Лента публикаций пользователя

Уважаемая Марина, Прежде всего благодарим вас за столь детальный и честный отзыв. Нам искренне жаль, что ваш отдых в Rixos Premium Tekirova не оправдал всех ожиданий. Ваши замечания очень ценны для нас, так как помогают видеть наш сервис глазами гостей и своевременно улучшать то, что требует внимания. Благодарим за положительную оценку питания и уборки, а также за то, что отметили повышение категории номера. В то же время сожалеем, что столкнулись с трудностями по ряду вопросов: Вариативность меню и сервиса в ресторане: Мы примем к сведению ваш отзыв и передадим информацию в отдел F&B для пересмотра ассортимента, особенно в отношении сыров, морепродуктов и организации обслуживания. Недостаток мест в зонах отдыха: Ваше замечание справедливо, и мы уже рассматриваем план по увеличению количества посадочных мест в вечерних зонах, чтобы каждый гость мог комфортно провести время. Аксессуары у бассейнов и на пляже: Реконструкция пляжного бара и высокая загрузка действительно могли повлиять на доступность лежаков. По завершении работ ситуация будет скорректирована. Технические трудности (Wi-Fi, навигация, приложение): Мы понимаем ваше разочарование и уже работаем над улучшением этих сервисов — в ближайшее время планируется обновление информационных табличек и интерфейса мобильного приложения. Аквапарк и подогрев: К сожалению, подогрев работает ограниченно в межсезонье. Мы обязательно учтём возможность расширения этой опции. Запись в a'la carte рестораны: Мы сожалеем, что система дала сбой — дополнительно усилим техническую поддержку и расширим способы записи для удобства гостей. Спасибо за то, что, несмотря на недочёты, вы отметили и сильные стороны отеля. Мы обязательно постараемся сделать так, чтобы при вашем следующем визите в Rixos Premium Tekirova вас ожидал только высокий уровень сервиса, за который нас ценят. С уважением, Команда Rixos Premium Tekirova

Уважаемая Евгения Солдатова, Благодарим вас за тёплые слова и такой насыщенный и детальный отзыв! Нам невероятно приятно, что отдых в Rixos Premium Tekirova оставил у вас столько положительных эмоций и ярких впечатлений 🌞 Мы рады, что вы оценили чистоту и уют в номере, разнообразие и вкус блюд, заботу нашего персонала и атмосферу на всей территории отеля. Особенно приятно, что несмотря на некоторые сезонные ограничения, вы остались довольны отдыхом и даже смогли насладиться морем в марте! Спасибо за ваше понимание в связи с реконструкцией пляжа — все работы направлены на то, чтобы будущие отпуска были ещё более комфортными и запоминающимися. С нетерпением ждём вас снова в Rixos Premium Tekirova! Надеемся, что при следующем визите вы откроете для себя ещё больше возможностей нашего отеля и снова увезёте с собой только самые тёплые воспоминания. С уважением, Команда Rixos Premium Tekirova

Уважаемая Александра, Огромное спасибо за ваш потрясающе подробный и тёплый отзыв! Мы искренне рады, что ваше пребывание в Rixos Premium Tekirova оставило у вас такие яркие и положительные впечатления. Особенно приятно слышать, что вы почувствовали ту атмосферу уюта, комфорта и заботы, к которой мы стремимся каждый день. Ваши добрые слова о сервисе, питании, активности и особенно о нашем персонале — это лучшая награда для всей команды. Мы обязательно передадим отдельную благодарность девочкам из Guest Relations, официантам и другим сотрудникам, которые сделали ваш отдых особенным. Также очень ценим ваш конструктивный отзыв по поводу маршрутов к пляжу и подготовительных работ — это поможет нам сделать отдых ещё комфортнее для наших гостей в будущем. Будем с нетерпением ждать вас снова в нашем отеле — с дочкой, а в следующий раз, может быть, и с мужем 😊 Обещаем, будет ещё лучше! С самыми тёплыми пожеланиями, Команда Rixos Premium Tekirova

Уважаемая Ирина , Благодарим вас за столь тёплые слова и подробный отзыв! Нам невероятно приятно слышать, что вы остались довольны отдыхом в Rixos Premium Tekirova. Мы рады, что вам понравилась наша ухоженная территория, разнообразие блюд, высокое качество сервиса и внимание персонала. Особенно приятно знать, что и взрослые, и дети нашли здесь отдых по душе. Ваши слова вдохновляют всю нашу команду продолжать работать с ещё большей отдачей, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома. Будем с нетерпением ждать вас снова — и надеемся, ваш следующий визит будет ещё более запоминающимся! С наилучшими пожеланиями, Rixos Premium Tekirova

Уважаемый Роберт Салимов, Благодарим вас за то, что выбрали Rixos Premium Tekirova и нашли время поделиться столь подробным и тёплым отзывом. Нам невероятно приятно читать, что вы с семьёй остались довольны отдыхом! Особенно рады, что детский клуб Rixy Kids Club оправдал ваши ожидания и стал ярким элементом вашего пребывания. Мы с большой гордостью относимся к нашим аниматорам и мастер-классам, и ваш отклик — важное подтверждение их стараний. Благодарим за тёплые слова в адрес наших ассистентов Асыл и Айсезим, а также барменов Мустафы и Фуркана. Мы обязательно передадим им вашу благодарность — для них это станет отличной мотивацией продолжать радовать гостей. Спасибо за конструктивные замечания по питанию и количеству персонала. Мы обязательно учтём их при подготовке к летнему сезону. Как вы верно отметили, в 2025 году действительно планируется масштабная реновация номеров, пляжа и бассейновой зоны, и мы будем рады снова приветствовать вас в обновлённом Rixos Tekirova. От всей команды благодарим вас за доверие и надеемся увидеть вашу семью снова в ближайшем будущем! С уважением, Команда Rixos Premium Tekirova

Уважаемая Евгения Благодарим вас за то, что выбрали Rixos Premium Tekirova и нашли время поделиться своим подробным впечатлением. Мы рады, что несмотря на ранний приезд, вам удалось сразу разместиться и начать отдых с приятного завтрака в нашем ресторане People's. Приятно слышать, что вы высоко оценили работу сотрудников ресепшн, уровень питания, обслуживание в ресторанах La Rosetta и Mermaid, а также атмосферу в кофейнях и лобби-баре. Ваши комментарии по поводу состояния номера категории Garden Family Suite и санузла мы уже передали в соответствующие подразделения. Для нас очень важно обеспечить нашим гостям комфортные условия, и такие отзывы помогают нам улучшать сервис. Также принимаем к сведению ваши замечания о фруктовом ассортименте и очередях за кофе — обязательно усилим контроль и оперативность в этих зонах. Благодарим за теплые слова о территории отеля. Мы действительно прилагаем максимум усилий, чтобы даже в межсезонье ваши впечатления были насыщенными и положительными. В скором времени благоустройство пляжа будет завершено, и мы будем рады вновь приветствовать вас, чтобы вы могли в полной мере насладиться всем, что предлагает наш курорт. С наилучшими пожеланиями, Руководство Rixos Premium Tekirova