Лента публикаций пользователя

Уважаемый гость, Спасибо за то, что выбрали Selectum Colours Bodrum снова! Нам невероятно приятно читать ваш отзыв, наполненный теплыми словами и подробностями вашего отдыха. Мы искренне рады, что вам снова понравилась атмосфера отеля и качество предоставляемых услуг. Ваше описание территории отеля, его панорамных видов и удобного расположения отражает уникальность нашего курорта. Мы рады, что вы оценили разнообразие наших ресторанов и баров, включая ресторан 24/7, а также уют и внимание, которые мы стараемся обеспечивать каждому гостю. Особенно приятно узнать, что наша команда Guest Relations, в частности Кани и Баде, оставила у вас такие положительные впечатления. Ваши слова благодарности мы обязательно передадим, и это станет для нас дополнительной мотивацией продолжать работать с полной отдачей. Мы будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле и сделать ваш следующий отдых таким же незабываемым, как и этот. До новых встреч! С уважением, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum

Уважаемый гость, Спасибо за ваш подробный отзыв и теплые слова о вашем отдыхе в нашем отеле. Мы рады, что вы оценили наши тематические вечера, вечерние концерты и наш круглосуточный ресторан. Ваше упоминание о комплименте на день рождения также принесло нам радость — нам приятно, что этот небольшой жест добавил положительных эмоций в ваш праздник. О напитках хотелось бы отметить, что в нашем отеле используются исключительно оригинальные напитки, входящие в стандарт сети отелей Selectum. В рамках нашего концепта ассортимент напитков может отличаться в зависимости от бара. Наш отель предлагает как местные, так и импортные напитки от мировых брендов, таких как JB, Chivas Regal, Johnnie Walker, Jack Daniels, Absolut, Gilbey’s, Bacardi, Olmeca Blanco и Jägermeister. Мы понимаем, что шум от близлежащих объектов может быть неудобством для некоторых гостей, особенно в регионе, где активно развита ночная жизнь. В отеле мы стараемся соблюдать звуковые стандарты и минимизировать дискомфорт для наших гостей. Спасибо за упоминание о нашей кондитерской и приветственном шампанском — мы рады, что эти детали вам понравились. Ваш отзыв очень ценен для нас, так как он помогает нам продолжать улучшать наши услуги. Мы надеемся, что у вас останутся приятные воспоминания об отдыхе, и будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле. С уважением, Отдел по работе с гостями

Уважаемая Шкутова Ирина, Благодарим вас за такой восхищенный отзыв о вашем недавнем пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что ваш отдых прошел так замечательно с первого до последнего дня! Очень приятно слышать, что вас так хорошо встретили при прибытии и сопроводили до номера. Мы рады, что вам понравился уют и чистота номера, а также вид на море. Наша служба хаускипинга стремится поддерживать высокий уровень уюта и услуг для наших гостей. Мы рады, что ресторан 24/7 приносил вам удобство во время отдыха, а разнообразные блюда и профессионализм наших шеф-поваров произвели впечатление. Наша цель – предлагать просторные зоны питания и радовать гостей разнообразием блюд. Особо приятно слышать, что вас порадовала наша ухоженная зеленая территория с прогулочными дорожками и удобствами для семей с детьми. Пляжи, бассейны и пирсы предоставили вам комфорт и удобств С уважением, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum

Уважаемая Ольга Ф., Благодарим вас за то, что поделились столь подробным отзывом о вашем отдыхе в нашем отеле. Мы рады, что в целом ваш отдых был положительным, и вы остались довольны уровнем обслуживания и удобствами для семей с детьми. Мы рады, что вам понравилась территория отеля, ухоженные зеленые насаждения, а также разнообразное и качественное питание в наших ресторанах. Мы гордимся тем, что предлагаем широкий ассортимент блюд, включая диетическое меню и тематические ужины, и что наши десерты оставили у вас столь приятные впечатления. По поводу доступа к Wi-Fi, хотим уточнить, что вопрос безопасности данных наших гостей является для нас приоритетом, поэтому доступ к интернету предоставляется только после регистрации в отеле. Мы понимаем, что это может вызвать неудобства, и приносим свои извинения. Также благодарим за ваши комментарии по поводу лежаков. В нашем отеле предусмотрено достаточное количество лежаков для всех гостей, однако, к сожалению, некоторые гости оставляют полотенца и личные вещи на нескольких лежаках или резервируют их на длительное время. Чтобы обеспечить комфорт для всех гостей, наша команда периодически собирает полотенца и освобождает лежаки, которые не использовались в течение определенного времени. Более того, на пляже и у бассейнов размещены информационные знаки, призывающие гостей к соблюдению правил использования лежаков. Мы стараемся предотвратить резервирование, и в случае высокого спроса всегда готовы предоставить дополнительные лежаки. В соответствии с законодательством Турции, курение не запрещено в открытых зонах. Тем не менее, мы понимаем ваше беспокойство по поводу комфорта гостей. Отель располагается на открытой территории, и, к сожалению, мы не всегда можем контролировать появление животных. Мы предпринимаем меры для минимизации таких ситуаций, чтобы не нарушать покой наших гостей. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный отдых, и жаль, что вы столкнулись с шумом в ночное время. Мы советуем нашим гостям соблюдать правила общественного порядка и будем продолжать работать над улучшением контроля за соблюдением тишины на территории отеля. В связи с климатом региона в определенные сезоны могут появляться комары. Мы регулярно проводим мероприятия по дезинсекции, и ваша обратная связь поможет нам усилить меры по предотвращению их появления в номерах. Мы очень рады, что у вас не возникло претензий к качеству уборки, и что вы нашли обслуживание анимационной команды интересным и разнообразным. Ваши положительные комментарии будут переданы нашим сотрудникам, которые всегда стараются сделать отдых наших гостей приятным и запоминающимся. Еще раз благодарим вас за ваш подробный отзыв. Мы надеемся, что вы вернетесь к нам и выберете наш отель для следующего отдыха. Если у вас будут какие-либо пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. С уважением, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum

Уважаемая Елена, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим прекрасным отзывом о нашем отеле. Мы рады, что ваше первое пребывание в Бодруме оставило такие приятные впечатления, и что красота Эгейского моря вас покорила. Нам очень приятно, что вы остались довольны работой нашего персонала и качеством предоставленных услуг. Будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле. С уважением, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum

Уважаемая Юлия Андреевна, Очень рады слышать, что ваш отдых с семьей был таким приятным! Благодарим за высокую оценку нашего отеля, удобства семейного номера и работы персонала. Мы также рады, что вам понравились наши разнообразные блюда и тематические ужины. Радует, что вы оценили удобный вход в море и красоту Эгейского моря. Ваши положительные отзывы о расположении отеля и территории очень ценны для нас. Будем рады видеть вас снова в нашем отеле! С уважением, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum

Уважаемая Елена, Большое спасибо за ваш такой подробный и честный отзыв! Мы рады, что в целом вы остались довольны своим отдыхом и отметили красоту территории, разнообразие еды и внимательное отношение персонала, в том числе нашего русскоговорящего сотрудника Кани. Мы учли ваши комментарии о Wi-Fi и проблеме с шезлонгами на пляже, были переданы соответствующим департаментам и обязательно будем работать над их улучшением, Ваши положительные впечатления от живописных видов, атмосферы отеля и предоставленных услуг вдохновляют нас продолжать радовать наших гостей. Будем рады видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum

Уважаемая Марина Голышева, Благодарим вас за то, что выбрали наш отель для вашего семейного отдыха и за то, что поделились такими подробными впечатлениями о вашем пребывании. Нам приятно слышать, что вы оценили чистоту номера, разнообразие напитков и вкус еды, особенно рыбный ужин. Также мы рады, что вам понравилась работа Кани и бармена Хайри — обязательно передадим им ваши теплые слова! Приносим извинения за неудобства с кондиционером, технический сервис был уведомлен по вопросу кондиционера,меры были приняты. Мы всегда стараемся улучшать наш сервис, и ваше мнение очень ценно для нас. Будем рады снова видеть вас в нашем отеле! С уважением, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum

Уважаемая Елена Луговнина Большое спасибо за столь позитивный отзыв о вашем отдыхе в отеле Selectum Colours Bodrum! Нам очень приятно слышать, что ваш отпуск прошел великолепно и оставил у вас только положительные впечатления. Мы рады, что вам понравилось отношение к гостям, работа наших сотрудников, чистота пляжа и разнообразие кулинарных предложений в ресторанах отеля. Мы стремимся сделать пребывание каждого гостя максимально комфортным и запоминающимся, и ваш отзыв — лучшая награда для нашей команды. Приятно слышать, что вы оценили анимационную программу, шоу и живую музыку, а также разнообразие водных развлечений на пляже. Мы всегда стараемся предложить нашим гостям широкий выбор активностей, чтобы отдых был насыщенным и интересным. Будем рады приветствовать вас снова и сделать ваш следующий отдых не менее незабываемым! С уважением, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum

Уважаемая Мария, Благодарим Вас за выбор отеля Selectum Colours Bodrum и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании. Нам очень жаль, что некоторые аспекты Вашего отдыха не соответствовали Вашим ожиданиям. Приносим извинения за состояние номеров и проблему с комарами. Ваши замечания были переданы руководителю службы уборки, и мы примем все необходимые меры для улучшения этого аспекта. По запросу в номерах могут быть предоставлены дополнительные полотенца и средства от комаров. Пожалуйста, сообщите об этом на ресепшен или в отдел по работе с гостями, и мы с радостью Вам поможем. Касательно комаров и других насекомых, так как мы находимся на открытом пространстве и в зелёной зоне, время от времени могут возникать подобные проблемы. В нашем комплексе регулярно проводится обработка от насекомых, и для решения подобных проблем в номерах мы можем принять дополнительные меры. Мы сообщили об этой ситуации в соответствующие отделы, и были приняты необходимые меры, увеличив частоту обработки. Если вы увидите насекомых в своем номере, пожалуйста, сообщите об этом нашей команде по работе с гостями или на стойку регистрации, чтобы мы могли оперативно принять меры. Благодарим Вас за положительные отзывы о разнообразии и качестве питания. Каждый вечер мы предлагаем нашим гостям блюда различных кухонь мира, уделяя особое внимание качеству еды и напитков в наших ресторанах. Благодарим Вас за комментарии о порядке и качестве обслуживания в ресторане. Наш отель, расположенный на одном из самых популярных пляжей Гюмбета в Бодруме, в пиковые месяцы июль и август испытывает большой наплыв гостей. Поэтому в часы приема пищи может наблюдаться некоторая загруженность. В случае необходимости наши сотрудники ресторана помогут Вам найти свободный стол. Мы также передали Ваши замечания руководству для повышения скорости обслуживания во всех отделах отеля. В нашем отеле всем гостям оказывается равное обслуживание независимо от их национальности, языка или религии. Обеспечение комфортного и спокойного отдыха для всех наших гостей является нашим приоритетом. Приносим извинения за трудности с шезлонгами на пляже. В нашем отеле достаточно шезлонгов для всех гостей, но некоторые из них занимают места с полотенцами на пляже и у бассейна. Чтобы предотвратить это, наши сотрудники регулярно освобождают шезлонги, на которых нет движения в течение определенного времени, создавая пространство для других гостей. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, принимая во внимание все Ваши отзывы и комментарии. Благодарим Вас за высокую оценку качества еды и напитков. Мы рады, что Вам понравилась природа, чистое море и тренажерный зал нашего отеля. Также приятно, что Вы смогли насладиться красотами Бодрума. Все отзывы наших гостей имеют большое значение для нашего развития и улучшения. Мы надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле и желаем Вам всего наилучшего. С уважением, Отдел по работе с гостями Selectum Colours Bodrum