Добрый день, Юлия!
Благодарим, что нашли время, чтобы разместить свой отзыв об отдыхе в Эмеральде. Сожалеем, что Вы остались разочарованы выбранным отелем, и Вы столкнулись с некоторыми неприятными моментами. Позвольте прокомментировать Ваши замечания. Судя по тому, что Вам приходилось вручную перемещать детскую каляску по ступенькам, значит, что Вы жили в дополнительном корпусе. К сожалению, в данном здании нет лифта или пандусов, однако можно было обратиться на ресепшен или к администраторам Guest Relation с просьбой переселения в главное здание. Мы уверены, что данный вопрос мог бы решиться положительно. Хотелось бы донести до Вашего сведения, что понятие детское питание в Египте очень отличается от русского. В основном детям готовят то же, что и взрослым, но без добавления острых специй, а молочные каши и протёртые блюда, которые Вы привыкли готовить детям дома, здесь не распространены. Однако напоминаем Вам, что в детском меню на обед и ужин предлагаются также котлетки, тефтели, куриные крылышки, картофельное пюре, свежие овощи.
Проблема насекомых в Египте в данное время года достаточно актуальна, поэтому мы постоянно обрабатываем наши помещения. Приносим извинения за определённый с нею связанный дискомфорт. Также мы не можем согласиться с Вашим замечанием об отсутствии развлекательных шоу в отеле. Если Вы были внимательны, то могли заметить информацию как об общей анимационной программе на каждый день, так и расписание вечерних развлекательных программ. Данная информация предоставляется вниманию гостей на нескольких стендах. Также всегда можно обратиться к Guest Relation с данным вопросом, девушки с радостью проконсультируют гостей. Не разделяем Ваше мнение о питании в отеле. Меню в главном ресторане Эмеральда составлено таким образом, что оно отличается не только на завтрак, обед и ужен, но и по дням недели. В дополнение комплекс Голден 5 предоставляет гостям возможность посетить 9 А ля Карте ресторанов, ориентированных на разные национальные кухни. Поэтому всегда есть возможность разнообразить свой рацион. Сообщаем Вам, что пляжные полотенца изначально сами по себе серо-коричнегого цвета. По вопросу качества уборки в номере Вам стоило сообщить администраторам Guest Relation, девушки смогли бы помочь Вам сделать отдых более комфотрным. Мы передали Ваше замечание по поводу некорректного отношения уборщика к своим обязанностям руководству, проведены соответствующие тренинги с персоналом. Рады, что море скрасило Ваш отпуск и порадовало Вас своей красотой. Желаем Вам в дальнейшем только хороших эмоций и хорошего настроения.
С уважением,
Команда отеля Golden 5 Emerald

Что-то не доверяю я этому отзыву!
Только вернулись с этого замечательного отеля!
1. Полотенца белоснежные в номерах!
2 . на пляже дырок точно нет!
3. У нас на детском столе было и пюре, макароны, и десерты, и манники, не буду все перечислять!
4. Взрослая еда отличается каждый день! Вот не лукавьте!
5. Убираются отлично без валюты! При чём ходят начальники и все перепроверяют вплоть до наличия салфеток и вешалок !
6. Отсутствие развлечений! Да вы вообще глаза открывали????
Мы за 10 дней даже не успели везде побывать! Поющие фонтаны, паровозики, аквапарк, анимация на пляже, бесплатный тренажерный зал! Каждый день в бильярд баре кто-то пел, играл! Ночная дискотека , с 10 часов каждый день что-то амфитеатре !!!
Вам этого мало??????
Просто обидно за добросовестных работников отеля, честно!