Лента публикаций пользователя

В первую очередь винить в неоправданных ожиданиях нужно менеджера Аллк (офис м. Проспект Мира). Которая впаривая этот отель предоставила информацию не соответствующую действительности. Это касается и звездности отеля (он тянет максимум на 3 звезды) и абсолютно неуместным сравнением его с отелем Сани Бич на Халкидиках (где мы были в прошлый раз). Видимо она получила очень хорошие комиссионные за продажу именного этого отеля. Поэтому наше мнение о Вашей компании очень сильно испортилось. Особенно после того, как мы от Вас узнали о том, что нас хотели выселить из отеля из-за того, что мы были не довольны. Вот это клиентоориентированность!!!

Про пляж мы поняли. Только об этом нужно предупреждать заранее. Вся претензии относительно качества отдыха в первую очередь относятся к менеджеру Алла (офис м. Проспект Мира). Ведь именно она "впарила" нам этот отель! Что касается уборки в номере, то по вашему о каждой соринке, я должна заранее сообщать горничной, а они у Вас слабо видящие??? Моют полы и не видят стекла, грязных стаканов, грязного пола на террасе и прочие, а что тогда входит в их обязанность? Замена полотенец и туалетной бумаги? Что касается задержки рейса.... То они у Вас были регулярно на протяжении всех двух недель. Минимум на 2 часа, а в нашем случае 12,5 часов. Да, хорошо, что Вы нас не выселили в 12:00, но и в 23:00 нас тогда тоже можно было не выселять, а привезти за два часа до рейса. Вы же вывезли нас из отеля в 23:00 и мы с маленькими детьми сидели еще больше 5-ти часов в аэропорте!!!

О питании: мой ребенок до приезда в отель не нуждался в детском меню, и разговаривая с менеджером Аллой (м. Проспект Мира) мной был задан вопрос о ДИЕТИЧЕСКОМ ПИТАНИИ, т.к. любой более или менее приличный отель предоставляет своим гостям таковое, это если Вы не в курсе, отварные овощи, отварное мясо и курица, менеджер уверяла меня, что в этом проблем нет, а вот после того, как мой ребенок переболел кишечной инфекцией в ВАШЕМ отеле я стала просить специально готовить еду, т.к. ему необходима была диета. Я ежедневно ходила на ресепшн и составляла меню, но готовили не всегда то, что нужно. Вы меня извините, когда у Вас диарея, и вам предлагают гороховый суп это нормально??? Что касается медицинского обслуживания в Греции, я спорить не буду, но в моем случае адекватного лечения оказано не было! Врач действительно прописал диету (отварной картофель и макароны) и после того, как он сел кусок картофеля его вырвало прямо в ресторане. После того ребенок не ел почти неделю, а в бассейне мы не купались НИ РАЗУ!!! И мне очень интересно знать, как это отельный гид, персонал отеля и страховщики могли усмотреть, что ребенок не соблюдает диету??? Если я кормила его грудью в номере, иначе он не засыпал. Видите опять ложь!!!