White Valley Palace 5*

Правда 100%. Потраченные деньги , испорченный отдых.

Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что отель не оправдал Ваших ожиданий, и Вы остались разочарованы отдыхом. Позвольте ответить на некоторые Ваши замечания. Зачастую гости ожидают увидеть в детском меню то, что у них принято готовить детям дома, но в Египте понятие детского питания очень отличается от привычного россиянам: детям готовят в основном то же, что подается на общий стол, но без добавления специй. Напоминаем Вам, что у нас на детском столе к макаронам обязательно предлагается мясное или рыбное блюдо (тефтели, курица в панировке, котлетки, жареная рыба и т.п.). Мы не можем согласить с Вашим комментарием об однообразной еде в главном ресторане, так как меню в отеле отличается не только на завтрак, обед и ужин, а еще по дням недели. За разнообразием блюд следят наши шеф-повара и администраторы, и нарушений замечено не было. В данное время года активность насекомых в Египте достаточно высокая, из-за чего нам приходиться часто обрабатывать наши помещения. Приносим свои извинения за определённый дискомфорт после обработки. Со всеми Вашими просьбами и пожеланиями, возникшими во время пребывания в отеле, Вы могли бы обратиться к администраторам (Guest Relation). Они бы постарались сделать Ваш отдых был более комфортным. Также если замечено, что кто-то из обслуживающего персонала недобросовестно выполняет свои обязаности, то всегда нужно ставить в известность администраторов, так как подобное считается не допустимым в сервисе отеля. Что касается постельного белья, то мы ожидаем поступления новых комплектов со склада. Надеемся, что несмотря ни на что, прелести моря скрасили негативные моменты Вашего отдыха и подарили Вам позитивные эмоции. Желаем Вам в дальнейшем лишь хороших впечатлений после отпуска за границей.
С уважением,
Команда отеля Golden 5 Emerald