22.11.24
14:13
|
|
Турция
Club Marco Polo
5*
Чамьюва
Сильно разочарована😓
Добрый день, Лейсан! Очень печально! А вы команду по работе с гостями не предупреждали?
|
21.09.24
18:55
|
|
Турция
Club Marco Polo
5*
Чамьюва
Сильно разочарована😓
Спасибо большое😊
И вам удачи во всех начинаниях!
|
20.09.24
22:41
|
|
Турция
Club Marco Polo
5*
Чамьюва
Сильно разочарована😓
Отель в целом хорошенький. Очень вкусное питание, территория огромная утопающая в зелени. Им только качественно надо провести дезинсекцию (не путаем с дезинфекцией) и поработать с командой гест релейшн.
|
20.09.24
22:36
|
|
Турция
Club Marco Polo
5*
Чамьюва
Сильно разочарована😓
Доброй ночи, Ольга! Я очень постаралась. Была на связи с туроператорами и менеджером отеля по продажам.
Я сама настояла на Марко Поло. Туристы уже мысленно отдыхали там, я не могла их подвести. Репутация для меня превыше всего.
|
20.09.24
22:32
|
|
Турция
Club Marco Polo
5*
Чамьюва
Сильно разочарована😓
Доброй ночи, Иван! Если бы все туристы рассуждали как Вы, было бы проще. Но к сожалению, всякие туристы бывают. У моих туристов был бюджет 1 000 000 тенге, в рублях около 200 000. Но я настояла, чтобы они добавили. Они не хотели, но я убедила.
Как я уже писала, сама лично была в инфотуре в этом отеле. Отель мне очень сильно понравился. Огромная территория, вкусная и разнообразная еда, активная анимация и гест релейшн показалась мне приветливой. Но я представить не могла, что моим туристам придется "воевать" с тараканами.
Туристы попросили поменять номер. Я написала команде гест релейшн,почему-то у них один номер на всю команду. Нашла номер Ибрагима Айдына в чатах для турагентов. Он даже не соизволил поздороваться. С командой гест релейшн у меня никогда не было подобных ситуации. Они всегда идут на встречу. Сказали свободных номеров нет. Попросила отправить комплимент в качестве извинений. Но в ответ получила "Вы что нами управляете? Не пишите мне больше!"
Туристы после возвращения так и не вышли на связь. Дети тоже в шоке от тараканов. А я в шоке от такого отношения. К сожалению, общая картина туристов от отпуска зависит не только от турагентов.
Личной неприязни у меня к отелю нет. На пустом месте не стала бы писать негативный отзыв. Я сама настояла на этом отеле, поэтому нет смысла наговаривать. Это мой крик души!
|