за последние 30 дней
Хотелось бы чтобы уровень сервиса соответствовал заявленным в летний сезон высоким ценам
Последний раз были в 2012 году и спустя два года решили приехать еще в любимый отель и были очень огорчены тем, что уровень сервиса очень испортился! Все начинается с ресепшена! Недоброжелательные и не обращающие на клиентов никакого внимания администраторы- девушки! Отсутствие какого либо намека на улыбки и доброжелательность совсем не порадовала с самого начала!!!! Такое впечатление, что девушки вообще не имеют понятия как надо общаться с клиентами, которые трятят в доме отдыха по 10000 в день, хотелось бы хоть какой то намек на улыбку и пожелания доброго отдыха! У них же в глазах только расчет!!!! Сразу настораживает ! Так же хотелось бы заметить, что номера требуют ремонта ! То вода с грязью, то засор в раковинах, то облезлые обои и много всего по мелочам! Качесто уборки номеров тоже хромает! Н Что касается питание, то наверное изза летней массовости и полной заполненности отеля шведский стол по сравнению с тем что было раньше испортился! На ужин вообще не было выбора! Хотелось бы , чтобы уровень сервиса , начиная с ресепшена соответствовал ценам заявленным особенно в летний сезон и тратам отдыхающих и красоте окружающей природы!!!!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Спасибо Вам за отзыв об отдыхе в отеле Авантель Клаб Истра.
Ремонт номеров в отеле проводится регулярно, в частности, сейчас закончен капитальный ремонт стандартных номеров 4 и 5 этажей Прибрежного корпуса, во время проведения которого также была заложена повышенная шумоизоляция для комфортного отдыха гостей отеля, также осуществляется и плановый ремонт номеров.
В летнее время есть ограничения для ассортимента Шведского стола в соответствии с рекомендациями ведомственных организаций для здоровья и безопасности гостей, сейчас, после снижения среднедневных температур ассортимент Шведского стола снова увеличен, особенно в части салатов, закусок и выпечки.
Спасибо, что отметили красоту окружающей природы, т.к. отель Авантель Клаб Истра расположен в уникальном с экологической точки зрения месте в хвойном лесу на берегу Истринского водохранилища с масштабной зоной пляжного отдыха ISTRA MARINE BAY.
Надеемся увидеть Вас в отеле Авантель Клаб Истра снова!
С уважением,
Анастасия
Руководитель отдела рекламы отеля Авантель Клаб Истра
Вы действительно хотите удалить комментарий?