Добрый день уважаемая администрация отеля с красивым названием Heaven Beach Resort & Spa 5*. И лично Лилия и Георгий. Спасибо Вам огромное за испорченный отдых.

Я человек в возрасте, терпеливая и понимающая. Знаю что такое сфера услуг и отношусь с пониманием к небольшим недочетам. Но в данном случае я не смогла удержаться от комментария про Ваш отель.

В вашем отеле я отдыха с дочкой. Купили путевку на 13 дней и очень пожалели. Персонал отеля не любит и не слышит своих гостей. Мы ходили к Лилии и Георгию как на работу, каждый день. Просили прибраться в номере, пополнить минибар. Поменять полотенца, все бес толку. И таких бедолаг как я на ресепшоне было море, Ваши сотрудники открывали большой красивый журнал, записывали номер комнаты и...все. Дальше ничего не происходило. За 13 дней отдыха к нам пришли убраться 2 раза. И оба раза это было верхом бестактности. Уборщица заходила без стука не обращая внимания на нас, бормоча что то себе под нос. Очень неприятно.

Номер: сильный запах канализации, абсолютно никакой шумоизоляции номера - слышен храп, спать в номере невозможно. В номере нет одеяла! Приходилось укрываться вафельной простынкой и сверху халатом.

Ресторан: еды мало, она однообразная, нет морепродуктов. Изо дня в день выставляются одни и те же соусы. Горы консервированных маслин. Салатов мало, чтобы заставить столы ставят по 2 тарелки одних и тех же салатов. Фруктовый стол скуден до безобразия, есть можно только арбуз, финики и инжир. Все остальное неспелый "декор". Единственное что достойно восхищения это сладкое. Кондитер настоящий молодец, очень вкусные тортики, спасибо.

Территория: ее просто нет.

Пляж: Мелкая галька - это хорошо, нам понравилось. Не понравилось вот что: зонтики создающие тень не выполняют своей функции, очень маленькие, нужен большой хороший навес. В первые дни были поражены работой бичбоя на пляже. Это человек с потрясающей работоспособностью, он просто не сидит на месте, на нем все от уборки туалетов до расставления лежаков. Вот только работает он, как выяснилось позже, исключительно для немцев и за денежку, он столбит для них первые ряды (кладет полотенца) и потом продает. Причем 2 немца покупают 3 лежака. Русским в первый ряд не пробиться.

Анимация: Аня и ребята с ней делают что могут, но инвентаря нет, развлекать гостей нечем.

Отдельно о детях в отеле: очень много отдыхающих с детьми от 6 мес до 6 лет. Но детям делать в отеле нечего. Все что для них сделано закрыто на ключ. Еще один странный момент, который подпортил отдых, это странная эпидемия которая поразила детей в отеле. Каждый день детей из отеля увозила скорая. В соседнем номере ребенок лежал под капельницой с температурой 38. А его отец лежал рядом с пищевым отравлением.

Персонал: неквалифицированный!!! Знание русского языка практически нулевое. Только один молоденький мальчик на ресепшоне говорил сносно по русски. Официанты вообще отдельная тема, у них хватает наглости подкатывать к молодым девушкам прямо в ресторане, предлагают провести вечер вместе. (Официант представился Юра, приставал к дочери).

Вывод. Отель ни за какие деньги не оправдывает низкое качество предоставляемых услуг.