Лента публикаций пользователя

Здравствуйте, Диана. Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Действительно произошел сбой в отопительной системе в день заезда, который мы не смогли быстро восстановить. Ответсвенные за техническое состояние уже наказаны. Прослушали записи разговоров, администратор была вежлива, разговаривала с мужчиной, ни кто вас на заднем фоне не перебивал. В течении часа после заезда, гостям было предложено алтернативное размещение в других номерах, также предложено бесплатное продление проживания, в качестве компенсацуии за сложившуюся ситуацию. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.