АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1275 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отдыхал Семьей с детьми в июне 2014
13.06.14 - 26.06.14
- Не рекомендую отель
3
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхали в этом отеле с 13 по 26 июня 2014 года, бронировали...

Отдыхали в этом отеле с 13 по 26 июня 2014 года, бронировали бунгало заранее еще в феврале! Но это не помогло. По приезде после часового ожидания (не смотря на то, что была вторая половина дня и номера уже должны были быть освобождены - расчетный час в отеле 12 часов) нам объявили, что бунгало для нас нет и если будет, то только через два дня! Вместо бумангало дали номер на последнем этаже корпуса с видом на море, сказав, что он гораздо лучше. Помимо нас были также еще семьи с детьми, которые также бронировали бунгало, но также их не получили. Возникает вопрос как они их бронировали? На каждый по две заявки? Посчитать не могли? Номер оказался и впрямь неплохим, хотя и маленьким по сравнению с бунгало, но лифты до него особенно во время ужина в принципе не доходили, т.к. их можно было на ходу перенаправить вниз людям, севшим на более низких этажах или они приходили настолько полными, что в них нельзя было войти. В ресторане действительно все тоже не слава богу, правильно пишут в предыдущем отзыве, очереди все время и все более-менее съедобное расхватывается тут же. К примеру нам за 2 недели круасаны на завтрак достались 2 раза и то случайно, т.к. их караулили толпы на раздаче. Кипяток на завтрак для чая (кофе) дождаться было нельзя, т.к. их наливали официанты, сам ты налить себе воды не мог. И так во всем. Обстановка в бунгало а-ля советский курортный отель, мебель очень старая и даже телефон дисковый (выложила фото внутри бунгало), давно таких не видела. На третий день нас все же переселили в бунгало после настоятельных просьб, других переселили еще позже (где-то через неделю). В бунгало ни посуды для плиты на кухне (непонятно зачем она тогда вообще нужна), ни сушилки не было. Сушилку дали еще через 2 дня, посуды так и не увидела. Два дня после нашего заселения ходили ремонтники по жалобам предыдущих туристов:), чинили то в ванной, то на кухне. Но у нас была радость уже от того что бунгало нам все таки дали. Единственный плюс убирали каждый день и чисто, ну и то что с детьми отдыхать удобнее конечно в бунгало, из-за чего его и заказывали и кондиционер в нашем бунгало был вполне новый . Интернет в холле отеля (больше его нигде просто нет) действительно почти никогда не работал, приходилось пользоваться мобильным. И если бы не прекрасный пляж и море, а также машина, которую мы взяли на прокат, отпуск был бы испорчен. Представители Музенидис, которые постоянно находятся в отеле милые люди, но никак не помогают в решении проблем с персоналом отеля в части получения оплаченных номеров. Больше конечно же в этот отель не поедем, жалко нервов. Ждали большего от заявленных 4 звезд, не тянут они на них.

Добавлено: 24.07.2014 14:05
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 640 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Почему все винят отель в этой инфекции?? Где вы все и что ели в обед?? У отеля питание только утром и вечером.
Странно, я отдыхал в это время в отеле, как раз сегодня от туда вернулся. И проблем не было, разве что может быть выбора из пищи мало было, а так норм
Уважаемая Ольга, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
• Нам искренне жаль, что вы столкнулись с проблемой овербукинга. Поэтому в качестве компенсации отель предоставил Вам номер лучшей категории и бесплатный сейф. Как видно из Вашего отзыва, компенсация отеля Вас устроила.
• В отеле установлено 3 современных лифта, и, действительно, в часы пик время их ожидания может превышать привычное. Мы приносим извинения за доставленные неудобства от лица нашего партнера – отеля.
• Отель Pallini Beach достаточно большой и готов одновременно принять более 1000 гостей. Время открытия ресторана для всех одно. По этой причине, избежать очередей в ресторане, к сожалению, очень сложно. Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на проблему с недостаточным количеством круассанов и долгого ожидания кипятка на завтраке в отеле, с которым мы тесно сотрудничаем. Ваше замечание крайне важно, мы постараемся донести до администрации гостиницы суть Ваших претензий.
• Действительно, в бунгало не предоставляется посуда и сушилка. Обращаем Ваше внимание, что данная информация указана в описании отеля на нашем официальном сайте http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/pallini-beach-hotel
• Интернет в отеле работает с перебоями. Но смеем Вас заверить, что администрация отеля держит данную ситуацию «на контроле» и при ухудшении сигнала направляет все силы на ее решение.
Еще раз хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы выбрали именно этот отель и нашу компанию для своего первого посещения Греции. Компания Mouzenidis Travel сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам. Будем рады видеть Вашу семью вновь в числе наших гостей!

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (394) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Olga
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 24.07.2014
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 275