Rixos Sungate 5*

Отдыхали в Турции в двенадцатый раз , в Rixos Sungate - впервые. К сожалению, отдых в нем оказался худшим из всех. Это не преувеличение , поскольку когда ты болеешь , отдых проходит мимо. На третьи сутки пребывания в отеле у дочери поднялась температура до 39,3. По страховке отправили к врачу в Кемер. Врач сказал, что он знает о проблеме наличия вирусной инфекции в RS и посоветовал держаться подальше от бассейнов. В аптеке, напротив отеля, куда пришли за назначенным лекарством , были отдыхающие из RS , которые говорили о тех же симптомах болезни либо у них самих, либо у детей. (Не буду рассказывать о втором посещении Кемера, теперь уже больницы, где дочери делали рентген легких, но поразило количество русско говорящих детей в ней!) . На четвертый-пятый день заболели и мы с женой . Симптомы те же - резко подскакивает температура до 39, головная боль , общая слабость . Жена выкарабкалась, начав принимать сразу же антибиотик азитромицин, я же до сих пор , даже вернувшись домой, нахожусь на больничном . Не знаю , откуда берется эта зараза- из бассейна, из фильтров кондиционеров, но меня не удивляет, что она там есть. Такое впечатление , что отель находится в состоянии тотального cost saving, экономя на всем . Я, как и многие,кто отметил это, ни разу не видел , чтобы бассейны просто даже чистили ( "пылесосили") .

О другом .

Check-in :

во время заселения произошло недоразумение, совершенное либо случайно (хочется верить в людей) либо по умыслу и всплывшее при выселении: оказалось , что у нас был подключен тариф на WiFi на второй прибор на 5 дней, подразумевающий оплату в размере 15 USD в сутки, который точно не брали. Итого , при выселении предложили заплатить 75 USD за услугу , которую мы НЕ выбирали.. Хорошо было время до автобуса в аэропорт . Попросили сделать распечатку наших подключений по WiFi. Распечатка показала, что услуга была подключена в 18:05 в день заселения , а сам check-in в 18:00 . Но за 5 минут мы не успели бы добраться до номера да и выход в сеть не был приоритетом . Единственное, кто мог подключить услугу на 75 долларов - сотрудники отеля. В общем , пришел,якобы, сотрудник IT отеля, сверял iP адреса наших iPad и сотовых, в конце-концов, 75 долларов убрали из счета . Кстати , выселявшейся в одно и то же время вместе с нами женщине предложили оплатить что-то там из платной лавки , которая находится в каждом номере, и которой , как она сказала , она точно не пользовалась ( и доказала это) . Люди, будьте бдительны ! Все-таки, похоже, это системное.

Территория отеля :

территория отеля большая , любителям пробежек есть , где это сделать. Много зелени , видно что работал хороший garden дизайнер. Зелень в ухоженном состоянии, все чисто , подстрижено.

Номер :

Номер был большой, два балкона , в хорошем состоянии . Понятно, что в пляжном отеле , куда приезжают люди с детьми о выставочной сохранности мебели говорить не приходится , поэтому мелкие недочеты, даже выпадающая створка в шкафу- купе, не в счет . Кондиционер работал очень хорошо, практически бесшумно и эффективно .

Сервис в номере :

В первую ночь во сне дочь прикусила себе губу и небольшое пятно крови осталось на подушке . Подушку перевернула и забыли . Через 5 дней обнаружили , что пятно находится там же ! То есть, за 5 дней постельное белье ( по крайней мере ребенку ? ) ни разу не менялось!!! И это при ежедневной стимуляции уборщиц долларовыми купюрами! Вызвали менеджмент, пришло трое долго цокали, кивали головами, извинялись . Подушку тут же заменили . Опять же хочется верить, что это проблема в одной отдельно взятой уборщице , а не установке отеля экономить на всем .

Выпадающую дверь в шкафу сразу же ( по нашему звонку, как будто об этом не могли сообщить их горничные) пришли и сделали . Пусть она стала двигаться с трудом, но выпадать-то перестала.

Питание :

Питание в обоих основных ресторанах Туркуаз и Веранда не отличается особым разнообразием .

Практически, одно и то же каждый день. Да и особым вкусом все это тоже не отличается . Короче кухня - никакая . Плюс твердые фрукты...

Но самое удивительное - это сервис . Вернее, полное его отсутствие . Жалкое зрелище представляют официанты , которые пытаются одновременно и убирать горы посуды и готовить столы и , воплощая желание владельцев отеля соответствовать категории люкс , приносить по заказу спиртное и соки. Поэтому заказанное вино могут принести, а могут и нет. И ситуация не меняется, хотя есть отзывы в сети и по прошлым годам, которые читают спец обученные люди из RS . Хотя выход есть и он наипростейший - позволить людям самим наливать вино и соки , брать приборы , пусть это и не согласуется с концепцией отеля . Минимум вложений , максимум эффекта .

Пляж :

Еще одна болевая точка отеля . Обычно , едешь к морю , чтобы полежать на берегу, послушать шум моря, устремив взгляд на горизонт . Но я не готов в отпуск вставать в 7 утра , чтобы занять места на пляже . А по-другому их не занять . К тому же сама концепция пляжа построена с оглядкой на все тот же пресловутый люкс: на берегу установлены пляжные шатры, которые заслоняют вид на море более дальним от моря рядам и под каждым шатром умещаются только 3 лежака , Между шатрами умещаются еще два лежака , но эти лежаки никто не занимает и получается , что куча мест свободных, но их никто не может занять, поскольку нет крыши от солнца. При полной загрузке отеля создается дефицит свободных мест на лежаках и не только на пляже . Сами шатры представляют из себя натянутые на железный каркас куски белой материи, далеко не всегда чистой , далеко не всегда просто закрепленной и болтающейся и создающие чувство антисанитарии . Пляжи редко убираются , утром можно обнаружить переполненный урны

и тарелки из- под фруктов с окурками со вчерашнего дня, которые и в течение этого дня могут не убрать .

Анимация:

Согласен с одним из отзывов,что , вроде, всего много, а скучно. Я даже не могу сказать, есть ли команда аниматоров в отеле . Есть отдельные персонажи, кто, например, организует очень слабые развлечения у бассейна, кто проводит занятия в скоро ходах и ... все.

Ежедневные шоу-программы проводятся в Алара - центре, который представляет собой не привычный амфитеатр , куда может поместиться достаточное количество людей , а кабак со сценой и столиками вокруг . И этих столиков немного ! Поэтому , чрезвычайно узок круг тех , кто может смотреть шоу сидя .

Подводя итог, считаю свое посещение этого отеля досадной ошибкой и выброшенными на средиземноморский ветер неоправданно большими деньгами . И еще, мне кажется, не имя и пафос определяют качество отдыха , а эффективность менеджмента и его желание слышать клиента . Следующий раз поеду в отель с немецким менеджментом .