Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхал С семьей в
сентябре 2014
- Не рекомендую отель
25.09.14 - 06.10.14
2.3
4 размещение
2 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
ъЕздила с мужем и дочкой. В Египте не первый раз, перед этим...
ъЕздила с мужем и дочкой. В Египте не первый раз, перед этим отдыхала в Desert Rose, могу сказать хороший отель всем советую. Теперь относительно Фестиваль, отдыхали в Ривьере... это кошмар!!! С чем могу согласится, территория хорошая, зелёная, много бассейнов, чистенько, и отличная анимация. Теперь о минусах, МОРЕ УЖАС! его просто нет!!! Заход в море это скользкие каменные ступеньки, море мелкое и грязное, под ногами то и дело попадаются обломки мёртвых каралов (т.к. они типа расчистили заход)... на самом пляже практически нет песка. В общем это составило много не удобств, к тем болею что нам посоветовали этот отель, мол море нормальное, с ребёнком самое то... были вынуждены почти весь отпуск купаться в бассейне. Следующий минус это ЕДА! еда отвратительная, салаты пахнут кислятиной, очень много испорченных продуктов, в мясе ползают личинки....и это не шутка, на что персонал начал отмазыватся мол это макароны))), в итоге извинились, и вручили корзину фруктов!!! В общем мы были просто в шоке!!!! Тарелки грязные, обслуживание отвратительное, столы практически не убираются, просто СВИНАРНИК! В итоге я отравилась и пол отпуска провела (извиняюсь ) общаясь с "белым другом"!!!
В общем ЕДА И МОРЕ это основные минусы!!!
Ещё есть минусы (в номерах всё разваливается, барная стойка так же не поддерживается в чистоте и ужасно пахнет, отношение персонала) но на это ещё можно закрыть глаза.... Если не хотите себе портить отпуск не советую останавливаться в этом отеле.
Теперь относительно нашего тур оператора, Анекс Тур, это вообще... везде за всё сдирали деньги, как повезут на экскурсию, так начинается развод, на протяжении всей экскурсии рассказывают о пользе масел, потом завозят в магазин (где масла в 3 раза дороже чем в городе)... короче такой грамотный развод туристов))) Ездили на Эль-Гуну, всё время нас торопили, практически не дали нормально посмотреть город, мол время поджимает, в итоге привезли нас на полтора часа раньше))) А всё ещё началось с аэропорта по прилёту, виза стоит 25$ (написано на самой визе) а с нас взяли по 27$ за визу...))) это конечно мелочь, но неприятен сам факт... Единственное что, нам повезло, гид в отеле попался хороший, русская девушка Юля, она ещё как то помогала со всеми этими сложностями.
В общем мы решили что не через Анекс тур больше не полетим никуда, и в этот отель точно не вернёмся!
Добавлено
13.10.14
13:37
(2 365 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:29 13.10.14
Да, все так и есть...купились на рейтинг и испортили себе отпуск. А все потому, что большинство отзывов написаны русскоязычным персоналом отеля...
15:58 13.10.14
Это Вы про эту Юлю-хамку от Анекс-тура, которая бакшиш с туристов собирала за экскурсии? Она мусульманка, замужем за арабом. Заявила сразу, что тем, кто покупает у нее экскурсии, будет мамой и папой, а с теми, кто не покупает, подумает, будет ли вообще разговаривать. Хотя в ее обязанности входит ответить туристам на все вопросы - она получает деньги за эту работу, а не только за экскурсии.
И еще - мама-папа мне не нужны, я самостоятельный человек, бронирую отели и летаю в путешествия самостоятельно (кроме Турции и Египта, иногда - Израиля, здесь дешевле пакетный тур). И уж конечно, знаю, что цены на экскурсии у отельских гидов нереальные, и что запугивание туристов на тему недействующей страховки и неприятностей, которые нас немедленно ожидают, как только выйдем за ворота отеля, - чистое вранье)))
22:19 13.10.14
Наталья, полностью согласна про отзыв о Юле! Тоже самое и нам было сказано. По сути, мы были посланы. И суть сводилась к простому- есть деньги, несите, помогу, нет? идите лесом!
22:20 13.10.14
Все так и есть! СЕгодня ночью вернулись, половина наших мучается теперь с желудками((( К слову, это не алкогольное отравление, мы почти не употребляли алкоголь в этом отеле, впрочем, вне его тоже не употребляли..
23:01 13.10.14
Мария, я отнесу претензию на Глобал Тревел на Октябрьской, где покупала этот тур. У нас юрист входит в страховку, не зря 300 р платила на возможное заявление-претензию. Пусть составит это заявление Анексу. Они совершенно не реагируют на все, что пишут в Интернете об их гидах. Вполне очевидно, - потому что их покрывают и это политика Анекс-тура, потому гиды так и наглеют.
00:04 15.10.14
Вчера вечером написал e-mail в ANEXTOUR об гиде Юле.
Сегодня после обеда прислали ответ: "..Мы благодарим за отправленные отзывы о работе нашего сотрудника.
Мы искренне сожалеем за столь неприятные ситуации, произошедшие во время Вашего отдыха и других гостей. Все необходимые меры по улучшению качества обслуживания наших гостей будут приняты. Также хотим добавить, что нашему гиду, Юлии Коротневой, был сделан строгий выговор и проведена серьезная беседа в отношении более качественного обслуживания наших гостей..."
Надеюсь, что это была не просто отписка.
Пишите о качестве гидов в операторам. При получении письменных заявлений они будут вынждены обращать внимание на персонал. В противном случае - отзывы в разных сайтах- как сотрясение воздуха :)
Всем хороших поездкок и Правильных гидов!
00:04 09.11.14
Подскажите пожалуйста на какой емэйл Анекс тура можно отправить отзыв? Были в этом отеле и также столкнулись с хамским отношение гида
17:22 10.10.17
Доргие Гости!
Вас приветсвует Администрация Отеля Hawaii Riviera Aqua Park resort( бывший Фестиваль). Хотелось бы оповестить вас, что в 2016 году отель прошел реновацию и в нем был отстроен один из лучших аквапарков Хургады.
Очень ждем Вас убедиться лично, как положительно изменился отель.
Надеемся Вы приедете к нам и в полной мере несладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Hawaii Riviera Aqua Park Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий