка, которую они включают из принесенных магнитофонов, опять-таки вызывали легкое раздражение и желание скорее спрятаться в море.
7. Конечно море – единственное утешение. за которым едешь в Египет. Но сразу видно насколько стала популярна Наама – огромное количество моторок, глассбоат и всяческих «бананов» оказывает свое действие на залив. При этом после 10 часов на риф Мовенпик становится просто опасно плавать – туда приплывают стеклянные лодки с туристами и простым снорклерам приходится уже остерегаться не спинорогов с баллистами, а моторок снующих рядом.
Устав от всей этой шумихи, мы несколько раз ездили на один из платных пляжей где, наконец-то! смогли отдохнуть. Буквально 3-5 лодок на весь залив и, действительно, приятная релаксационная музыка.
Уже в середине отдыха свою лепту внес и Пегас – туроператор позвонил и «обрадовал» - вылет, намеченный на 7 вечера, был перенесен на 10 утра. То есть у нас попросту украли целый оплаченный день. Мало того, все то время, которое мы могли провести на пляже, нам пришлось провести в пятничных пробках на выезде из Москвы. Итого, в машине вместо 2 часов езды ночью по свободной дороге превратились в 8 часов стояния в пробке. Это плюсом к 4,5 часам перелета. Спасибо, дорогому Пегасу. Какое послевкусие от отдыха – думаю не стоит уточнять.
При этом вылеты в Москву тем же туроператором были и позднее – других отдыхающих ждали рейсы в 12 часов, 15 часов и (о чудо!) – 19 часов! Гидша Галина своевременно смылась, даже не дождавшись нас - отъезжающих. Нет, понятно, что ей не хотелось отвечать на неудобные вопросы, но это еще один минус к репутации агентства. Почему под раздачу попали именно мы – большой вопрос. Зато для нас вопрос о выборе туроператора точно уменьшился на одного.
Завершая отчет, хотелось сказать спасибо простым работникам отеля – тем, кто на рецепшен, уборщикам в номерах на территории, охранникам и официантам. Эти люди действительно стараются сделать все, что бы отдых для посетителей был легким и оставил только приятные впечатления. За столько посещений они уже стали почти друзьями. Поэтому жаль, что произошедшие не в лучшую сторону изменения, теперь делают невозможным возвращение в этот отель, который стал почти родным.
Территория отеля
21:43 08.11.14
Отдыхали в отеле с 1 по 10 октября. Остались очень довольны. Марриотт маунтинг очень хорош для тихого и спокойного отдыха. Минусы, о которых ВЫ пишите, нас не напрягали абсолютно. Аниматоры пытались "достать" нас своим вниманием, но , вежливо объяснив каждому цель нашего приезда именно в этот отель, избавились от них до конца отдыха Музыка вообще прошла мимо наших ушей . Не слышали. Может быть, из-за расположения номера ( 567 ) И . самое главное, о чем вы пишете как о минусе - это о туристах из арабских стран Категорически с ВАМИ не согласны. Возможно ВАМ не "посчастливилось" отдыхать среди вечно пьяных немцев , амбициозных англичан, невоспитанных и постоянно орущих итальянцев, ...х поляков. Русских они презирают и ненавидят. А чего стоят ВЕЛИКИЕ УКРЫ!!!!! А наш родной НИЖНИЙ ТАГИЛ!! ДА АРАБЫ (если они не из ИГ) милейшие люди. Почему-то соотечественников напрягает купание мусульманских женщин в одежде, и не напрягает , когда наши дамы( причем всех возрастов) не только купаются , но и ходят везде почти без одежды. Арабские отдыхающие вежливы, доброжелательны, воспитаны. Да , они много позволяют своим детям, но это дети. А наши, орушие на весь пляж мамашки, разве не напрягают отдыхающих всех национальностей? К плюсам добавлю прекрасное расположение отеля и роскошное белье в номерах
12:35 10.11.14
Sarran, Ваше впечатление совпало с моим просто на 100%.
13:04 10.11.14
Здравствуйте, я смотрю тут дискутируют постоянные гости Марриотта! Я тоже одна из них! Была в Марриотте в октябре этого года в пятый раз! Да уж на каждого из нас не угодишь! Это я к тому, что раньше в отзывах писали:ой плохо, скучно, тихо, нет анимации и т.д. Сейчас все наоборот: слшиком громко, слишком весело и много анимато ров!!! Я скажу так: да с некоторыми замечаниями в адрес отеля согласна:это действительно более скромный выбор еды, фруктов. Но это тенденция многих отелей сейчас. Специально разговаривала с гостями Хилтона и Новотеля, так вот в последнем есть вообще было по их словам нечего!Рыба была только - морской язык (пангасиус) Фу! У нас в основном хоть вкусно все было! А в остальном в отеле все как прежде: милые, отзывчивые, готовые прийти на помощь сотрудники! Одна Лариса чего стоит! Отличный сервис! Чистота и порядок! А то, что стало громче и веселее, так сами же (гости) и просили. Просто селится нужно в номера, где потише! Все равно это мой любимый отель в Египте! Остальное напишу позже в отзыве.
12:52 12.11.14
Здравствуйте, Ирина! Если бы я хотела, чтобы было громко, весело и паршиво с едой, то я бы поехала в один из отелей Дессоле или Ройял Роджану.
Но ,это все-таки БЫЛ Мариотт, или то, что от него осталось в виде вывески на фасаде.
13:26 12.11.14
Здравствуйте Лидия! Я все таки пытаюсь защитить любимый отель!Не могу сказать, что мне нравилась громкая музыка возле бассейна, т.к. ездила с ребенком и переживала больше за его сон. Но проблем с этим у нас не было. Я имела ввиду, что если хочешь тишины в этом отеле, то ее можно найти, поселившись в дальних корпусах! Хотя наверно администрации уже пора пересмотреть вопрос с громкой анимацией вечером у бассейна и перенести ее в амфитеатр, как это и было ранее. Раньше все громкое проходило там- и возле бассейна было относительно тихо. Вот с едой - для меня это уже более серьезный момент! Хотя курица и говядина были всегда, каждый день и были реально вкусно приготовлены, а вот с рыбой (вместо любимого сибаса, иногда давали макрель она же скумбрия или тунца пару раз) и фруктами было похуже. Вообщем я все таки соглашусь, что Марриотт стал немного другим, хотя в этот отпуск все эти изменения для меня не были критичными. Посмотрим что будет дальше.
13:28 12.11.14
А вот про громко весело и паршиво с едой в сети Дессоле- это вы точно подметили!!!!
13:33 12.11.14
Ирина, с едой для меня вообще была беда. Мариотт и раньше не был местом для обжорства и чревоугодия, но меня все устраивало. В этот раз были обеды и ужины, где мясо было только в виде изделий из фарша, а курица отсутствовала как класс. Я изделия из крученого мяса на отдыхе никогда не ем, во избежание проблем. Рыба была такая, что там костей было больше, чем мякоти (не знаю названия).
Я не отговариваю Вас ездить туда. Но для себя я выводы сделала. Для меня отель намного изменился в худшую сторону именно в сравнении с этим же местом в этом же году. В мае было лучше.
15:37 12.11.14
Тоже была в этом мае! с 12 по 22. И соглашаюсь с Вами- с едой было лучше! Но в октябре у нас была и курица и говядина (не котлетки),каждый день. Вот жаль баранина была только один раз!.Конечно каждый для себя ищет, где ему лучше! Если найдете что то стоящее, обещайте поделиться информацией!
10:58 14.11.14
Ангорка, да я вижу что мы с вами воспринимаем примерно одинаково ситуацию. Светлана, ваша речь о пьяных европейцах и Тагиле мне напоминает выбор, между тем что лучше - сломанная нога или сломанная рука. Плохо и то и другое. Но в Марриотте раньше не было такого - это был тихий спокойный отель для старшего возраста, которые не будут скакать на дискотеке и орать в 10 вечера караоке. Это другой класс. Поэтому я вступаюсь за этот, дорогой сердцу отель, именно таким образом - в надежде что менеджмент услышит и продумает свою политику. Есть амфитеатр, есть пабы - те кто хотят развлечений они их могут получить, но зачем лишать покоя тех кто едет именно за этим. Да, навязчивую музыку можно не слушать, если отселиться на край географии - к амфитеатру, как ни странно. Но, мы же платили за хорошее! размещение... но завтраки и ужины все равно проходят в общем ресторане.
11:07 14.11.14
ирина, а вот у нас уже никаких котлет не было.и курицы в трех видах тоже) ну ладно, дело не в курице. Дело во всем наборе. Когда в два часа ночи посыпаешься от того, что в соседнем номере на всю катушку орет телевизор на арабском языке, то воспринимаешь все в целом, уже не закрывая глаза на мелкие огрехи..
На счет еды, в декабре имел опыт посещения Риф Оазис Сенсис. Ресторане Мо - исключительно положительные впечатления. От обслуживания до самой простой выпечки. Шикарный отель, но!!!!! в этой поездке плавая вдоль Рас ум сида мы и там столкнулись с тем же кошмаром - на весь залив какофония из низкопробной поп-музыки. Причем там два соседних пляжа пытаются переорать друг друга. Спрашивается, куда ехать?
12:46 15.11.14
Я прекрасно Вас понимаю! Сама однажды жила в номере, кот. соединялся дверью с другим номером. Так вот -там "отдыхали" трое арабских парней. Пили и орали по ночам, такое ощущение,что у меня в номере. Меня хватило на две ночи. Потом позвонила на ресепшен-их в течении 15 минут переселили. Потом еще три дня служба безопасности извинялась! Я соглашусь со всеми замечаниями в адрес отеля,просто повторюсь,что для меня это не было так критично, как для Вас.Пишите отзыв на Трипадвизоре- там их читает их ген. менеджер Эллен Вотсон. Возможно все изменится!
Кстати, отель Риф Оазис, по рассказам моих друзей очень хороший,но он на порядок дороже чем Марриотт. Всего хорошего!
21:21 24.02.15
Спасибо, что нашли время, чтобы поделиться своим мнением и мы приносим свои извинения за поведение коллег и гостей, нарушающих мир и тишину в то время, как Вы приехали, чтобы наслаждаться. Ваши комментарии по поводу громкой музыки, которую играет анимация будут рассмотрены и приняты соответствующие корректирующие меры.
Мы можем только надеяться, вы будете пересмотрите свое решение и посетите наш курорт снова в будущем, тогда мы уверены, что вы увидите, необходимые улучшения в отеле.
Еще раз благодарим Вас за Ваш конструктивный отзыв, и мы искренне надеемся, что мы будем иметь удовольствие видеть вас в будущем.
Добавить комментарий
Добавить комментарий