Лента публикаций пользователя

В связи с тем, что меня постоянно пытаются убедить, что я не права, решила дополнить свой отзыв и так: Уборка номера - убирают не очень хорошо, можно сказать и не убирают, меняют полотенца и все, если что-то обронили так и будет лежать до конца отдыха, несмотря на чаевые. Нас было трое гостей, в один день, нам оставили один маленький кондиционер на троих девушек с длинными волосами (шампунь и кондиционер мы собой не брали, рассчитывали на отель). Это достойно 5 звезд! Пополнение мини-бара раз в 3 дня, кофе раз в 2 дня это у них написано в информации, которую дают при заселение, но нигде не указано, чтобы это получить нужно позвонить на ресепшен 3 раза, только тогда тебя возможно услышат и принесут запрашиваемое. Это 5 звезд! Уборка и обслуживание по территории отеля. Утром гость разлил йогурт на лестницы рядом с лобби, я ее обходила в течение 2 часов, когда шла в фитнесс зал, потом обратно и когда шла на завтрак. Про работающею одну раковину из трех в Фуд-коре писала. Уже не говорю от валяющей бумаге в общем женском туалете. И я постоянно наблюдала на территории как возили через бассейн приспособления для уборки и так же их в открытой подсобке , что считаю неприемлемым для отеля уровня в 5 звезд, я такое даже в 4 не видела. По еде претензия, достаточно не расторопно докладывают закончившийся продукты и могут доносить его минут 10, так же выпечка на завтрак в основном была сухая, то ли они рано выпекают, то ли нарушена технология, возможно используют не сливочное масло, подруга, которая ее не ела по срезу слоеного теста видела, что она сухая (это чтобы меня не обвинили в предвзятости). Практически любая яичница, кроме специально приготовленной до вас, мне всегда попадалась уставшей уже и заветренной. Фуд-кор первые дни подавали горячею еду, потом даже при наличие малого числа народу она почему-то была холодной, даже когда сказала об этом в последующие разы приносили чуть теплую, брала в основном семгу. Алкоголь (коктейли), который подавали в барах, не смогла пить, сразу начинал болеть живот. Информация на стенди по анимации указана была неверно, и каждый день надо было уточнять информацию)) Молчу о том что тебя могу выгнать с пирса без предупреждения например в 14 часа дня и твои вещи деть в неопределенное место (свалить в общею кучу). Замечания по отелю у меня возникали каждый день на протяжении всего отдыха, может я такая вредная, но заплатила за него достаточно, чтобы получить сервис какой хочу я. Все выше перечисленное не соответствует 5 звездам ...

Пожалуйста))

Добрый день! Мне все-равно мягко говоря, что вы сделаете....читаем внимательно отзыв, все мои замечания обоснованы, что подтверждают другие отзывы на других ресурсах, несколько раз об этом уже писала. Если люди читают как в песне Слепакова одним местом, извините за грубость, что я могу сделать. Не нравится мой отзыв, пройдите мимо. Напишите свой...Этот ресурс для того чтобы я поделилась своим мнением, я им и делюсь. Это я еще про него лайтово написала...

Там уже большая часть бассейна в тени, в 18 часов почти везде тень, на лежаках ближе к пляжу у бассейна есть солнышко )

Небольшая тень в бассейне появляется после 15 где-то со стороны здания. В 15 часа был финтесс в бассейне и там тень была совсем маленькая, она закрывала почти только ведущего со стороны здания.. Мы были постоянно на пирсе, там по мимо зонтиков есть навес и старались занимать место там. На пирсе не так жарко, там более ветрено. У бассейна очень душно, мы там были, когда с пирса просили уйти в 18 часов.

Отдыхали в данном отеле с 13.07.21 по 23.07.21. Ни одного хорошего слова сказать невозможно после того как нам в нашем номере нассали в шкафу в нашу обувь!!! Начну с того, что персонал этого отеля оставляет желать лучшего, за исключением официантов в основном ресторане. Остальные сотрудники данного отеля не знают видимо, что работают с людьми, с гостями, которые не бесплатно отдыхают в этом отеле. Грубые и как оказалось еще и дикари. В нашем номере убирались не каждый день! Но при всем при этом мы уборщикам всегда оставляли чаевые и дарили шоколадки. Один единственный был раз, когда мы просто забыли оставить чаевые за уборку. Видимо по этому случаю, нам решили нассать в нашу обувь. 22.07.21 примерно в 15.00 мы начали собирать вещи. Так как трансфер в аэропорт был уже 23.07.21 в 7 утра. Собираем вещи, открываем отсек шкафа, в котором были наши кроссовки. Какого было мое удивление, что там стояла такая вонь, а когда я подняла нашу обувь, то обнаружила что там просто лужа мочи и внутри кроссовок тоже! Мы вызвали сотрудников с ресепшена, они пришли , посмотрели и понюхали , сказали это наверно кошка! Какая кошка может быть! Сама открыла шкаф, поссала , закрыла и убежала?! И пахло там, извиняюсь конечно, не кошачьей мочой. Мы стали ругаться, нам предложили сделать химчистку обуви, мы согласились. Вернули обувь нам только ближе к ночи, обувь была испорчена , отклеились внутри стельки, в кроссовках мужа испортилась ткань, но самое главное, они так и пахли мочой! Снова пошли на ресепшн, все что нам сказали это то что руководства на месте нет, а они ничего сделать не могут. То есть, на ресепшене на тот момент стояло 4 человека и они ничего сделать не могли? Зная прекрасно, что мы уезжали рано утром на следующий день, они просто стояли, пожимали плечами и смеялись, как вообще такое может произойти в 5звездочном отеле? На секунду, за отдых мы заплатили за двоих 180 000,00 рублей! По прилёту , написала уже им на горячую линию, в Инстаграмм и на официальную почту. Все что мне могли предложить, это приехать к ним в отель на следующий год отдыхать и что такого больше не будет. Получается они ещё и издеваются, я должна для чего туда вернуться? Чтобы снова мне нассали в обувь? Все переписки, как я им писала на официальную почту, в WhatsApp, Инстаграмм прикладываю. Хочу, чтобы люди знали, что в этом отеле может произойти и такое! Отель этот не рекомендую , не понимаю откуда столько положительных отзывов! Видимо все удаляют, с учётом того, что все мои комментарии в Инстаграмм под их постами были благополучно удалены

Можно читать мой отзыв более внимательно, я ни где в нем расписываю про плохое питание и анимацию, в основном пишу про плохой менеджмент этого отеля и в каких-то моментах его обслуживания. Писала этот отзыв там с впн, так этот сайт в Турции блочат. Сама я из Москвы и привыкла к хорошему сервису, какой сейчас есть в Москве, когда клиенту не хамят... хотя бы.. Если найти обзоры на юутубе про этот отель, то там менеджер отеля сам говорит, что концепция отеля "Молодежный" и в том году, как нам рассказали гости отеля, который были там, что она была (детей на территории было от силы 2-3 человека), было больше пати и вечеринок, и был иностранный алкоголь. Когда мы были там, половина отеля было семейных пар с детьми.... я не против все этого, просто тогда меняйте концепцию и не в водите заблуждение. По алкоголю претензии в этом году не только у меня.. Пожалуйста читайте мой отзыв внимательней и еще повторюсь это мое видение этого отеля... и он не обязан совпадать с вашим...

вы как менеджеры этого отеля, не умеете воспринимать спокойно критику и работать с замечаниями.... помимо этого ресурса есть другие, в которых об этом рассказывается...Еще раз повторюсь, это мое личное впечатление об отели и оно не должно быть таким как у вас, только потому что вы этого хотите и это ваше мнения, и оно отличается.... В чем меня каждый отвечающий хочет переубедить.

Может ваш ответ заказа …. Я делюсь мнением об отели, и раз поставила такую низкую оценку значит он произвёл на меня такое негативное впечатление.. имею право на своё мнение и видение какая должна быть 5. И вы считаете нормально, что в том году гостю в этом отели обслуживающий персонал написал в кроссовки, за то что те забыли оставить чаевые!?

У каждого своё видеть, того какой уровень сервиса должен быть. Я была много раз в Турции и в разных отелях. Этот отель первый, про который мне захотелось впринцепе написать комментарий. На других сервисах, также негативные отзывы о нем и мнения, которые совпадают с моим. В прошлом году, гостям отеля написали в кромочки, за то что они зыкали оставить чаевые..