Лента публикаций пользователя

Причем условия договора не были бы нарушены. Но мы никогда не бросаем наших туристов, и если происходят недоразумения – всегда ставим интересы туристов на первое место! В данном случае хочу еще раз принести свои искренние извинения за недоразумение, но мы сделали все возможное, что бы вы остались довольны отдыхом. А вы, как мне кажется, могли бы и поблагодарить за то, что вас избавили от проживания в столь ненавистном вам отеле! Ваши обвинения в адрес «трио» и отеля – абсолютно не оправданы. Вам были предоставлены все услуги в полном объеме, ни разу не «нахамили», своевременно разобрались со сложившейся ситуацией и переселили вас в отель выше категорией. Пишите, что вам пообещали «большой номер со стеклянными дверями» - простите куда? В рай? Рая, к сожалению, с такими претензиями, как у вас - не будет, даже в шикарном пятизвездочном отеле на берегу лазурного моря…

Уважаемый Константин! Хотелось внести некоторую ясность в ваш отзыв. Ваш тур был горящим, и приобретали вы его за 2 дня до вылета. Понятно, что вас интересовал бюджетный вариант, и конечно обязательно шикарный отель на берегу лазурного моря. Да возможно Sea Breeze не оправдал ваши ожидания, но это достойный отель за деньги которые вы готовы были платить. Агентство, которое, посоветовало вам этот отель, является одним из лучших и порядочных агентств Новосибирска, с квалифицированными менеджерами, которые знают отельную базу на отлично и данный отель никогда не вызывал негатива у туристов, т.к. обычно люди рассчитывают на то за что платят. Далее хочу прокомментировать «трио»! Поскольку ваш тур был приобретен в последние дни, произошла ошибка, и вам случайно подтвердили этот отель. Тем не менее, вам был предоставлен, трансфер Sayama Travel и вас доставили до отеля. Отель любезно согласился вас принять, несмотря на то, что бронь была не подтверждена. К сожалению, отель был переполнен, и они смогли подтвердить ваше проживание только на 2 суток. Затем, как вы правильно заметили, «трио напряглось», и переселили вас в отель Botany Beach, стоимость номера которого выше почти в два раза, чем в Sea Breez. Хотя думаю, нужно вас было переселить в отель соответствующий стоимости Sea Breez, страшно даже представить какое разочарование вы испытали бы тогда )))...