Лента публикаций пользователя

Уважаемая Ольга Ф., Благодарим вас за то, что поделились столь подробным отзывом о вашем отдыхе в нашем отеле. Мы рады, что в целом ваш отдых был положительным, и вы остались довольны уровнем обслуживания и удобствами для семей с детьми. Мы рады, что вам понравилась территория отеля, ухоженные зеленые насаждения, а также разнообразное и качественное питание в наших ресторанах. Мы гордимся тем, что предлагаем широкий ассортимент блюд, включая диетическое меню и тематические ужины, и что наши десерты оставили у вас столь приятные впечатления. По поводу доступа к Wi-Fi, хотим уточнить, что вопрос безопасности данных наших гостей является для нас приоритетом, поэтому доступ к интернету предоставляется только после регистрации в отеле. Мы понимаем, что это может вызвать неудобства, и приносим свои извинения. Также благодарим за ваши комментарии по поводу лежаков. В нашем отеле предусмотрено достаточное количество лежаков для всех гостей, однако, к сожалению, некоторые гости оставляют полотенца и личные вещи на нескольких лежаках или резервируют их на длительное время. Чтобы обеспечить комфорт для всех гостей, наша команда периодически собирает полотенца и освобождает лежаки, которые не использовались в течение определенного времени. Более того, на пляже и у бассейнов размещены информационные знаки, призывающие гостей к соблюдению правил использования лежаков. Мы стараемся предотвратить резервирование, и в случае высокого спроса всегда готовы предоставить дополнительные лежаки. В соответствии с законодательством Турции, курение не запрещено в открытых зонах. Тем не менее, мы понимаем ваше беспокойство по поводу комфорта гостей. Отель располагается на открытой территории, и, к сожалению, мы не всегда можем контролировать появление животных. Мы предпринимаем меры для минимизации таких ситуаций, чтобы не нарушать покой наших гостей. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный отдых, и жаль, что вы столкнулись с шумом в ночное время. Мы советуем нашим гостям соблюдать правила общественного порядка и будем продолжать работать над улучшением контроля за соблюдением тишины на территории отеля. В связи с климатом региона в определенные сезоны могут появляться комары. Мы регулярно проводим мероприятия по дезинсекции, и ваша обратная связь поможет нам усилить меры по предотвращению их появления в номерах. Мы очень рады, что у вас не возникло претензий к качеству уборки, и что вы нашли обслуживание анимационной команды интересным и разнообразным. Ваши положительные комментарии будут переданы нашим сотрудникам, которые всегда стараются сделать отдых наших гостей приятным и запоминающимся. Еще раз благодарим вас за ваш подробный отзыв. Мы надеемся, что вы вернетесь к нам и выберете наш отель для следующего отдыха. Если у вас будут какие-либо пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. С уважением, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum

Уважаемая Елена, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим прекрасным отзывом о нашем отеле. Мы рады, что ваше первое пребывание в Бодруме оставило такие приятные впечатления, и что красота Эгейского моря вас покорила. Нам очень приятно, что вы остались довольны работой нашего персонала и качеством предоставленных услуг. Будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле. С уважением, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum

Уважаемая Юлия Андреевна, Очень рады слышать, что ваш отдых с семьей был таким приятным! Благодарим за высокую оценку нашего отеля, удобства семейного номера и работы персонала. Мы также рады, что вам понравились наши разнообразные блюда и тематические ужины. Радует, что вы оценили удобный вход в море и красоту Эгейского моря. Ваши положительные отзывы о расположении отеля и территории очень ценны для нас. Будем рады видеть вас снова в нашем отеле! С уважением, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum

Уважаемая Елена, Большое спасибо за ваш такой подробный и честный отзыв! Мы рады, что в целом вы остались довольны своим отдыхом и отметили красоту территории, разнообразие еды и внимательное отношение персонала, в том числе нашего русскоговорящего сотрудника Кани. Мы учли ваши комментарии о Wi-Fi и проблеме с шезлонгами на пляже, были переданы соответствующим департаментам и обязательно будем работать над их улучшением, Ваши положительные впечатления от живописных видов, атмосферы отеля и предоставленных услуг вдохновляют нас продолжать радовать наших гостей. Будем рады видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum

Уважаемая Марина Голышева, Благодарим вас за то, что выбрали наш отель для вашего семейного отдыха и за то, что поделились такими подробными впечатлениями о вашем пребывании. Нам приятно слышать, что вы оценили чистоту номера, разнообразие напитков и вкус еды, особенно рыбный ужин. Также мы рады, что вам понравилась работа Кани и бармена Хайри — обязательно передадим им ваши теплые слова! Приносим извинения за неудобства с кондиционером, технический сервис был уведомлен по вопросу кондиционера,меры были приняты. Мы всегда стараемся улучшать наш сервис, и ваше мнение очень ценно для нас. Будем рады снова видеть вас в нашем отеле! С уважением, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum

Уважаемая Елена Луговнина Большое спасибо за столь позитивный отзыв о вашем отдыхе в отеле Selectum Colours Bodrum! Нам очень приятно слышать, что ваш отпуск прошел великолепно и оставил у вас только положительные впечатления. Мы рады, что вам понравилось отношение к гостям, работа наших сотрудников, чистота пляжа и разнообразие кулинарных предложений в ресторанах отеля. Мы стремимся сделать пребывание каждого гостя максимально комфортным и запоминающимся, и ваш отзыв — лучшая награда для нашей команды. Приятно слышать, что вы оценили анимационную программу, шоу и живую музыку, а также разнообразие водных развлечений на пляже. Мы всегда стараемся предложить нашим гостям широкий выбор активностей, чтобы отдых был насыщенным и интересным. Будем рады приветствовать вас снова и сделать ваш следующий отдых не менее незабываемым! С уважением, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum

Уважаемая Мария, Благодарим Вас за выбор отеля Selectum Colours Bodrum и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании. Нам очень жаль, что некоторые аспекты Вашего отдыха не соответствовали Вашим ожиданиям. Приносим извинения за состояние номеров и проблему с комарами. Ваши замечания были переданы руководителю службы уборки, и мы примем все необходимые меры для улучшения этого аспекта. По запросу в номерах могут быть предоставлены дополнительные полотенца и средства от комаров. Пожалуйста, сообщите об этом на ресепшен или в отдел по работе с гостями, и мы с радостью Вам поможем. Касательно комаров и других насекомых, так как мы находимся на открытом пространстве и в зелёной зоне, время от времени могут возникать подобные проблемы. В нашем комплексе регулярно проводится обработка от насекомых, и для решения подобных проблем в номерах мы можем принять дополнительные меры. Мы сообщили об этой ситуации в соответствующие отделы, и были приняты необходимые меры, увеличив частоту обработки. Если вы увидите насекомых в своем номере, пожалуйста, сообщите об этом нашей команде по работе с гостями или на стойку регистрации, чтобы мы могли оперативно принять меры. Благодарим Вас за положительные отзывы о разнообразии и качестве питания. Каждый вечер мы предлагаем нашим гостям блюда различных кухонь мира, уделяя особое внимание качеству еды и напитков в наших ресторанах. Благодарим Вас за комментарии о порядке и качестве обслуживания в ресторане. Наш отель, расположенный на одном из самых популярных пляжей Гюмбета в Бодруме, в пиковые месяцы июль и август испытывает большой наплыв гостей. Поэтому в часы приема пищи может наблюдаться некоторая загруженность. В случае необходимости наши сотрудники ресторана помогут Вам найти свободный стол. Мы также передали Ваши замечания руководству для повышения скорости обслуживания во всех отделах отеля. В нашем отеле всем гостям оказывается равное обслуживание независимо от их национальности, языка или религии. Обеспечение комфортного и спокойного отдыха для всех наших гостей является нашим приоритетом. Приносим извинения за трудности с шезлонгами на пляже. В нашем отеле достаточно шезлонгов для всех гостей, но некоторые из них занимают места с полотенцами на пляже и у бассейна. Чтобы предотвратить это, наши сотрудники регулярно освобождают шезлонги, на которых нет движения в течение определенного времени, создавая пространство для других гостей. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, принимая во внимание все Ваши отзывы и комментарии. Благодарим Вас за высокую оценку качества еды и напитков. Мы рады, что Вам понравилась природа, чистое море и тренажерный зал нашего отеля. Также приятно, что Вы смогли насладиться красотами Бодрума. Все отзывы наших гостей имеют большое значение для нашего развития и улучшения. Мы надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле и желаем Вам всего наилучшего. С уважением, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum

Уважаемый гость, Прежде всего, благодарим вас за выбор Selectum Colours Bodrum и за то, что вы нашли время оставить свой отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятными моментами во время вашего отдыха. В нашем отеле, помимо турецкого и английского языков, на ресепшн и в отделе по работе с гостями также работают сотрудники, говорящие по-русски. Мы сожалеем, что вы испытывали дискомфорт из-за музыки и шума. Наши развлекательные программы организованы для того, чтобы наши гости могли приятно провести время. Тем не менее, мы примем все необходимые меры, чтобы громкость звука не доставляла неудобств. Спасибо за ваш отзыв о разнообразии и качестве блюд. Качество и вкус пищи могут значительно различаться в зависимости от предпочтений гостей, поэтому мы оставляем это на ваше усмотрение. Также хотим отметить, что наша кулинарная служба имеет высокие оценки от туроператоров, по результатам опросов гостей и на социальных медиа. Главный ресторан работает по двухнедельному циклу меню и предлагает тематические ужины, представляющие кухни разных стран мира. Кроме главного ресторана, у нас есть кондитерская Select Coffee & Bakery и домик гезлеме на пляже, а также Feel Good Turkish Snack и Feel Good Italian Snack бары, где бесплатно предлагаются различные закуски и полноценные обеды. В Seven Twenty Four A la Carte ресторане представлено обширное международное меню. Кроме того, у нас есть станции с мороженым, вафлями, свежими фруктами, тостами, хот-догами и картофелем. Пожалуйста, поделитесь с нами более детальной информацией о качестве еды, чтобы мы могли улучшить наш сервис. Благодарим за ваш отзыв о детском питании и пюре. В нашем отеле детское питание предоставляется в закрытых баночках, и наши шеф-повара с радостью приготовят пюре по вашему запросу. Если ваш ребенок использует специальное питание, мы рекомендуем привезти его с собой. Также вы всегда можете обратиться за помощью к сотрудникам ресторана или отдела по работе с гостями, чтобы удовлетворить потребности вашего ребенка в питании. Все отзывы наших гостей имеют для нас огромное значение и помогают нам становиться лучше. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность снова приветствовать вас и подарить вам более приятный отдых. С уважением, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum

Уважаемая Мария Логинова, Прежде всего, благодарим вас за выбор отеля Selectum Colours Bodrum и за то, что вы поделились своими положительными отзывами. Мы рады узнать, что ваше пребывание у нас было приятным и комфортным. Мы рады, что вам понравился наш отель и что вы остались довольны заселением, несмотря на небольшое ожидание. Мы также рады, что ваш номер был удобным и чистым, а мебель и оснащение номера соответствовали вашим ожиданиям. Мы ценим ваши положительные отзывы о качестве уборки и шумоизоляции. Ваши отзывы о питании в нашем отеле также очень ценны. Мы рады узнать, что вам понравилось разнообразное меню на завтрак, обед и ужин, а также детское меню, которое удовлетворило потребности вашего ребенка. Мы также рады, что вы оценили наш выбор мясных и рыбных блюд, а также вкусную выпечку и диетическое меню. Мы рады, что вам понравились наши бары и рестораны, включая ресторан морской кухни. Мы стараемся обеспечить высокое качество еды и напитков для наших гостей. Мы также рады, что вы оценили наши удобства для детей, включая детский центр, бассейн и мини-дискотеки. Мы всегда стремимся создать комфортные условия для отдыхающих с детьми. Мы также ценим ваши замечания о публике в отеле и рады, что вы нашли атмосферу нашего отеля приятной и презентабельной. Ваши отзывы имеют для нас огромное значение, и мы надеемся снова приветствовать вас в нашем отеле. С уважением, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum

Уважаемая Кальчугина Наталья Евгеньевна, Прежде всего, благодарим вас за выбор отеля Selectum Colours Bodrum и за то, что вы поделились своими ценными отзывами. Мы сожалеем о негативном опыте, который вы испытали во время вашего отдыха. Приносим извинения за проблемы, связанные с ресепшеном и размещением в номере. На ресепшене и отделе в отделе у нас есть сотрудники, говорящие по-русски. Мы сожалеем о задержке с предоставлением третьей кровати. Благодарим вас за отзыв о расположении столов и качестве обслуживания в ресторане. Наш отель, расположенный на одном из самых популярных пляжей Гумбет в Бодруме, испытывает высокий спрос в пик сезона, в июле и августе. В связи с этим в часы приема пищи может наблюдаться высокая загруженность. Если вы попросите помощи у наших сотрудников ресторана, они помогут вам найти свободный стол при наличии. Ваши замечания о необходимости улучшения скорости обслуживания переданы соответствующим руководителям департаментов. Мы сожалеем о неудовлетворительной уборке номеров. В ответ на ваши замечания мы сообщили нашему менеджеру по уборке о необходимости более тщательной уборки. В наших номерах по запросу предоставляются дополнительные полотенца, и мы с удовольствием поможем вам с любыми вашими потребностями, если вы сообщите на ресепшен или в отдел по работе с гостями. Наша анимационная команда предлагает различные мероприятия, такие как Cyber Party, Pink Party, Hollywood Party, разнообразные танцевальные шоу, White Party, живую музыку и выступления DJ. Вечерние мероприятия проходят с 21:00 до 23:00-00:00 в высокий сезон, а для взрослых дискотека работает до 02:00 в отдельном помещении "Disco" с услугой бара. Наша развлекательная команда стремится создать для всех гостей приятную и веселую атмосферу. Приносим извинения за проблемы с пляжем и лежаками. У нас на пляже достаточно лежаков для всех гостей, однако некоторые гости занимают несколько мест, оставляя полотенца на лежаках у бассейна и на пляже. Для решения этой проблемы наши сотрудники убирают полотенца с лежаков, на которых долгое время никто не лежит, чтобы предоставить место другим гостям. Мы рады, что вам понравились наше море, панорамный вид и расположение отеля. Мы также рады, что вам понравились наши блюда и коктейли. Спасибо за высокую оценку работы нашего шеф-повара и кулинарной команды. Мы рады, что вы смогли насладиться красотами Бодрума. Благодарим Вас за высокую оценку качества наших блюд и напитков. Отзывы наших гостей имеют для нас огромное значение, помогая нам совершенствоваться. Мы надеемся снова встретить вас и желаем Вам всего наилучшего. С уважением, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum