Лента публикаций пользователя

Тур покупала в planeta-top, туроператор TUI, менеджер с которым я работала в прошлом году Даниил, как оказалось больше не работает и мне предложили подождать, сказав, что со мной свяжется новый МОЙ менеджер (м. Сокол, Волоколамское шоссе 1 , строение 1, офис 114). После общения с новым менеджером Алена, я озвучила свои пожеланию по выбору отеля. При выборе тура, запрос был такой, строго: 1. 1-я линия песочек 2. До моря близко – вышел из номера и море, только с территории отеля, так и заявлено было - Пляжный, 1-я линия от моря (удаленность от моря < 200 м) категорически указывала, что за пределы отеля КАТЕГОРИЧЕСКИ ВЫХОД НЕ РАССМАТРИВАЮ!!! 3. Отель для отдыха без маленьких детей 4. А также мною был выбран аэропорт Шереметьево (т.к. мне до него добираться 20-30 минут), стоимость тура из-за выбора аэропорта была дороже порядка на 5-6 т.р. в сравнении с выбором, если бы выбрала аэропорт Внуково. В итоге на месте в отеле, я узнала, что у меня корпус Теодора (стандарт) и отель состоит из основного корпуса (удаленность от моря < 200 м) и корпуса Теодора ( Корпус Theodora расположен позади (+300м.) основного здания Justiniano Deluxe Resort) и добираться до него либо на транспорте отеля (Club Car - для передвижения между основным и Theodora корпусом (бесплатно) или пешком по частично крытому переходу – по улице (категорически указывала, что для меня это не приемлемо), о таких моментах всегда рассказывает менеджер по подбору тура, чего сделано не было, а так же мое требование было видимо проигнорировано! В итоге, что получила: 1. 1-я линия песочек –2-Я ЛИНИЯ!!! ПЛЯЖ ГАЛЬКА, НА МЕСТЕ НЕОБХОДИМО ПОКУПАТЬ СПЕЦИАЛЬНЫЕ ТАПОЧКИ, А ТО ДАЖЕ БЫЛИ случаи ПОРЕЗА НОГ У ТУРИСТОВ! 2. До моря близко – вышел из номера и море, только с территории отеля, так и заявлено было - Пляжный, 1-я линия от моря (удаленность от моря < 200 м) категорически указывала, что за пределы отеля выходить не буду!!! - 2-Я ЛИНИЯ!!! ДОПЛАЧИВАЛА НА РЕСЕПШЕН ЧТО БЫ ПЕРЕСЕЛИЛИ БЛИЖЕ К ПОДХОДУ К МОРЮ В ИТОГЕ ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО МЕНЯ ПЕРЕСЕЛИЛИ В БУНГАЛО (ДА К МОРЮ БЛИЗКО) НО ЭТО НОМЕРНОЙ ФОНД отеля рядом 4**** — одна территория! Заплатила за тур 89 200 руб. за 11 дней (последний день вычеркнули из планов перенесли время вылета с 23:00 на 10:30 утра, выезд из отеля в 5:55)! 3. Отель для отдыха без маленьких детей – ОТЕЛЬ ЗАТОЧЕН ДЛЯ ОТДЫХА С ДЕТЬМИ, ВО ВСЕХ ПЛАНАХ, АНИМАЦИЯ 80% ДЕТСКАЯ, ГОРКИ, КОНКУРСЫ, БАССЕЙНЫ – ВСЕ ДЛЯ ДЕТЕЙ (детей люблю! свои выросли уже:)! 4. А также мною был выбран аэропорт Шереметьево (т.к. мне до него добираться 20-30 минут), стоимость тура из-за выбора аэропорта была дороже порядка на 5-6 т.р. в сравнении с выбором, если бы выбрала аэропорт Внуково. – ПОМЕНЯЛИ РЕЙС ВЫЛЕТА НА ВНУКОВО ТУДА. ОБРАТНО ПОМЕНЯЛИ ВРЕМЯ НА 10:30 ВМЕСТО 23:00 И ЗАМЕНА АЭРОПОРТА СНОВА НА ВНУВОКО. БИНГО! И ОТДЕЛЬНО ВСТРЕЧА С ОТЕЛЬНЫМ ГИДОМ: Время встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий (трансфермен) по дороге в отель – ЛИЧНО МНЕ В АВТОБУСЕ НЕ ВЫДАЛИ НИЧЕГО!!! НА МОЙ ВОПРОС, ПОЧЕМУ МНЕ НИЧЕГО НЕ ДАЛИ, ОТВЕТ БЫЛ, ЧТО В ОТЕЛЕ ЗНАЧИТ, ВАМ ВСЕ ВЫДАДУТ. В назначенное время вы должны подойти к отельному гиду, который будет ждать вас в холле отеля. На встречу возьмите с собой ваучер. УЗНАВАТЬ О ДАТЕ И ВРЕМЕНИ ВСТРЕЧИ ПРИШЛОСЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО (РАССПРАШИВАЯ ГОСТЕЙ ОТЕЛЯ ПРИБЫВШИХ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ)! По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на Ресепшен отеля. Координаты гида (фото, имя, мобильный телефон) и часы, когда гид непосредственно находится в отеле, указаны на информационном стенде TUI в холле отеля – НЕ УКАЗАНЫ. Ни по пути, ни в отеле, так же не встречал отельный гид. ВЫВОД – ГИД ВЫПОЛНЯЕТ ФУНКЦИЮ ПРОДАЖИ ЭКСКУРСИЙ (ТОЛЬКО ФИНАНСОВЫЙ ИНТЕРЕС К ТУРИСТАМ)! Поддержка, менеджера по подбору тура, просто фантастическая, все запросы НЕ учтены, при том, что выбирать было некогда и я оперативно дала данные по запросу. Т.к. Алена сказала, что Турция на тот момент (2 Все, что я слышу от менеджера Алены, только одну фразу - чартерные рейсы могут переносить и аэропорт, и время вылета. А то, что не были учтены ни единый пункт из моих предпочтений, это в принципе «САМА ДУРА» - видимо надо все детально проверять самостоятельно!? За, что оплачивается тур? В общем, то главное, чтобы купили тур, а там разруливайте и огорчайтесь – это ВАШИ проблемы! Планирую написать отзыв в TUI, может быть кого-то мой отзыв спасет от повторения подобных ситуаций! Впервые столкнулась с таким "профессионализмом" и пофигизмом в отношении клиента! Буду искать нового турагента (турагентство по подбору туров). Очень жаль, что не ценят своих Клиентов. Удачи всем!

Владимир, $ доллары и ими оплатить можно абсолютно все, никакого обмена на местную валюту не требуется!

И ОТДЕЛЬНО ВСТРЕЧАЮЩИЙ и Отельный ГИД: Время встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий (трансфермен) по дороге в отель – ЛИЧНО МНЕ В АВТОБУСЕ НЕ ВЫДАЛИ НИЧЕГО!!! НА МОЙ ВОПРОС, ПОЧЕМУ МНЕ НИЧЕГО НЕ ДАЛИ, ОТВЕТ БЫЛ, ЧТО В ОТЕЛЕ ЗНАЧИТ, ВАМ ВСЕ ВЫДАДУТ. В назначенное время вы должны подойти к отельному гиду, который будет ждать вас в холле отеля. На встречу возьмите с собой ваучер. УЗНАВАТЬ О ДАТЕ И ВРЕМЕНИ ВСТРЕЧИ ПРИШЛОСЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО (РАССПРАШИВАЯ ГОСТЕЙ ОТЕЛЯ, ПРИБЫВШИХ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ)! По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на Ресепшен отеля. Координаты гида (фото, имя, мобильный телефон) и часы, когда гид непосредственно находится в отеле, указаны на информационном стенде TUI в холле отеля – НЕУКАЗАНЫ. Ни по пути, ни в отеле, так же не встречал отельный гид. ВЫВОД – ГИД ВЫПОЛНЯЕТ ФУНКЦИЮ ПРОДАЖИ ЭКСКУРСИЙ (ТОЛЬКО ФИНАНСОВЫЙ ИНТЕРЕС К ТУРИСТАМ)!

Почему то не весь текст отзыва вмещается в основное окно: При заезде в отель твои чемоданы забирают, дезинфицируют, потом привозят на ресепшен, пока ты ожидаешь заселения в номера. На ресепшене огромный тепловизор, выводит температуру на экран телевизора (по идее превышения температурного режима, будет сигнализация, при нас не было никаких тревожных случаев). 1.Заселили достаточно быстро, еще не было 12:00 (* при выборе отеля необходимо знать, что там два вида корпусов у меня был Теодора - (для меня было полной неожиданностью!!! Плохо сработал мой агент по подбору отеля - это не вина ОТЕЛЯ)), отель состоит из основного корпуса (удаленность от моря < 200 м) и корпуса Теодора ( Корпус Theodora расположен позади (+300м.) основного здания Justiniano Deluxe Resort) и добираться до него либо на транспорте отеля (Club Car - для передвижения между основным и Theodora корпусом (бесплатно) или пешком по частично крытому переходу – по улице, для меня было важно и на первом месте, что бы вышел и мах 200 м и море, что бы не выходить за пределы отеля и ресепшена! 2.Территория просто фантастика, красота, с детьми вообще огромное раздолье, виды с террасы отеля просто волшебные, бассейнов много (мне важно конечно само море), но с детьми там очень комфортно отдыхать. 3.Бары/рестораны все отлично, выбрать можно напиток абсолютно на любой вкус, чай/кофе/прохладительные напитки/фанта/кола/спрайт и т.д, шампанское/вина/мартини/Бейлиз/крепкие напитки/текила/виски/ром/пиво, выбор действительно большой для каждого свой. 4.С водой питьевой проблем вообще ни каких нет, ее можно потреблять в любом кол-ве, доступна в любом баре 5.Ресторан - на завтрак/обед/ужин посещала всегда основной в основном здании. Выбрать всегда было что покушать, супы, салаты (разнообразно, все отдельно и группируешь себе овощи по вкусу, зелень, рукола ), так же есть разные заправки соус соевый/уксус/лимонный сок/масло оливкое/бальзамический соус - можно просто овощи без заправок). Всегда готовят рыбу – дорадо, сибас, скумбрия, салака, не часто – тунец (он просто превосходен)! Мясо есть курица, телятина, говяжьи котлеты и разнообразные гарниры, всегда есть сыры, оливки, закуски. По мне выбор есть всегда (это основная часть еды повторяется, что бы не было ожиданий о том, что меню меняется основательно каждый день, такого нет. Фрукты тоже в достаточном доступе: яблоки (красные/зленые) виноград (черный/зеленый), дыня, арбуз, нектарины, персики, сливы. Мороженое на обед и на ужин, быстро разбирают (дети стоят, караулят!). Самый ажиотаж народа на УЖИН, либо надо приходить в самом начале, либо рассчитать время, что бы кто-то уже отужинал (ассортимент еды в любое время одинаковый), чтобы не стоять и не ждать занятые столы! Обслуживание вежливое, улыбаются, говорят комплименты, приносят приборы, запоминают какие напитки, вы пьете, и приносят вам их самостоятельно! 6.Номера – соответствуют ожиданиям, номера в Теодорода, кстати, просто отличные, самые новые и шикарные, номера огромные, кровать прям на пьедестале, часть гостиной очень комфортабельная, вид на море (напомню немного дальше основного корпуса, по пути взгляда видишь территорию отелей 2-й линии, их же бассейны и радостные возгласы отдыхающих, анимацию, музыку и т.д.)! Попросила знакомых показать номер в основном корпусе, как в Теодоро – немного ранее делался ремонт, но очень красиво, уютно и конечно вид из такого номера просто шикарный – можно бесконечно сидеть и смотреть на море! 7.Море – отличное теплое/ласковое многие покупали тапки, как для Египта (не комфортно входить в воду)!

При заезде в отель твои чемоданы забирают, дезинфицируют, потом привозят на ресепшен, пока ты ожидаешь заселения в номера. На ресепшене огромный тепловизор, выводит температуру на экран телевизора (по идее превышения температурного режима, будет сигнализация, при нас не было никаких тревожных случаев). 1.Заселили достаточно быстро, еще не было 12:00 (* при выборе отеля необходимо знать, что там два вида корпусов у меня был Теодора - (для меня было полной неожиданностью!!! Плохо сработал мой агент по подбору отеля - это не вина ОТЕЛЯ)), отель состоит из основного корпуса (удаленность от моря < 200 м) и корпуса Теодора ( Корпус Theodora расположен позади (+300м.) основного здания Justiniano Deluxe Resort) и добираться до него либо на транспорте отеля (Club Car - для передвижения между основным и Theodora корпусом (бесплатно) или пешком по частично крытому переходу – по улице, для меня было важно и на первом месте, что бы вышел и мах 200 м и море, что бы не выходить за пределы отеля и ресепшена! 2.Территория просто фантастика, красота, с детьми вообще огромное раздолье, виды с террасы отеля просто волшебные, бассейнов много (мне важно конечно само море), но с детьми там очень комфортно отдыхать. 3.Бары/рестораны все отлично, выбрать можно напиток абсолютно на любой вкус, чай/кофе/прохладительные напитки/фанта/кола/спрайт и т.д, шампанское/вина/мартини/Бейлиз/крепкие напитки/текила/виски/ром/пиво, выбор действительно большой для каждого свой. 4.С водой питьевой проблем вообще ни каких нет, ее можно потреблять в любом кол-ве, доступна в любом баре 5.Ресторан - на завтрак/обед/ужин посещала всегда основной в основном здании. Выбрать всегда было что покушать, супы, салаты (разнообразно, все отдельно и группируешь себе овощи по вкусу, зелень, рукола ), так же есть разные заправки соус соевый/уксус/лимонный сок/масло оливкое/бальзамический соус - можно просто овощи без заправок). Всегда готовят рыбу – дорадо, сибас, скумбрия, салака, не часто – тунец (он просто превосходен)! Мясо есть курица, телятина, говяжьи котлеты и разнообразные гарниры, всегда есть сыры, оливки, закуски. По мне выбор есть всегда (это основная часть еды повторяется, что бы не было ожиданий о том, что меню меняется основательно каждый день, такого нет. Фрукты тоже в достаточном доступе: яблоки (красные/зленые) виноград (черный/зеленый), дыня, арбуз, нектарины, персики, сливы. Мороженое на обед и на ужин, быстро разбирают (дети стоят, караулят!). Самый ажиотаж народа на УЖИН, либо надо приходить в самом начале, либо рассчитать время, что бы кто-то уже отужинал (ассортимент еды в любое время одинаковый), чтобы не стоять и не ждать занятые столы! Обслуживание вежливое, улыбаются, говорят комплименты, приносят приборы, запоминают какие напитки, вы пьете, и приносят вам их самостоятельно! 6.Номера – соответствуют ожиданиям, номера в Теодорода, кстати, просто отличные, самые новые и шикарные, номера огромные, кровать прям на пьедестале, часть гостиной очень комфортабельная, вид на море (напомню немного дальше основного корпуса, по пути взгляда видишь территорию отелей 2-й линии, их же бассейны и радостные возгласы отдыхающих, анимацию, музыку и т.д.)! Попросила знакомых показать номер в основном корпусе, как в Теодоро – немного ранее делался ремонт, но очень красиво, уютно и конечно вид из такого номера просто шикарный – можно бесконечно сидеть и смотреть на море! 7.Море – отличное теплое/ласковое многие покупали тапки, как для Египта (не комфортно входить в воду)!

Иван, приветствую. У меня интернет был свой мобильный, местным не пользовалась!Пользовалась иногда, подключала пакет, когда надо было выйти (в сутки пакет стоил где то 399 руб. у Мегафона). Местным не пользовалась, стоимость точно не помню, гид на встрече рассказывала, помню, что от отельной стоимости отличался, что то в районе 20 долларов и там есть срок вроде неделю потом надо продлить...но это примерно помню. Если интересно знать точно (вечером т.к. сейчас на работе) могу скинуть номер отельного гида Анны, она в вотсап ответит вам 100% информацией.

Да, номера обычные, не свежий ремонт конечно! У нас номер был приличный без признаков нетерпящего ремонта! Гид говорила, что бывают встречаются номера где что то сломано, надо сразу говорить (фиксировать) замена номера (или исправление неисправности)! С теми с кем там были знакомы нареканий не слышала.

интерент удивил, пришлось смириться и пользоваться (иногда подключать пакет) когда надо было выйти в сутки пакет брала раза 4, что то там 399 руб. у Мегафона.

Да, у нас например был номер 7208 выходил на океан, по идее там все номера выходят во внутрь (в сторону моря) Отель расположен так, если от края пляжа (слева)провести полукруг к краю океана другому (справа), территория отеля получается вся внутри бассейны и перед ними океан. т.е. номеров, которые выходят во внутренний двор всего ничего (насколько, я знаю их просят те, кто не хочет слышать вообще ни какую анимацию). Мы спали спокойно особенно первую ночь, кто то утром говорил, что была дискотека прям у нас под окнами, мы все проспали. Там все номера преимущественно выходят с видом на бассейн и сразу на море (одновременно)..

С ребенком, уверена, что да, там есть бассейн с горками, с детскими развлечениями, крытые беседки возле бассейна (на время активного солнца) очень удобно, вам лучше сразу просить номер в левой части отеля (если лицом стоять к рецепции). Рецепции, как бы визуально делит отель пополам, в правой ее части больше развлечений для детишек, там очень хорошо с детьми и море там же в 5 шагах, все рядом. В море с детьми многие купаются (просто есть любители купаться в бассейне - дело привычки), я считаю море отличным, а пляж самым шикарным за всю историю моих путешествий! с питанием проблем вообще нет, фрукты, йогурты, мороженное, каши, супы....разнообразие огромное. 5-ки не всегда такими бывают.