21.04.15
15:20
|
|
Египет
Hawaii Riviera Aqua Park Resort
4*
Хургада
Ужасный персонал и отель
По поводу оставленных вещей - вы меня извините, но по какому праву, охранники залезли в мой багаж и достали оттуда наши паспорта, кто им дал такое право? Я отлучилась на 5 минут, ваша оперативность меня пугает, там где нужнак -ее нет, там где не нужна - она есть. Больше мне сказать вам нечего, я больше ни ногой в ваш отель, да наверное и в целом в Египет. Простых вещей вы не понимаете, что 80% туризма держится на русских в этой стране. И мне жаль, что вы не хотите совершенствоваться и набирать квалифицированный персонал на работу, а не абы кого.
|
21.04.15
15:16
|
|
Египет
Hawaii Riviera Aqua Park Resort
4*
Хургада
Ужасный персонал и отель
Уважаемые сотрудники отеля, если вы правда думаете, что я бы стала тратить свое время, если бы в отеле было все замечательно то вы ошибаетесь. Я тоже человек, и я тоже работаю с клиентами, люблю людей и умею с ними общаться и если бы я так себя вела, как ведут сотрудники отеля, то от меня уже давным давно уже все разбежались, но благо пока этого не произошло! Сотрудник ресепшена может наговорить вам все что угодно, дабы оправдать себя, на то не ресепшене и должно быть всегда по несколько человек, а не один. чтобы гости отеля не ждали. А я прождала его 15 минут, никто другой не подошел ко мне , он разговаривал по мобильному телефону, и я это отчетливо видела,мне жаль что я не сообразила снять это побыстрее на видео. При мне никаких других гостей возле ресепшена также не было, я была одна. Я отчетливо наблюдала эту картину, он просто ушел в свой кабинет. А как вы объясните повышение голоса на меня? А вопросы " Ээээ, ты кто такая вообще?" - я гость отеля и это как минимум достаточно я считаю. Вместо того, чтобы извиниться и провести беседы с этими сотрудниками- вы их оправдываете!
По поводу системы в барах. Ок, я согласна, что на одного человека один напиток, но тогда сделайте эту систему для всех, а то получается очень не красиво, одни могут брать по 7-10 стаканов, и им не слова, а я приехала вдвоем и не могу взять два напитка, мне для этого нужно вести с собой своего молодого человека. Я впервые вижу такое отношение.
|