Mitsis Summer Palace Beach Hotel 5*

Отдыхали в этом отеле в августе в составе двух взрослых и двух детей 3-ех и 16-ти лет (в этом отеле детьми считаются все до 18-ти лет). Отправляла нас теперь уже известная всем компания "Лабиринт". Отдых в целом нам не понравился, но были и некоторые положительные моменты. Вернуться туда еще раз я не хочу. Расскажу все по порядку.

В аэропорте Кос (город Кос и аэропорт Кос - это два совершенно разных места) нас встретили представители компании Le Grand - партнеры "Лабиринта" в Греции, рассадили по автобусам и за 20-25 минут довезли до отеля (Summer Palace оказался третьим в списке). Несмотря на то что в отель приехало порядка пяти-шести семей, на рецепшене быстро всех оформили и надели браслетики.

Сразу после этого мы столкнулись с первой проблемой: в отель мы приехали в 10, а заселение во всех отелях с 14 часов. Разные отели решают эту проблему по-разному, так вот этот отель не решает ее никак. "Поставьте чемоданы возле лестницы за камином и идите гулять до двух часов", - вот что мы услышали от них. Но эта проблема не такая ужасная, как кажется на первый взгляд. Достав из чемоданов купальники и оставив их "за камином", мы пошли переодеться в туалет, который находится прямо за рецепшн. Кроме того оказалось, что поздний завтрак еще идет, поэтому мы успели и позавтракать после раннего перелета.

Затем наступила вторая трудность - найти дорогу до пляжа. Территория отеля по истине большая и запутанная, с маленькими и многочисленными тупиковыми улочками. Как мы узнали позднее всем постояльцам отеля предоставляется карта территории, с указанием всех магазинов, баров, ресторанов и прочего, прочего. Всем, кроме русских. Это неоднократное проявление расизма со стороны именно работников рецепшн (остальной персонал относился очень и очень дружелюбно) постепенно омрачало наше впечатление об отеле. Начитавшись отзывов в интернете, мы не растерялись и с помощью двух лифтов добрались до пляжа.

К пол второму мы решили вернуться на рецепшн, т.к. на пляже стало уже невыносимо жарко. Как оказалось, наш номер уже готов. Милый юноша, не испугавшись трудностей, схватил два наших чемодана, весивших по 20 килограмм, проводил нас до номера и рассказал что и где в нем находится.

Я считаю, что нам очень сильно повезло с номером. В отеле масса неудачно расположенных номеров: возле дороги, по которой ездят междугородные и экскурсионные автобусы; возле бассейна, где очень шумно; возле ресторанов или кухни, где постоянно гремят тарелками и стоит запах еды; настолько далеко от моря, что проще развернуться и пойти в бассейн, чем все-таки дойти до моря; около пеших улочек, с которых открывается "прекрасный" вид всем любопытным на ваш номер. У нас была комната 148, имеющая выгодное расположение. Она находится в основном здании этажом ниже рецепшн по винтовой лестнице. От комнаты близко до рецепшн, до основного ресторана, до бара, относительно до моря, до бассейна с обычной водой, до бассейна с морской водой, до магазинов. Перед балконом дорожка, к которой имеет доступ только персонал гостиницы, а дальше море! Великолепный вид на море!

В номере большой шкаф с полочками, выдвижными ящиками, штангой c вешалками и сейфом за дополнительную плату (2 недели - 40 евро). В ванной комнате хороший унитаз, просторная раковина (в ней можно подмывать маленького ребенка), большое зеркало и ванная со шторкой. Полотенца есть как маленькие для рук и ног, так и большие для тела, пляжное полотенце надо брать самостоятельно (20 евро - депозит) и менять, по желанию, каждые два дня. На четверых у нас была одна большая кровать, одна маленькая и раскладушка на пружинах, из-за которых очень сильно царапались ноги, если неудачно с нее слезать. Также в номере две прикроватные тумбочки с лампами, стол, стул, низкая тумбочка с одним выдвижным ящиком (мы клали туда сумки), мини-бар (который пополняли раз в два для после обеда) он же холодильник, кондиционер, который работал без перебоев и очень нас выручал, и маленький, доисторический телевизор с одним российский каналом - первым. Две двери на балкон - деревянная со стеклом и деревянная створчатая. На балконе два соломенных стула и соответствующий им столик. Номер отделан красиво, в греческой теме и голубых тонах.

В номере было два серьезных минуса: негде было сушить белье и очень хорошая слышимость из-за тонких стен. С первой проблемой мы справились, сделав на створчатой двери сушилку из ненужных веревок от купальников и ремешков, а вторая проблема никуда не делась. В 9-10 часов вечера мы укладывали ребенка, и частенько он не мог заснуть, потому что этажом выше находились столы для карточных игр и стулья, которые по идее должны стоять более менее спокойно, постоянно ерзали, создавая ужасный скрип.

Наш номер убирала прекрасная русская женщина, которая относилась к делу добросовестно: каждый раз мыла полы, убирала кровати и меняла полотенца. Большое ей спасибо за это!

После дневного отдыха стало известно, что упомянутая компания "Лабиринт" в три часа для по Москве объявила себя банкротом. Также нам сказали, что наши номера не оплачены (хотя тур мы заказывали аж в феврале), как и билеты обратно в Москву (улетать мы должны были 16 августа, а не 10). После этого началась целая поучительная история, из которой мы вынесли, что тур надо делать самостоятельно, а не заказывать у турагенства, и что господин Mitsis (хозяин сети отелей), как и работники рецепшн с различными менеджерами абсолютно некомпетентны и в высшей мере расчетливы.

На следующий день после объявления банкротства "Лабиринта" на рецепшн появилось письмо от мистера Mitsis'а в такой формулировке: "Уважаемые туристы! Компания "Лабиринт" обанкротилась, поэтому все гости отеля - мои гости. Вы можете оставаться в отеле пока этого требуют обстоятельства". То есть получается, что господин Mitsis "соизволил и соблаговолил" нас оставить в своем отеле. Отельные гиды Юля и Алексей пояснили это письмо так, что мы можем оставаться в отеле по дату, указанную в нашем ваучере.

Вроде бы все отлично и никаких проблем... Но нет! Осталась неясность с авиаперелетом. Нам предложили два варианта: улететь на одном из самолетов ТурПомощи или отказаться от нее и самим купить авиабилеты. При этом нас клятвенно уверяли, что мы можем спокойно остаться в отеле до даты вылета. Мы выбрали второй вариант и купили 4 билета на 16 августа за 37000 рублей.

Но счастливого конца так и не наступило. 8 августа нам сказали, что после того как улетит последний самолет ТурПомощи с Коса (как оказалось позже это 10 августа), нам необходимо платить за отель самим. В начале отпуска, как только стало известно о банкротстве, нам называли цену в 140 евро за номер. Теперь же она выросла всего лишь за одну неделю до 200 евро! Мы не согласились на такую цену, тем более платить еще раз за одно и тоже как глупо, и решили улетать рейсами ТурПомощи.

8 августа в 16 часов нам сказали, что мы улетаем 9 августа, но неизвестно во сколько. Целый вечер мы караулили у рецепшн списки, которые должны были прийти с минуты на минуту. Так вот они пришли с часу на часу в 11 вечера! И что Вы подумаете - нас не оказалось в списках! Кто-то где-то нас потерял, поэтому 9 августа мы точно не летим, поэтому скорее всего (а не точно) полетим 10. Не спав целую ночь, на утро мы узнали, что, оказывается, места на нас были забронированы, но в списках нас потеряли! В этот день мы думали только о скорейшем перелете домой и ни о чем другом. 10 августа было два рейса с Коса: на Москву и на Питер. Мы москвичи, и прилетели на Кос из Москвы. И как Вы думаете на какой самолет нас посадили? Правильно, на Питер! Но тут вмешалась очень милая девочка Юля, о которой я упоминала раньше. Отельный гид, на которой держалось все и которая всем-всем очень сильно помогала, сидя в отеле до 12 ночи! Она смогла договориться с кем-то, чтобы нас посадили на самолет до Москвы. В 5:00 10 августа мы улетели с Коса.

Во время всей этой истории работники рецепшн никак не хотели в ней участвовать и при любых вопросах, поняв что мы русские, сразу перенаправляли к Юле, которой итак было несладко. Они даже старались усугублять ситуации недорасказывая, недописывая что-то. Абсолютный непрофессионализм!

И что в итоге:

1. Мы пробыли на косе 8 дней, вместо 14.

2. Мы потеряли 37 тысяч на авиабилетах на 16 августа, которыми не смогли воспользоваться из-за некомпетентности главного персонала.

3. Мы потеряли 6 оплаченных дней в пятизвездочном отеле.

4. Отдохнуть мы так и не успели, потому что постоянно ждали хоть какой-нибудь информации у рецепшн.

После такого отдыха нужен еще один отдых.

Но это, как говорится, кому как повезет. Нам не повезло.

Теперь поподробнее о "постоянных" элементах отеля.

На территории отеля три ресторана: основной, греческий и итальянский. Мы были только в основном. У входа Вас встречают две милые девушки и галантный молодой человек. Есть выбор: кушать внутри или на веранде. На веранду обычно всегда очередь, но ждут обычно не долго. Здесь дело вкуса. Мы почти всегда ели внутри. Официанты предлагают вам напитки, как алкогольные, так и безалкогольные, а еду вы, соответственно, берете сами. Нам встретился один потрясающий официант Antonis, который для нашего ребенка каждый раз и салфетки делал розу. Весь персонал в ресторане очень любит детей, но этот официант особенно! Никаких проблем с чайными ложками, кружками и тому подобным у нас не было - все было на столе или в зоне досягаемости. Тем более официанты всегда готовы прийти на помощь.

Еда, по-моему мнению, классическая для шведского стола. Рис, пюре, макароны, пиццы, салаты, различное мясо, очень редко рыба, сладости, овощи, фрукты, соки, чаи, мороженое и десерты. Однообразная, это правда. Но ребенка кормить было чем. Спустя неделю нам надоело, что уж говорить о двух. Правда были очень вкусные фрукты: персики, арбузы, бананы, дыни, виноград, и потрясающие десерты в маленьких пластиковых стаканчиках.

На территории несколько баров. Из самых ходовых три: главный, возле бассейна с обычной водой (работает только вечером) и на пляже. Очень хорошие и дружелюбные бармены, любят шутить и веселить. Из напитков ничего выдающегося: 3 безалкогольных коктейля, около 8 алкогольных, различные газировки и просто алкоголь. В принципе, было из чего выбрать.

Пляж - где-то очень мелкая галька, а где-то довольно крупная. С одной стороны, это хорошо, потому что море было кристально чистым как у берега, так и глубже. С другой стороны, в 11 дня галька нагревалась настолько, что ходить по ней становилось невыносимо.

Очень быстрый заход в море: 6-7 метров и ты уже не достаешь ногами до дна. Для детей, конечно, неудобно, но там был кусочек берега, огороженный большими камнями, через которые просачивалась вода. Своего рода "лягушатник" на берегу, глубина которого не превышала высоты колена.

Зонтики и лежаки бесплатно, но занимать их было довольно проблематично. После десяти найти три лежака рядом было практически невозможно. По одному свободному в разных концах пляжа. Мы приходили до 9 часов и всегда имели большой выбор.

На пляже прекрасная анимация, вопреки некоторым отзывам: утренняя зарядка, боча, волейбол, дартс, аквааэробика. Нам очень нравилось ходить на зарядку, которая представляла из себя смесь йоги, каланетики и пилатеса, а также на аквааэробику под динамичную музыку.

Плавали только в одном бассейне, который находится на 0 этаже (2 этаж - рецепшн, 1 этаж - номера, 0 - бассейн, -1 - пляж). В нем есть подобие лягушатника глубиной в метр(!). В основной части глубина от лесенок до 2,9 метров. Его часто убирают от мусора и моют стенки. Хоть вода и морская, но все равно в нее насыпают хлорку. Возле бассейна лежаки с зонтиками, туалет, и небольшой бар.

Вроде основные вещи я рассказала, поэтому хочется подвести некий итог. Если Вы ищете пляжный отдых, не привередливы ко сну, еде, развлечениям и не боитесь неожиданных трудностей и заминок, то этот отель для Вас.

Пяти звезд он не достоен, рекомендовать его я не стану, и никогда туда не вернусь!