Лента публикаций пользователя

Уважаемая Лина! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за столь подробный отзыв и за то, что вы доверили "Алеша Попович Двор" бесценные дни Вашего отдыха. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту в наших номерах и старания наших горничных. Огорчены узнать, что Вы разочарованы кухней и обслуживанием ресторана. Вашими комментариями о качестве обслуживания в ресторане мы уже поделились с руководством, с официантами провели дополнительные тренинги по действующим стандартам. Лина, будьте уверены, что все Ваши замечания тщательно разобраны и приняты во внимание. Мы работаем в соответствии с международными правилами гостиничного бизнеса, и в отеле специально разработаны тарифы, которые будут удобны всем гостям. Есть тарифы с завтраком, так же есть тарифы без завтрака. Завтраки у нас по установленому тарифу действительно стоят 500 руб. В ресторанах можно позавтракать по меню. Выбор всегда отсается за гостем, что удобнее для него. Приносим наши извинения за возможные неудобства, связанные с организацией завтрака шведский стол. К огромному нашему сожалению, сейчас по закону РФ, в связи с эпидимиологической ситуацией в мире, мы обязаны закрыть свободный доступ шведского стола и организовали раздачу специалистами. Когда проживает очень много гостей, образуется очередь. Мы так же ждем и надеемся, что скоро закончится ситуация с пандемией и мы сможем организовать более комфортное обслуживания для гостей на завтраках. Дезинсекция проводится во всем комплексе по установленному графику и всем стандартам, которые соответствую нормам СанПин. Ваши замечания приняты во внимание и мы сразу же провели дополнительно дезинсекцию. Возможно, вам будет интересно узнать, что в "Алеша Попович Двор" запланирована полная реконструкция спа-центра в 2021 году и очень скоро мы порадуем любимых гостей полностью обновленным спа-центром. Лина, спасибо за Ваши рекомендации и вклад в наше развитие. Мы надеемся, что вскоре встретимся вновь и порадуем Вас изменениями в нашем сервисе.