АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 14.05.11
Страны, города: 9 / 16
Отзывов: 2
Комментариев: 4
Читательский охват: 815
Фото: 10
Отзыв об отеле Heaven Beach Resort & Spa (отель был переименован 01.12.22)
Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2014
30.08.14 - 07.09.14
- Рекомендую отель

4.8

5- размещение

5 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Всем доброго дня!Были в этом отеле большой компанией...

Всем доброго дня!

Были в этом отеле большой компанией, заезжали в два заезда. Ехать в новый отель было страшновато, потому что ни один туроператор его своими глазами еще не видел, и пришлось действовать вслепую. Бронировались у Тез-Тура, перелет был без задержек Ямалом, так что про перелет много не буду говорить, он короткий и выдержать можно. По прилету обычная регистрация у Теза и проход к автобусам. Заранее себя подготовили что будем ехать 2 часа, выспимся, и о чудо, нам достался маленький бус в котором была наша большая компания-7 человек и еще одна семья ехала в Старлайт. В итоге домчали за час, по пути обычная информация от гида. Но чувствовали себя как при индивидуальном трансфере. Тоже самое было и на обратном пути.

Приехали в отель в 8,20, встретил нас ночной менеджер Мустафа, прекрасно разговаривающий по-русски. При регистрации нам предложили напитки на выбор, кто что хочет. Так как номеров свободных еще не было нам предложили пойти позавтракать, дали карточки для полотенец и сказали подойти к 10 утра для заселения. Пока никого из гестрелейшена не было на месте, Мустафа провел мне экскурсию небольшую, рассказал про сам отель , что, где и как.

При заселении лично у нас возникли небольшие трудности, только лишь потому, что забронирован был номер одной категории, а мы хотели немного другой, но свободных не было и мы оставили все как есть.

Номера: Мы все жили в стандартах, они были все одинаковые, но вот в некоторых отсутствовали или халаты/тапочки или штопор, в общем по мелочи. В нашем номере было все. Кондиционер работал исправно, всегда оставляли вторую карточку и в номере было прохладно. На ночь его отключали изза детей.

Удалось увидеть два разных family room. Писали здесь что они без дверей разделяющих, так вот один был действительно как большой стандарт только при входе две кровати( описание и фото есть на сайте отеля), а второй номер был с дверью, и мне показался он отличным, большой коридор трапецией, две кровати для детей как в нишах просторных и закрывающаяся дверь в родительскую спальню. С закрывающейся дверью family 23 в отеле, их действительно разбирают в первую очередь, так что при раннем бронировании вероятность запросить именно такой номер есть. Кстати, детские кроватки есть, они по запросу.

Уборка была ежедневная. Нарекания были лишь в количестве полотенец, не всегда их клали нужное количество, но мы справлялись, так как приехали на отдых. У одного из детей был др, поэтому мы наш номер забросали шариками, так уборщица все шары выкладывала на кровать, убиралась и затем обратно их разбрасывала по номеру, видели это два раза сами дети когда бегали в номер.

Территория действительно небольшая, но в будущем будет расширение и стройка, так что к будущему году все будет отлично. Территория чистая, всегда ктото чтото моет, лобби ежедневно убирали и мыли, так что отель чистый.

Отель построен за 5 месяцев, поэтому результаты быстрой стройки заметны, как и шумоизоляция, которая за зиму будет вся переделываться.

Питание: здесь нареканий нет никаких. На завтрак огромный выбор сыров, всевозможные хлопья, булочки, блинчики, фрукты овощи, картошка, сосиски, яйца нескольких видов. Несколько видов свежевыжатого сока- апельсиновый уже готовый, а другие выжимаешь сам, какие фрукты в корзинке есть, те и выжимаешь. Разнообразный выбор блюд и на обед и на ужин. Порадовало отсутствие салатов "аля" не доели на обед-будет на салат на ужин", таких салатов нет. Говядина, баранина, куры, утки , индейки, рыба в любом виде, запеканки, пасты вкуснейшие с морепродуктами. Питание отличное. Мы часто обедали на пляже, потому что не хотелось уходить с моря, поэтому наелись рыбой на гриле на годы вперед, фрукты-офощи и гарниры на пляже тоже есть. Ночной суп очень порадовал, когда впервые мы спустились просто чтобы посмотреть есть ли народ, мы удивились, было человек 20 в ресторане. И выбор блюд был большой, а не просто закуски. Поэтому кто не успевает на ужин или проголодается после него, то всегда можно покушать супчиков, которые, кстати, были даже лучше чем в основное время)

Алкоголь хороший, качественный, мы перепробовали все коктейли в меню)))) хотя во всех барах (а их три) делали один и тот же коктейль по разному, так что выбирали кому где больше нравится. Кофе по-турецки изумительный, пили его постоянно, до сих пор в памяти его аромат. И заказывайте всегда его с сахаром, так как турецкий кофе нужно пить только с сахаром. Просто слышала как многие наши туристы заказывают его без сахара, а потом говорят что пить его невозможно.

Контингент в отеле очень приличный, основная масса это немцы, очень много "наших" немцев которые сидят обсуждают Советский Союз, а как только подходят официанты- сразу забывают русский язык. Но видимо только русский человек может рассмотреть в прическах дам советское прошлое- химичеческие завивки все еще в тренде))) Много поляков, были румыны. Но преобладающая масса это немцы и русские. Только один раз за 9 дней встретила пьяного веселого поляка который танцевал в лобби, в остальное время все сидят чинно выпивают, играют в игры и расслабляются. "Тагила" Вы там не встретите, однозначно, чего не скажешь про соседний отель Lyra, который тоже принадлежит хозяину Heaven.

Развлечения: Аниматоры молодцы, интернациональные все, ребята все очень веселые. особенно мы сдружились с Викой, Аней и Русланом. Всегда в настроении, с детишками занимаются, вечерами стараются как могут. Все таки надо понимать что контингент в отеле не гульдыбасный, поэтому и анимационная программа не такая сильная, она скорее soft. Ежедневно шоу, приезжали и акробаты и артисты. Пенная вечеринка была на пляже от которой дети в восторге. Мини диско проходит ежедневно, наши дети выучили все песни даже на иностранном). По четвергам и субботам аниматоры вывозят на дискотеку гостей, с 12 до 2 ночи. Мы ездили с удовольствием, танцевали, она недалеко от отеля.

Надо отметить что я впервые столкнулась с тем что у аниматоров есть выходной- воскресенье, поэтому в воскресенье всегда приглашают артистов на вечерние шоу.

Нади на гестрелейшен уже нет, есть хорошая девочка Лиля, она пока не очень в курсе всех дел отеля, мне она не на все вопросы могла ответить, но думаю она надолго задержится в этом отеле. Так как компания у нас была большая- 14 человек, то аля-карт рестораны было проблематично заказывать на такую компанию, нам пошли на встречу и на день рождения ребенка нам поставили столы прямо на траве на терассе напротив ресторана. Стол был украшен, лично сам шеф-провар подошел поздравить ребенка, преподнес две бутылки холодного шампанского для мамочек))))) Так как у нас было два детских дня рождения, то два раза для нас накрывался огромный стол. И за это спасибо Лиле, она помогла нам все организовать. Генеральный менеджер сфотографировал нашу компанию и выложил фотографии на страничку отеля в fb)

Сервис и обслуживание нам очень понравился, что бармены, что официанты. И дело совсем не в том, турагенты отдыхают или простые люди. Один раз было очень много людей и не было столиков вообще, это на не огорчило, так как посидеть в лобби за вкусным аперетивом оказалось намного лучше чем стоять и заглядывать в рот тем кто есть(это неоднократно замечала). Многие официанты говорят по- русски, так что проблем не возникнет, а те кто не знает пытаются учить русский язык.

Всегда нужно помнить что мы на отдыхе, больше улыбаться обслуживающему персоналу, потому что они тоже люди, и в жару в 46 в тени не очень то комфортно бегать между столами. Нет вилок, так встань оторви попку и возьми вилку сам. Не несут долго алкоголь, пожалуйста, вино стоит в общем зале- подошел и сам себе налил, пиво тоже всегда наливают сразу несколько бокалов- подошел и взял. Нет проблем, а писать что ничего не успевают, вилок нет все грязное- с этим я не согласна.

Море конечно восхитительное, ну очень теплое было, как по мне, то очень теплое, но прозрачное. Вход в море немного затрудняют камушки, но выходить на берег можно всегда с помощью волны которая тебя докатит до песка)))) Карточки на полотенца без проблем можно получить и менять несколько раз в день на чистые полотенца. Лежаков всегда хватало, в какое бы время мы не пришли, только однажды мы сидели двое на одном, но это вообще не проблема, когда рядом стоит бар и там всегда ветерок и можно спрятаться от солнца. Всем советую купаться ночью, это неописуемо. Море слоистое холодное-теплое, вода прозрачная что даже ночью видно дно.

Отдельное спасибо отельному гиду Теза- Гульнаре, очень хорошая девочка которая всегда нам и во всем помогала. Спасибо ей что организовала знакомство с владельцем отеля с которым мы обсудили перспективы отеля и новые концепты. Эрджан был очень дружелюбный, хорошо говорит по русски, поэтому общение было веселым и непринужденным.

Вообще в отеле отдыхают много турков- владельцев других отелей и генеральных менеджеров с семьями.

Для коллег хочу заметить что со следующего года отель будет only adults а соседняя Lyra будет полностью семейным, там будет меняться концепт, ориентированный полностью под деток. В самом Heaven будет достройка бунгало, так что думаю это будет отличный вариант для свадебных путешествий и уединенного отдыха.

Трудно все уместить в одном отзыве, будут вопросы-пишите, с удовольствием на все отвечу.

Отель рекомендую тем, кто хочет спокойный отдых, релакс и хорошее питание.

Добавлено 11.09.14 15:02 (9 330 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

09:09 12.09.14

Спасибо за подробный отзыв. Приятно читать такие отзывы в преддверии поездки в этот отель. Подскажите в отеле Лира действительно можно пользоваться всеми услугами: я имею ввиду обед,ужин,мороженное, напитки,алкоголь и т.д.? Заранее спасибо.

13:33 12.09.14

Уважаемая Garfi!
Позвольте от всего сердца поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Также позвольте поблагодарить Вас за отзыв с подробным описанием отеля!
Мы очень рады, что от пребывания в Heaven Beach Resort & Spa у Вас остались приятные воспоминания!
Все комментарии, перечисленные Вами выше, приняты во внимание Администрацией отеля.
С наилучшими пожеланиями и искренней надеждой на встречу, администрация отеля Heaven Beach Resort & Spa.

14:47 12.09.14

Роман, каждые полчаса ходит автобус до Лиры, и действительно можно пользоваться услугами Лиры, кроме переночевать))) хоть целый день там отдыхайте а в ночь приходите( потому что идти там немного) в Heaven. в нашем отеле было много гостей из Лиры, их видно по браслетам, они также приезжали отдыхать к нам, как и наши туристы к ним.

18:28 12.09.14

Спасибо за отличный отзыв! Едем с мужем и сыном 19 сентября, надеемся на прекрасный отдых!

10:39 13.09.14

Спасибо.

14:43 13.09.14

Хоть вы охрипните, хваля друг дружку,— Всё ваша музыка плоха!..» что же, не боясь греха,
Кукушка хвалит Петуха?
За то, что хвалит он Кукушку.
........

22:11 13.09.14

Ты басни копируешь с нета? а в конце ставишь многоточие? Учился русскому наверное в Турции? Многоточие состоит из трёх точек... Если, что по делу, так пиши, а басни засунь себе... Здесь отель обсуждают, а свои таланты по знанию басен проверяй..., ну, например, камеди батл и т.п. Я еду в этот отель через 2 недели, отпишусь по результату. Был много где... А где Ваш отзыв Николай? А я благодарю за подробности и ответы красивую девушку, а ты "дорогой" засунь себе кукушку в за-й проход, и так несколько раз, и смотря в зеркало увидишь второго участника своей басни!!!
Крылову привет!

13:43 14.09.14

Господа, давайте говорить правильно, нет на русском языке такого выражения ..с Лиры, с Москвы, с нета, а правильно - из Лиры. Из Москвы, из нета..Складывается такое впечатление, что никто телевизор не смотрит и книг не читает.

15:27 14.09.14

Писанину турагента - отчет для работодателя - нельзя серьезно принять во внимание и, конечно, ориентироваться при выборе отеля, изначально построенного со стенами из гипсокартона, низкими потолками, никудышной канализацией и системой вентиляции, что изначально влияет на комфортность пребывания в помещении даже некоторое время.

15:44 14.09.14

Вопрос для дядьки?Чего закусился?С одного стола крошки собираете!

16:00 14.09.14

Уважаемый Николай. Мне, мягко говоря, фиолетово, что вы тут пишите про мой отзыв. Отчитываться ни перед Вами, ни перед еще кем бы то ни было я не стану. Я ездила не работать, а отдыхать, и никакие отчеты для работодателей я не делала, а отдыхала за свои деньги. Ну да Бог с Вами! Если Вас "обокрали" на 8 тыс американских рублей, обращайтесь к своему агенту-это первое, т.к. порядочный агент всегда расскажет минусы и плюсы нового отеля- это второе. И я глубоко уверена, попади вы в элитный отель- вы все равно найдете изъяны! На отдыхе надо отдыхать, а не искать причины обосрать все вокруг. Впредь прошу воздержаться в комментариях под моим отзывом. У кого будут вопросы- пишите в личку, с удовольствием на все отвечу!

09:20 15.09.14

Согласна с Вами- почему то большинство стараются найти изъяны... Мы вот хорошо отдохнули, хотя побывали и в гораздо лучших отелях. И не против бы еще съездить в Хевен. Жаль что будет только only adults.

23:26 16.09.14

Добрый день. Пишу с ника мужа, отдыхали в отеле с 6 по 16 сентября с сыном. Garfi не отдыхала в отеле, а работала, у нее был обзорный тур на отель. Мы там виделись. ЕЕ отзыв ни на каплю ни соответствует реальности (она получает бонусы от отеля за туристов), как и заказной отзыв Ларисы. Напишу еще раз, что отель не дотягивает даже до 4*. Проживание в нем опасно для здоровья как детей так и взрослых.

10:59 17.09.14

Спасибо! Менять уже поздно и дорого, когда оплачивал курс доллара был меньше 36! 26-го вылет. По приезду напишу отзыв. Главное, чтоб тез тур не разорился.

14:24 17.09.14

Насчет заказного отзыва Вы конечно погорячились... Если Вам не понравился отдых-это не значит что всем не нравится. Кстати, мы улетели 5-го, так что Вам видимо немного не повезло, а нам было хорошо. Насчет здоровья-мы с малышкой 2е суток просидели в номере с температурой, а так все нормально. Но в Роял драгоне у нас тоже ребенок температурил прошлый раз, так что это кому как повезет.

15:42 17.09.14

Я не писала, что не понравился отдых. Отдохнули мы хорошо. Море и солнце. С погодой повезло. Не понравился отель. Я не представляю как можно считать такой отель, сервис и питание нормой??? Путевка за месяц до вылета на взр+реб стоила 90 тысяч!!!

18:58 17.09.14

Уважаемы КириллЛена! Хотелось уточнить, где это вы меня там видели и когда это мы общались, если я 7 числа утром уже улетела)))))))))) Прошу предоставить доказательства того что у меня был обзорный тур???? Если вы не представляете что такое обзорный тур, тогда молчите! Прошу доказательства и факты хоть одного бонуса от отеля? не думаю что хоть на один мой вопрос вы сможете ответить, а вод воду лить- это вы можете! Жду ответов на свои вопросы, иначе буду жаловаться на вас администрации портала!

20:16 17.09.14

Не переживайте! Я вот тоже никогда бы не подумала, что мой отзыв назовут заказным. Хотела просто написать свое мнение, особенно после того, как прочитала плохие отзывы на сайте.Сама ехала и переживала что и как будет. Но слава богу мои худшие ожидания не оправдались, что я желаю и другим туристам! Обычный отель, есть недостатки, но где их нет... Мы с Вами отдыхали почти в одно время-мы были с 26-по 5 сентября и я во всяком случае не видела толпы недовольных. Только лифтами люди были недовольны, а так я разговариваля и с немцами, и с русскими немцами, и с россиянами, и с французами. Все были довольны. Не на отлично, а на хорошо. Так что Роман не переживайте! Главное чтобы с погодой повезло, а то мы однажды были в Турции с 25 сентября на 14 дней, так последние 3 дня в номере просидели из-за дождей.

10:18 27.09.14

Вступлюсь за Лиру. Не было у нас Тагила.

09:50 28.07.15

И где обещанный отзыв?:)

11:37 28.07.15

извиняюсь, со временем напряг, да и забыл ещё. хотя во время отдыха пытался оставить отзыв, с территории турции временно нельзя было размещать отзывы. поэтому напишу здесь коротко. был с женой. нам всё понравилось. оценка 5 из 5. еда 5+++++. несколько продвинутых немцев из лиры кушать и на пляж каждый день ходили к нам. в отеле в основном немцы, но много и русских немцев (бывшие наши). отель очень спокойный. когда хотелось тусовки или больших анимаций ходили в лиру. днём можно пешком по пляжу 5-10 минут, вечером ходит автобус туда-сюда. можно и пешком 5-10 минут неторопясь. с браслетами хевена в лире можно делать всё- пить-есть-развлекаться... один раз сделали замечание- что нужно брать какой-то гостевой браслет - которое я успешно без последствий проигнорировал. аниматоры хорошие- не помню как зовут старшего- тунисец и Аня. с Аней моя жена до сих пор переписывается в контактах, но она в этом году вроде в другом отеле, а тунисец вроде в другую страну собирался. номер хороший- всё было новое. у нас был стандарт, не помню как он называется- там вид на бассейн и соответственно море. Познакомился с управляющим- пообщался с ним, подарил бутылку водки и на следующий день получил в номер бутылку хорошего вина- которую выпил уже дома в России. Да все понравились и официанты и на рецепшен ... в принципе все положительные отзывы прошлого года были верными. новые не читал. Мы с женой не поставили бы не одного минуса, а вот плюсов много можно поставить.

20:24 28.07.15

Спасибо!
А подскажите ещё: за вид на море вы как-то доплачивали?

08:10 03.08.15

у тур оператора была небольшая разница в цене. а так при заселении я всегда 20-30$ в паспорт ложу. надо просить на рецепшн, чтоб был вид на бассейн. есть номера с видом на море- там с лева пустырь. а если на бассейн тогда пустырь почти не видно- вид бассейн, за ним теннисные корты, а дальше море.

09:11 03.08.15

хотя возможно на месте того пустыря уже стоит какой-нибудь отель. этаж- в идеале 2-4. мы были на 3-м. читал ваш вопрос про аля карт. мы сходили один раз- не понравилось- всё было вкусно- но сначала несли всякую ерунду- которую я обычно не ем- а только в конце мясо и десерт был неплохой- пока несли мясо, чтоб не остаться голодным, я успел уже наесться. в основном ресторане было хорошее обслуживание- еду конечно набирали сами, а вино или другие напитки подливали сразу по мере опустошения- официанты работали исправно. и мясных блюд было как нигде много. в общем мы решили, что в обычном ресторане лучше. застали там праздник курбан байрам, там вообще всё супер было- музыканты- баран цельный запечёный. были там с середины сентября 19 дней. да ещё забыл- большой плюс- вай фай в номере с хорошей скоростью- скайп работал хорошо- даже фильмы онлайн смотрели без тормозов. на пляже тож был вай фай- видел как люди общаются по виберу и скайпу- показывают своим море, пляж. почти каждый день хозяева отеля ужинали с друзьями в общем ресторане, в лиру они почему-то не ходили. аля карт там помещений два, но периодически менялась тематика, т.е. сегодня один из них итальянский, а завтра он уже восточный или рыбный. одна русская немка рассказывала, что она уже 5-й раз в аля карт была.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Garfi (2)