Спокойный отель с прекрасной территорией, на которой собраны практически все растения из Сухумского ботанического сада. Богатство растений поистине удивляет, воздух потрясающий, пейзажи отличные. Ходишь и отдыхаешь. На этом, собственно, все.

Персонал на ресепшене - самое бесполезное и отталкивающее звено отеля. У нас был двухкомнатный полулюкс, еле добились, чтобы поменять номер. В предлагаемом угловом, почему-то, была труба в метре от стены, просто шла себе посредине комнаты из потолка в пол. И диван был чем-то залит явно липким. Полчаса вежливых просьб (после суток пути на поезде, таможни и автобуса до Самшитки) и нам поменяли номер. В новом мебель была, мягко говоря, не новая, ТВ не работал, но все чистенько в меру сил. Пятна от вина на паласе, на креслах - ну что тут сказать. Также оказалось, что протекал кран, на ресепшене снова не помогли.

Зато выручили горничные этажа. Золотые женщины, решили все вопросы. Даже чайник дали в номер, хотя он там не положен. А чай вечером купить было невозможно, ну, или с ребенком идти в бар, где отрывается молодежь и не только. Горничные также помогли с такси - местным водителем Гурамом, которого до сих пор вспоминаем теплыми словами. Устроил замечательную экскурсию по Абхазии, попросил друга привезти нам святой воды из источника, тот туда вез других туристов. С ним мы неплохо сэкономили на экскурсиях, тк в отеле они были "золотыми".

От персонала Самшитки этого ждать не приходилось. Когда мне опрокинули на руку чашку с кипятком, то медика не оказалось на месте, благо взяла свой "спасатель". Не было медика, когда какой-то женщине нужно было померять давление. Зато везде был навязчивый персонал из столовой, двум ребятам оттуда просто невозможно было объяснить, что я хочу спокойно отдохнуть, без приставаний и т.д. Очень раздражали, если честно, эти бесконечные подкаты. Не смотрят даже, что рядом ребенок, и что уже неоднократно просила оставить в покое. Только после того, как пригрозила пожаловаться руководству, отстали.

По столовой. Это не ресторан, а именно совковая толовая. Из двух залов работал один, второй был закрыт. Причина выяснилась в последний день нашего пребывания, когда первый зал закрыли и открыли второй. Там стоял жуткий запах канализации. Охрана на выходе заглядывала в сумки и заставляла показывать карманы (!!!) чтобы не выносили еду. Выносить, собственно, было особо нечего. Еда по системе шведский стол была острая национальная, детям и людям с больным желудком есть было практически нечего. Фрукты были местные - яблоки, груши. И все. Из выпечки нам доставались только булочки. Но, как оказалось, добрые постояльцы выносили эти булочки и кормили кошек, которых было дофига на территории и даже на диванах ресепшена, потому охрана и свирепствовала на выходе.

При отеле в магазине цены были не то, что высокими, а запредельными. В 3-4 раза выше, чем в самой Пицунде. Благо мимо отеля проходят маршрутки, можно съездить на рынок и закупиться всем необходимым. Один раз подвезли ребята из охраны. Они вообще молоды, помогали посильно с сумками и чемоданами тем, кто путешествовал сам. Носильщиков в отеле нет.

Пляж. Грязный, постоянно бродят собаки, вход каменистый, камни крупные и очень острые. Если море спокойное, то зайти можно, если есть волна, то уже проблематично. Оказалось, что недалеко в море впадает горная речка, поэтому вода около Самшитки всегда холоднее, чем дальше по побережью. Само море чистое, прозрачное. На пляже нет и намека на бар даже просто с напитками. Зато полно местных, хотя по идее это частный охраняемый пляж. Но вечером там посидеть спокойно не получится - все занято пьющей местной молодежью.

Бассейн. Та же местная молодежь прыгала в прямом смысле на голову отдыхающим с козырька над бассейном. Не знаю откуда они там взялись, то ли сыновья персонала, то ли просто свободно проходили. Но факт остается фактом. Администрация придет, поругает - ребята уйдут на полчаса, а потом по новой. Поэтому приходилось купаться в мелком закрытом который является продолжением большого, но под крышей уже. Примерно через неделю отдыха бассейн закрыли, тк в него попали стоки из канализации. Видела лично, как плавало то самое. За день почистили, продезинфицировали.

Около бассейна есть бар, но цены там приличные. К примеру, детский безалкогольный коктейль стоил порядка 100 рублей, какой-нибудь Сникерс - около 80 вроде. Еды никакой не было. Причем девушка, которая делала коктейль, могла спокойно попробовать его, отпив из стакана. Когда я попросила сделать другой взамен отпитого, она искренне удивилась, но отодвинула стакан и сделала мне новый. Не сомневаюсь, что первый вариант был продан следующему клиенту. В той же Турции в случае любого отказа\возмущения\просьбы заменить коктейль "неудачный" вариант просто выливают.

Анимация. Ее там нет. Как нет и заявленных игровых автоматов. Если не считать, конечно, настольного хоккея и стола от бильярда. Вечером девушка-аниматор водила полчаса хоровод с ребятишками, а утром рисовала с детьми тоже полчаса на пляже. Все.

Как итог, в отель поехать можно только из-за потрясающей по красоте территории и чистого моря. Если все дни проводить на экскурсиях, а питаться в ресторанах Гагры или Пицунды. В Абхазии действительно есть на что посмотреть, и я туда не раз еще поеду. Но теперь, пожалуй, остановлюсь, как и раньше, в частном секторе в мини-гостинице. Самшитка не предполагает проживания без питания (во всяком случае в прошлом году мне не продали просто тур без питания), а оно явно переоценено. И итоговая стоимость номера не соответствует тому набору услуг, который отель может предложить.