Лента публикаций пользователя

Анна, добрый день. Благодарим за подробный отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили сервис в парк-отеле и аквапарке. Приглашаем Вас посетить курорт летом. Вас ждёт кристальная вода в озере позади парк-отеля, теплый песок и ежедневная анимация на Пляже № 1, парк аттракционов с интерактивной детской площадкой, круглогодичным колесом обозрения и веревочным парком, контактный зоопарк и множество спортивных площадок и инвентаря. Что касается питания, шеф-повар исправил все недочеты. Приглашаем Вас в гости вновь.

Благодарим Вас за подробный отзыв. Для гостей отеля предоставляется возможность разместиться в номере ранее 14:00 в случае, если номер готов к заселению. С ноября у наших гостей есть возможность заполнения всех требуемых документов для регистрации в электронном виде, что позволяет быстрее заселиться в номер. Во всех ресторанах нашего курорта есть возможность связаться с руководством с помощью мобильного телефона (на каждом столе расположена очень кратная и легкая инструкция, каким образом это можно сделать). При возникновении любого вопроса, можно воспользоваться данной функцией и решить любую проблему. Также с ноября обеды и ужины обслуживаются по системе "шведский стол" с большим ассортиментом блюд. Приобрести билет на колесо обозрения гости отеля и аквапарка могут отдельно,со скидкой до 50%. Единый билет на посещение парка аттракционов позволяет гостям комплекса не только посетить все аттракционы, но и существенно сэкономить денежные средства. Стоимость посещения колеса обозрения для детей старше 7 лет - 300руб., веревочного парка - 350руб., парк аттракционов - 500руб., итого: 1150руб. Выгода от приобретения "Единого билета" более 50%. Мы работаем над улучшениям сервиса, чтобы Ваш отдых был наполнен только положительными эмоциями. Приглашаем Вас отдохнуть в загородном курорте вновь, чтобы лично оценить все изменения.

Елена, добрый день! Благодарим за подробный позитивный отзыв о нашем комплексе. Здорово, Вы смогли прекрасно провести время и зарядиться положительными эмоциями на весь учебный год! Приезжайте обязательно снова! Мы всегда рады гостям и прикладываем максимум усилий для обеспечения качественного отдыха гостей.

Уважаемый Андрей! Действительно, в Рязанском районе в указанный вами период проводились ремонтные работы на газпроводе. В том числе на ветке подключения курорта "Окская Жемчужина" они велись 15 и 16 июля, в связи с чем аквапарк в эти дни был закрыт. Сотрудники нашего отдела бронирования заблаговременно обзванивали всех гостей парк-отеля, которые забронировали номера на эти даты, с предложением либо возврата полной стоимости отдыха, либо его переноса на любое удобное время с сохранением всех скидок, либо бесплатной компенсацией неудобств другими услугами курорта. Вы, к сожалению, не отвечали на звонок, что зафиксировано в нашей системе контроля телефонных переговоров. В день вашего приезда, поскольку вы с гостями были с дороги, мы предложили вам комплиментарное бесплатное проживание на сутки в забронированных коттеджах. На следующий день вы отказались от продолжения отдыха, и вам затем была возвращена полная стоимость брони без каких-либо вычетов за прожитые сутки, с подтверждением по вашей просьбе платежным поручением. Мы понимаем ваше недовольство, вызванное вынужденным изменением планов на отдых, но также сожалеем, что в ответ на предоставленные вам дополнительные удобства вы предпочли распространить о курорте "Окская Жемчужина" сведения, которые не соответствуют действительности. Что касается указанных вами интернет-площадок, то их названия говорят сами за себя — о специализации на сборе исключительно негативных оценок. На данный момент на них размещено 24 отзыва о нас со средней оценкой 2 из 5. При этом Яндексом и Google проиндексировано более 4300 отзывов о нашем курорте со средней оценкой 4,5 из 5 по версии Google и 4,9 из 5 по версии Яндекс. Все эти отзывы вы можете найти на Яндекс и Google Картах. Количество наших благодарных гостей в тысячи раз превышает число тех, кто был чем-то расстроен. Тем не менее мы сожалеем, что ваш отдых был омрачен таким стечением обстоятельств. Повторные ремонтные работы на ветке газопровода, к которой подключена "Окская Жемчужина", будут проводиться 6-7 августа, в связи с чем аквапарк 6-8 августа закроется на санитарные дни. В настоящее время бронирование на эти даты открыто с возможностью значительных скидок или бесплатным получением других многочисленных услуг на территории курорта. С 9 августа аквапарк продолжит работу в обычном режиме. С уважением "Окская Жемчужина"