Лента публикаций пользователя

Хочу спросить вас, Гуля. Где вы были в тот момент, когда на ресепшен селили и грубо отвечали этим гостям на английском??????????? Хочу отметить, что на ресепшен стоят те люди, которые формируют первое впечатление от отеля - а они, действительно, не то что не улыбаются, они ещё и смеют показывать своё недовольство, психовать или доказывать свою точку зрения гостям с довольно грубой интонацией. На себе почувствовала недовольство, когда по приезду заполняла карточку и не указала индекс в адресе - короче, НАУЧИТЕ ВАШИХ КОЛЛЕГ НОРМАЛЬНО СЕБЯ ВЕСТИ, УЛыБАТЬСЯ И "ЗАГЛЯДЫВАТЬ В РОТ ГОСТЯМ", КОТОРЫЕ ОСТАНОВИЛИ СВОЙ ВЫБОР ИМЕННО НА ВАШЕМ ОТЕЛЕ, ХОТЯ, ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО КОНКУРЕНТОВ ПРЕДОСТАТОЧНО И ВСЁ ТАКОЕ..... Дальше, моя свекровь оплатила "супериор". Как оказалось, что "Супериор" ничем не отличается от номера категории "стандарт", даже видом с балкона - на ту же прекрасную дорогу. Ну, спасибо, что не на хоз- двор. И при её просьбе заменить номер - то же недовольство. Я бы обратила внимание администраторов отеля на воспитание таких сотрудников.