Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.3.1 Дублирующийся отзыв
3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Хорошо отдохнули, но много минусов!
Хороший отдых, но много минусов!
отзыв добавлен 28.07.2014 23:49
отредактирован пользователем: 28.07.2014 23:59
Отдыхали в отеле с 11 по 22 июля. Отдых понравился, но много неприятных моментов. Отдыхали семьей с ребенком 2х лет. Приехали в отель в 12, заселили 14 часа. Все приветливые, новер хороший в главном корпусе на 4 этаже. Швейцар принес чемоданы в номер и настойчиво встал в дверях и ждал чаевые, пришлось дать 5$.
Номер: маленький, но уютный. Все работало исправно, кондиционер тоже не ломался, напор воды всегда был достаточным. Убирали номер каждый день, за исключением когда просили не беспокоить, но и тогда даже приносили полотенца. Кстате, шампунь у нас была одна баночка за все время пребывания, сколько не просили, говорили что закончился, не понятно для отеля такого уровня и в предыдущих отзывах такого не слышала(((В номере тихо, музыка вечером и дневная анимация нисколько не мешали спать днем ребенку! Нисколько не пожалели что остановились в главном корпусе.
Территория: Не огромная конечно территория, но все очень хорошо расположено. Очень красиво в лобби, да и вообще весь отель оформлен потрясающе!
Теперь минусы с которыми мы столкнулись:
На третий день у ребенка поднялась температура 39 и держалась сутки, обращаясь по страховке, врача мы так и не дождались в номер, спускалась на ресепшен и звонила в страховую компанию, там мне сказали что врач принимает только у себя в кобинете. Индивидуальная просьба на ресепшен, тоже была отклонена, сказали чтобы мы сами несли ребенка в кабинет врача, и это при том, что у ребенка температура 39 и было 24 часа ночи и дочка спала. На мой вопрос, могу ли я вызвать скорую ночью, если ребенку станет хуже? мне был дан ответ, что скорую они вызовут, только после осмотра у отельного врача, к которому в любом состоянии нужно принести ребенка и сам он в номер не пойдет. Я была в шоке, узнав что другие русские туристы обращались по страховке и ребенка осматривали в холле, когда к иностранным туристам приезжала скорая и врач осматривал ребенка в номере! Со слезами на глазах я вернулась в номер и мы решили справляться своими силами. Слава богу, через сутки температура спала и больше не поднималась. Поэтому лучше брать аптечку побольше и не болеть!!! Я решила, что у дочки акклиматизация, но после того как спала температура, по животу, попе, ногах и даже ступнях пошки красные прыщи. Они не похожи на язвы, как писали в предыдущих отзывах, но красные и чешутся. Мазали фенистилом. Поэтому решили, что это не акклиматизация, а инфекция от детских бассейнов и детского клуба, где детки ходят босиком и не известно как там и чем убирают, но грязи я не видела. Вообще в отеле очень много детей разных возрастов, большинство без сыпи, но я видела и с такой же сыпью или прыщами как у нас. Вообще пишут, что эта инфекция кому то на кишечник приходится, кому то в виде сыпи, ну а кого то обходит стороной, нам не повезло. Хотя мы в бассейнах купались мало, естественно воду не хлебали, после бассейна всегда умывались бутылированной водой и мылись в номере, привезенной с собой детской пенкой. Поэтому на их мыло или еще что то не могли появиться такие прыщи. Воду для ребенка мы тоже привезли свою Фруто няня, было так же привезено с собой и фруктовое пюре, каши. Поэтому это реакция только на инфекцию, тем более сыпь на ступнях!
Большинство времени мы проводили на море, пляж галька, по которой очень не удобно подходить к морю взрослым и особенно детям, в наши дни отдыха были волны, спокойно поплавать с детьми не получалось, поэтому детей время от времени было тяжело затащить в воду. Дочка рвалась на водные детские горки, но из-за прыщей после купания в бассейнах детских, а они моментально обострялись, как поплаваем в них, приходилось развлекать ребенка на пляже.
На пляже две зоны, vip стоит 100$ сутки и вторая зона с лежаками, которые находятся очень далеко от воды и поставлены чень близко друг к другу. На пляже есть детская зона на песке и под навесом, но она очень маленькая! И повторюсь, что пляж галька, море мутное, поэтому и море нас разочеровало!
В предыдущих отзывах читала, что в детский бассейн дети до 4 лет допускаются только в специальных памперсах. Это не правда, там вообще за этим никто не следит, в детском бассейне только дети и родители, особенно много видела взрослых которые лежат в детском бассейне как киты, где воды ниже колена. Очень не приятно и не гигиенично. И никто за этим не следит и даже спасателей или кого то кто со стороны следит за детьми нет! А потом удивляются люди откуда инфекция и сыпь у детей, если никто не следит, хотя бы за тем какие люди плавают в детском бассейне, видела что заходили в бассейн туристы даже с грязными ногами в земле с газона!
Анимация: какой то сверх веселой и зажигательной анимации я не увидела в течении дня, может потому что все время мы отдыхали с ребенком и внимания не обращала. Один раз ходили на пенную вечеринку в 16 часов, ее проводят через день. Но и там нам не понравилось, в надувном бассейне очень горячая вода была по ступни и дальше пена, взрослому то горячо было а ребенку уж подавно. Но так же многие дети, да и взрослые неслись туда сломя голову и веселились. Вот детская анимация замечательная, аниматоры стараются и это видно. В детском клубе можно оставить ребенка с 4 лет одного, с ними там играют, кормят, короче развлекают по полной. До 4 лет можно играть в детском клубе вместе с родителями.
Ресторан: В первые дни все было ничего, но в дальнейшем стало видно что еда однообразная, одно и то же мясо, рыба одного вида на гриле, была красная рыба, я ее застала только один раз, хотя подружка смогла ухватить аж 5 раз, видимо быстро разбирали и больше не приносили)))не смешно ли)))для отеля такого уровня? Фруктов много, есть что выбрать, но клубники мы не разу не увидели! Отдельно про детскую зону в главном ресторане, блюда однообразные до ужаса, на вкус вроде и ничего, кроме супов, которые частенько были сладкими и не густыми, а почти одна вода, приходилось соскребать со дна содержимое супа! А так, картофельное пюре, макароны, греча, вареные овощи по чуть-чуть, но которые нельзя было размять вилкой, приходилось пользоваться блендером, который там есть, но после каждого использования, мамочки должны сами намыть его в поставленной рядом с ним банке с водой, ужассс...Деское меню одинаковое каждый день, есть диетическая зона, можно попробовать выбрать что-нибудь там, но один раз я пришла туда за вареной рыбой и она оказалась вся в пене, даже пробовать не захотелось((( Вообще можно найти чем накормить любого ребенка, но очень уж однообразно все. Мы и сами частенько кушали в детском ресторане, так как иногда пройдя по основной зоне и видя все одно и тоже каждый день, пробовать ничего не хотелось. А в детском ресторане, еда отдаленно очень напоминает домашнюю;)
Также для детей можно взять сок в коробочках с трубочкой, но был только персик и вишня. Брали большие коробки яблочного сока с собой в номер из главного ресторана. Так же есть компоты, но пробуйте перед тем как дать ребенку, попадались и кислые и тухлые, попробовав налить несколько раз, перестали вообще к ним подходить! Еще есть молоко в коробочках, его можно взять в детском клубе, но тоже на любителя, срок годности пол года, естественно не натуральное!
Несколько раз ходили кушать в ресторан корпуса Релакс, маленький, иногда мало народу, иногда и сесть негде, но мне там понравилось, заходишь и сразу все видно, что где, и даже мясо показалось мне вкуснее там чем в главном корпусе.
Кстате напитки мы всегда наливали себе сами, официантов не хватает в пик сезона.
Ходили на рынок, который находится не далеко от отеля, там все как всегда, турки зазывают, впаривают "все самое лучшее"))) Нам лично понравился лукум "Коска", покупали его в магазинчике при отеле.
В итоге: Отдых нам понравился, хоть и устали, особенно муж. Ведь отдых с маленьким ребенком, это тоже самое что и дома, только смена обстановки! Накупались в море, немного в бассейнах, кушали, играли на площадках. Все хорошо, если искать не только минусы, но и плюсы. Но больше в этот отель мы не поедем, отель совсем не тянет на отель 5+, максимум 4. А так как на море особенно с маленькими детьми едешь чтобы укрепить иммунитет, накупаться в море. А здесь и инфекция, и море не очень и еда однообразная, то вообще можно поставить 3*. Да, кстате, прыщи у дочки моментально прошли по приезду домой, сейчас купаемся в ванной с ромашкой, чтобы избавиться от них окончательно, потому что пятнышки от прыщиков остались(((
Вот такой выдался у нас отдых, вроме и на море отвезли ребенка, только не понятно, укрепился ли иммунитет?
Читать полностью на TopHotels
15:07 30.07.14
Размещаю еще раз свой отзыв, так как первый отзыв мой удалили!!!
16:47 30.07.14
Ваш отзыв на месте, только перемещен в раздел претензий.
00:42 03.08.14
Хочу отметить, пляж песок!!!, где лежаки!!!!! Ближе к морю галька, вход мелкие камушки, купаться нужно правее от пирса, более пологий вход и удобный, ничего не больно. Когда у вас какие то болячки на теле, я обращаюсь ко всем, не нужно лезть в бассейн!!!!! Вы глыпые??? Я обращаюсь ко всем, тем более в ледский бассейн!! Вы заражаете дальше по цепочке остальных!!! Купите надувной маленький бассейн, нелейте воды, даже из моря можно налить, чего вы купаетесь все с прыщами везде????. Ходите босиком везде????? Думайте головой!!!!!в деском бассейне могут купаться дети с родителями в целях безопасности своих детей!! Другое дело в каком виде и с какими ногами согласна.....про еду....есть такая особенность человека, чем больше выбора, тем труднее выбрать....это про многих, которые пишут что выбора нет....видите ли им приелось там что то...вопрос...а дома вы тоже готовите по пять блюд на выбор каждый день? Выбор там есть всегда!!, хотите рыбу сегодня, хотите завтра мясо! Послезавтра морепродукты....всегда все гарниры...пюре, рис, гречка, макароны разных видов и с грибами и с мясом....другое дело, когда например клубнику по три полные тарелки набирают и не схелают, а другим не остается....наверное с севера они...
01:02 03.08.14
Про детский однообразный стол....покажите мне ребенка двухлетнего, который бы сказал про одну и ту же еду???? Вы дома что готовите, простите? Что на обед и ужин есть супы, которые ел мой муж, да ложка не стоит, но там есть чего съесть, учитывая что, на второе всегда можно положить пюре, макороны, рис, гречку, всегда на детском столе котлеты, или тефтели, или овощи, так же диетический стол все отварное и мясо тоже. Надоело есть там, можно с общего стола что то дать!!!! Какой блендер в два года????. К двум годом у ребенка 20 зубов или чуть меньше...учите жевать малыша. Картошку не можите вилкой раздовить....что за бред, пишите значит что сырая, что ли....мой совет, с маленькими детьми не ездите в разгор жары, это время инфекции, много детей школьного возроста, лучше в мае.....после зимы хоть все вымыто.....да и турция любой курорт или отель с инфекцией, но это не значит что отель виноват, просто огромное скопление людей плюс дети....пример, у вас ветрянка, вы сидите неделю дома, а тут получается чуть сбили темпре ру все идут гулять по отелю, не думая о других....конечно, у вас отпуск, вы деньги отдали.... Всем дай бог здоровья!!,
19:41 03.08.14
Оля, мы приехали здоровые на море и никаких прыщей у нас не было, это во первых, и в отзыве нет претензии к отелю, в отзыве есть информация чего можно ожидать приехав туда, подцепить инфекцию не дай бог!!! По повод пляжа, также информация для будущих туристов, которые едут с маленькими детьми, песок да, где лежаки, но там ведь нет места для игры детям, кроме маленькой площадки, на которой мы кстате и играли...а вход в море не удобный для детей, это 100% возможно только в спец обуви, бассейн надувной также у нас был, но рядом с море детям также не нравилось, а оттащить его на песок проблематично, очень уж далеко лежаки. Если вам все подходило, это не значит что должно подходить для всех, у каждого свои требования к отдыху, и повторюсь к отелю нет претензий кроме того что можно производить дезинфекцию хотя бы в тех местах где чаще находятся дети и не отказывать в просьбе вызвать врача в номер если высокая температура у ребенка (39) и он спит в 24 ночи!!! По еде также у всех свои предпочтения, возможно вы правы что выбор достаточный, но я также отдыхала в других странах и отелях, где еда мне понравилась больше! А по поводу блендера в 2 года, то овощи которые есть в детском ресторане их невозможно вилкой помять, они не отварены до мягкости которая нужна ребенку, а брать овощи с общего стола не было возможности, потому что там цветная капуста или брокколи только ввиде запеканок с добавлением непонятного соуса и еще чего то, что ребенок есть не будет.
19:50 03.08.14
И за 12 дней я на детском столе не разу не увидила мяса говыдины, индейки например, только каждый день одни и те же котлетки из курицы. И извените меня конечно, но мы дома одним и нем же ребенка не кормим каждый день, и супы не сластим! короче, у каждого свои требования и к отдыху и к еде! А по поводу того чтобы ходить по отелю с температурой, то может кто то и ходит, мы не ходили, просто очень печально приехав и заплатив деньги за отдых, как вы выразились, подцепить инфекцию!!! И ладно если бы это были редкие случаи, но для этого отеля с заявленной у него сильной детской концепцией, очень много жалоб и отзывов именно про инфекцию которая там ходит. У нас например сейчас кожа облезает на пальзах на ногах после подхваченной инфекции, а нам скоро идти в сад например, и вместо того чтобы ребенку поднять иммунитет на отдыхе, мы вынуждены были лечиться! И в следующий раз я буду тщательней подбирать отдых!!!Всего вам хорошего на отдыхе и чтобы вам все понравилось!!!Я писала отзыв только для информации будущим туристам и о том с чем мы столкнулись!
20:12 03.08.14
И кстате в личные сообщения мне пишут много отдыхающих, поддержать их в претензии к отелю по поводу инфекции!!!Многих она коснулась намного сильнее чем нас, кому то выплачивают компенсации! Хорошо что нас коснулась стороной и жалко, что так тщательно подбирая отель я ошиблась, хоть и отдохнули мы все же хорошо, но были неприятные моменты!!!Для меня на отдыхе с 2х летним ребенком главное море и питание, а это также не на высоком уровне там, а заплатив еще и деньги приличные, цена и качество не соответствуют!!!плюс инфекция!!!вот и все
23:01 03.08.14
Мария, не болейте больше, я даже не поленилась почитать отзывы других отелей Белека, которые на много дороже этого отеля, тоже семейные и высокого уровня. Я даже не удивилась, там есть ротовирус, в этом отеле эта дурацкая сыпь.....я сделала для себя вывод, что Турция летом, в пик сезона, жары, огромного кол ва детей летом, рассадник инфекций. От этого никто не застрохован. Дажесамый дорогой и престижный отель.....мы были в конце мая, не так много детей в начале, с каждым днем все больше приезжало....и в море и в бассейне купались, и друзья с детьми, на пляже дети могли арбуз с песочными руками откусить, не уследишь, купались в надувном общем бассецне детском, который потом был от песка грязный, и его не меняли и опять дети туда залазили. Наш гид от корал тревал сказал,инфекции в отеле нет, соблюдайте сами меры, мойте руки, особенно дети. Так и получается, ротовируса нет, а кто то, принес или занес инфекцию сыпи....это явно если руки ноги, то при контакте напрямую с чем то.....родители берегите детей!!, дай бог всем здоровья! Ждем ответа от представителей отеля!!!!,
14:33 04.08.14
Вот что мне прислали сегодня: 16.07.2014 Вами был оставлен отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel &
Spa 5* ( TopHotels В отзыве
упоминается заболевание инфекцией в отеле. Просим Вас предоставить
любые документальные подтверждения (мед. справки, подтверждение оплаты
услуг врача и т.п.) данного случая, в любом удобном формате (ксерокопии,
скан-копии, фотографии и т.д.). Также просим предоставить, по
возможности, любые документальные подтверждения Вашего пребывания в
отеле. Предоставленная информация не будет передана третьим лицам без
Вашего согласия.
Напомним, что согласно Правилам размещения отзывов на проекте
( TopHotels информация,
содержащаяся в отзыве, в случае её бездоказательности может быть
расценена как клевета, оскорбление, либо как действия, порочащие деловую
репутацию юридического лица. Бремя доказывания соответствия
распространенных сведений действительности лежит на том, кто такие
сведения распространил.
Администрация проекта не несет ответственности за содержание и
достоверность сообщений и не участвует в судебных и любых других
разбирательствах между третьими лицами в связи с размещением сообщений
на проекте.
Благодарим за понимание.
14:35 04.08.14
И это отель deluxe? Стыдоба!!! Вместо решения проблемы, они ищут доказательства пребывания!!! Хотя есть все документы, переписка с представителем отеля, подтверждение брони через этот сайт!
15:05 04.08.14
В Турцию в пик сезона больше ни нагой!!!
15:07 04.08.14
По поводу чего вас просят предоставить доказательства вашего пребывания?что у вас случилось? вы хотите что то компенсировать?
02:32 05.08.14
Весь присланный текст я опубликовала! Я от отеля ничего не требовала и не требую! Можно почитать мой отзыв! Сложилось ощущение, что отель пытается втоптать в грязь, типа написала про инфекцию, а это клевета(((
09:27 05.08.14
Хочу прокомменть по поводу других отелей. Турция в разгар - действительно рассадник инфекции, но сравнительно с другими отелями уровня Альвы такого безобразия нет! Я писала об этом представителям отеля - мы рассматривали варианты Amara Dolce Vita, Gural premier i Limak Atlantis, от которых отказались в феврале в пользу Альвы. Не смотря на комментарии отеля, что такая ситуация везде - это не правда!!!! Почитайте отзывы этих отелей!!! Где-то что-то проскальзывает, но единичные случаи, другие претензии да, но вирус- не так повально!! По-этому грешить на всю Турцию не получается... Не может быть так, что именно туристы Альвы такие капризные и неблагодарные... Смешно читать подобные комментарии со сторонны отеля
14:59 05.08.14
Полностью с вами согласна
15:02 05.08.14
Я тоже обращалась к отелю, когда первый мой отзыв был отправлен в претензии, мне ответили что в отеле никакой инфекции нет и что я в своем отзыве не описываю свои впечатления а только предъявляю претензию. И правда складывается впечатление, что отель всеми силами открещивается от там происходящего, а лучше бы приняли меры и тогда бы такие отзывы сократились бы)))
Добавить комментарий
Добавить комментарий