Лента публикаций пользователя

Елена, спасибо Вам за отзыв. Voyage Tours - принимающая компания в ОАЭ туристичского опереатора Библио Глобус

Елена, Если едет автобус, то не важно большой он или маленький, есть правила дорожного движения и знаки на дорогах, которые как и в России делят весь транспорт на легковой и большегрузный, в том числе и автобусы. Но здесь все следуют правилам дорожного движения, поэтому даже если два отеля находятся на одной улице, но на разных сторонах дороги, идти пешком всего 2-3 минуты, то автобусу может потребоваться иногда 10-15 минут, чтобы развернуться, проехав весь квартал до места, где это разрешено знаками. Ну а ключевая фраза в Вашем комментарии "в других странах", в ОАЭ в основном бронируют городские гостиницы, которые естественно не располагаются как, например, в Турции или Египте вдоль береговой линии. Такая специфика страны. Если каждому гостю из Вашего автобуса помогали заселяться в отель, что занимает 5-10 минут, то во сколько бы Вы тогда приехали в свой отель. Еще раз, нам очень жаль, что Вы не остались довольны своим отдыхом в ОАЭ. Но если Вы еще раз соберетесь приехать сюда, пожалуйста, пишите, мы Вам поможем подобрать отель больше отвечающий Вашим требованиям.

Андрей, спасибо большое за отзыв. Касательно ожидания в аэропорту. Наверное, агентство, в котором Вы покупали тур не рассказало о том, что групповой трансфер предоставляется туристическим оператором Библио Глобус бесплатно, не рассказало об условиях бесплатного трансфера. К сожалению, прилетающие туристы не выходят все одновременно, и мы не можем отправлять их в отели сразу же. Некоторые гости задерживаются в Duty Free, ищут багаж. Встречающие нашей компании в аэропорту собирают туристов, но вынуждены задерживать отправление автобусов до появления последнего туриста. Ведь, если мы не встретим туриста и не отвезем его в отель, следуя только Вашим пожеланиям, мы точно испортим его отдых. Но некоторые гости, которых ждем до последнего, так и не приходят на встречу с нашими встречающими, уезжают на такси. В таком случае у ожидающих туристов и складывается впечатления, что они "просто сидели в автобусе". Да. без остановок до отеля ехать 40 минут, но это групповой трансфер, автобус, который заезжает по пути и в другие отели. Городские отели в ОАЭ не располагаются как в Турции или Египте вдоль береговой линии один за другим. Вы правильно написали, что Вас сопровождал в автобусе именно представитель нашей компании. Еще в аэропорту Вам передали конверт с информацией о встрече именно с гидом, который и должен был Вам рассказать о стране и ответить на все вопросы. Если Вы экономите свое время, Вы можете заказать индивидуальный трансфер.

Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Ваш прилет пришелся на первый день после выходных, до этого в ОАЭ были праздники. Иммиграция в ОАЭ не работала и не смогла выпустить Вашу визу во время. Мы сделали все, чтобы Ваш отдых состоялся, и Вы получили визу в аэропорту по прибытию в течение 2-х часов. Все это время наши сотрудники ждали Вас на выходе из аэропорта, откуда доставили в отель. Небольшой комментарий по вопросу, у кого покупать экскурсии. Мы работаем в соответствие законодательством ОАЭ, наш трансфер сертифицирован, а экскурсионные гиды получали лицензии в Министерстве по туризму ОАЭ. Не все местные экскурсионные компании работают так. Вам покажется это формальностью, но в случае встречи с полицией во время поездки, экскурсия на этом и заканчивается, даже если это произойдет в пустыне. Особенно следует упомянуть экскурсии на сафари, где к сожалению нередко туристы получают травмы, если машины переворачиваются. Поэтому мы предоставляем дополнительную страховку, водителей, получивших права специального образца, и конечно машины, которые выглядят как и все другие внедорожники, но имеют существенные технологические доработки кузова, невидимые пассажирам. Данные требования выполняет еще меньшее число компаний.

Спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас снова среди наших гостей. При заселении дается карточка для посещения ресторана, которой можно воспользоваться на завтраках, естественно, и на ланчах или обедах при заказанном питании на условиях HB. Согласовывать свой выбор ни с кем не нужно, один день Вы можете прийти на ланч, в другой - на обед. А для роскошных ужинов мы также предлагаем рестораны Atmosphere в башне Burj Khalifa, в отеле Bab Al Shams 5*, расположенном в пустыне, и многие другие.

Спасибо, за отзыв. Для повышения уровня нашего сервисного обслуживания гостей, пожалуйста, сообщите, что Вам не понравилось в нашей работе? Вам показалось, что у нас высокие цены на экскурсии? Мы работаем в соответствие законодательством ОАЭ, наш трансфер сертифицирован, а экскурсионные гиды получали лицензии в Министерстве по туризму ОАЭ. Не все местные экскурсионные компании работают так. Вам покажется это формальностью, но в случае встречи с полицией во время поездки, экскурсия на этом и заканчивается, даже если это произойдет в пустыне. Также по окончании обзорных экскурсий мы не развозим туристов из разных районов на том же автобусе, это может занять до 3 часов. Мы предоставляем так называемые helpcars, которые сразу забирают туристов в самые удаленные отели, и им не приходится ждать.

Спасибо за отзыв. Наши гиды, всегда приезжают на встречу с гостями в отель в день прибытия или на следующий день. Если туристы не выходят на встречу он через сотрудников отеля связывается с их номером. Он также оставляет на ресепшн письмо с назначенным временем встречи на следующий день. Мы полагаем, что такое письмо не было Вам передано. Voyage Tours принимающая компания туристического оператора Библио Глобус в ОАЭ

Елена, спасибо за отзыв. Вам был предоставлен заказанный сервис в полном объеме. На выходе из терминала Вас встречала команда наших сотрудников в аэропорту. Вас поприветствовали, выдали конверты с информацией о стране, времени встречи с экскурсионным гидом, его номером телефона. Далее Вас попросили подождать в обозначенном месте до сбора всей группы. Через 2 с половиной часа с момента посадки самолета Вы уже были в отеле, последнем в программе водителя, это отличный результат для района Дейра, где очень много препятствий для удобного проезда больших автобусов. Касательно Ваших замечаний по отсутствию гида в автобусе и помощи при заселении, сообщаем, по действующим правилам Всемирной Организации Туризма (WTO) под "трансферным сервисом, трансфером" понимается услуга по встрече туристов в одном месте и предоставление транспорта для достижения другого места, остальные услуги заказываются отдельно. Если Вам понадобится эксклюзивный сервис в следующий раз, Вы можете заказать: 1) индивидуальную встречу и сопровождение внутри терминала аэропорта, за Вас получат багаж, проведут через паспортный контроль без очереди, предложат Lounge для ожидания, 2) индивидуальный трансфер, Вас сразу отвезут в отель, и Вам не придется никого ждать, 3) эскорт сопровождение, когда наш сотрудник будет сопровождать Вас до отеля и поможет в прохождении всех формальностей в отеле.

Спасибо за отзыв. Ждем Вас сред наших гостей снова. Voyage Tours принимающая сторона в ОАЭ туристического оператора Библио Глобус

Дарья, спасибо за отзыв. Вам был предоставлен групповой трансфер. "Трансферный сервис, трансфер" по определению WTO включает встречу туриста в одном месте и предоставление транспорта до другого места. Альтернативно, в агентстве, где Вы покупали тур, можно было заказать индивидуальный трансфер, эскорт сопровождение до отеля. Это действительно может сэкономить Ваше время на отдых.