за последние 30 дней
Не было ни дня, что бы я не разочаровалось в этом отели ….
Добрый день, отдыхаем третий день в этом отели и не было пока ни одного дня, чтобы я в нем не разочаровалась.
Почитав положительные истории о нем, я предложила подругам поехать в него ( хотя он стоит не маленьких денег). В итоге с первого дня он постоянно меня разочаровывает.
В первый день нас троих гостей посели в очень маленький номер (и в основном они не очень большие как показано на фото), с ванной в размер один метр, и прочими прелестями этого номера, но надо сказать должное они его кое как поменяли…. Следующий номер подготовили только на двух гостей и когда я попросила на ресепшене принести третий комплект для третьего гостя, мне обслуживший персонал чуть ли не кинул кучу шампуней в лицо…
Мы ехали в этот отель так как он себя опозицианирует молодёжным, но на самом деле тут очень скучно и как я прочла из одного отзыва потом « Для Релакс-отдыха - шумно, для веселого - скучно, для семейного - неприемлемо. Вообще не понимаю, кому может понравиться этот отель». На вопрос у менеджера отеля почему нельзя немного громче включить музыку на пирсе ( там она играет очень тихо, ее можно услышать если непосредственное подойдёшь к бару), мне сказали, что она будет мешать другим гостям. Тогда я спросила хорошое если это так, то почему они его представляют молодёжным, для меня это подразумевало более весёлую анимацию именно для молодёжи !!! На самом деле в данный момент отель смешанный и уже точно не молодёжный. Музыка играет вечером на пирсе, только поэтому видимо они его преподносят так…
По обслуживанию и замечаниям ( один из примеров, то что у них в общем туалете работает одна раковина из трёх на всех гостей и прочее по работе отеля уровня «5 звёзд») менеджер воспримет все как жалобы и говорит, что если не нравится, то уезжайте из отеля и я так поняла улучшать сервис не планирует и так к сожалению во всем. Гид на наши жалобы тоже не реагирует и остаётся на стороне отеля и говорит, о том что я не права…. Хотя я неправа в чем, что прошу сервиса какой должен быть в отели 5 звёзд. Основная концепция отеля такая, отвалите от нас, а если не нравится, то уезжайте…
По еде не сказала бы, что тоже какое-то супер разнообразие…
Расписание анимации и чего бы то не было держат в секрете, так как видимо об этом должен знать только менеджер отеля ))) и обо все надо спрашивать, а если опять подходишь о чем либо узнать, то это считается жалобой и тогда опять предлагают сменить отель… такой замкнутый круг, в котором гость постоянно неправ и во всем виноват, что не хочет отдыхать на таких условиях)))
Мой вывод Отель этот не советую никому, а если хотите поехать то почитайте о нем ещё из других разных источников отзывы, с которыми я полностью согласна.
Претензий к самим людям, кто работает на территории, нет, только к управляющим и менеджменту, но судя по отзывам того года, ничего так и не поменялось..
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (24)
Мы с мужем 6 июля прилетаем в этот отель . Решили отметить там свою серебряную свадьбу, и я надеюсь, что все у нас будет хорошо
Заказ, чтобы понизить рейтинг!!!
... "10 раз в Турции" и не размещали ни одного отзыва, при этом ничего резко отрицательного про отель написать не могут, кроме своего мнения на основе общения с менеджментом....
За размещение 1 - маленький номер, а вы когда ехали об этом не знали? Про "прибавьте музыку" вообще молчу....
Вы это лично видели?? Напишите еще что-нибудь, интересно, куда еще воображение заведет. )
официантов в основном ресторане. Остальные
сотрудники данного отеля не знают видимо, что работают с людьми, с гостями, которые не бесплатно отдыхают в этом отеле. Грубые и как оказалось еще и дикари. В нашем номере убирались не каждый день! Но при всем при этом мы уборщикам всегда оставляли чаевые и дарили шоколадки. Один единственный был раз, когда мы просто забыли оставить чаевые за уборку. Видимо по этому случаю, нам решили нассать в нашу обувь.
22.07.21 примерно в 15.00 мы начали собирать вещи. Так как трансфер в аэропорт был уже 23.07.21 в 7 утра. Собираем вещи, открываем отсек шкафа, в котором были наши кроссовки. Какого было мое удивление, что там стояла такая вонь, а когда я подняла нашу обувь, то обнаружила что там просто лужа мочи и внутри кроссовок тоже! Мы вызвали сотрудников с ресепшена, они пришли , посмотрели и понюхали , сказали это наверно кошка! Какая кошка может быть! Сама открыла шкаф, поссала , закрыла и убежала?! И пахло там, извиняюсь конечно, не кошачьей мочой. Мы стали ругаться, нам предложили сделать химчистку обуви, мы согласились. Вернули обувь нам только ближе к ночи, обувь была испорчена , отклеились внутри стельки, в кроссовках мужа испортилась ткань, но самое главное, они так и пахли мочой! Снова пошли на ресепшн, все что нам сказали это то что руководства на месте нет, а они ничего сделать не могут. То есть, на ресепшене на тот момент стояло 4 человека и они ничего сделать не могли? Зная прекрасно, что мы уезжали рано утром на следующий день, они просто стояли, пожимали плечами и смеялись, как вообще такое может произойти в 5звездочном отеле? На секунду, за отдых мы заплатили за двоих 180 000,00 рублей!
По прилёту , написала уже им на горячую линию, в Инстаграмм и на официальную почту. Все что мне могли предложить, это приехать к ним в отель на следующий год отдыхать и что такого больше не будет. Получается они ещё и издеваются, я должна для чего туда вернуться? Чтобы снова мне нассали в обувь?
Все переписки, как я им писала на официальную почту, в WhatsApp, Инстаграмм прикладываю. Хочу, чтобы люди знали, что в этом отеле может произойти и такое! Отель этот не рекомендую , не понимаю откуда столько положительных отзывов! Видимо все удаляют, с учётом того, что все мои комментарии в Инстаграмм под их постами были благополучно удалены
Отдыхали в Мае 22 и будем отдыхать в октябре. Я ещё ни когда не возвращалась в один и тот же отель и это то что то значит.
Уборка номера - убирают не очень хорошо, можно сказать и не убирают, меняют полотенца и все, если что-то обронили так и будет лежать до конца отдыха, несмотря на чаевые. Нас было трое гостей, в один день, нам оставили один маленький кондиционер на троих девушек с длинными волосами (шампунь и кондиционер мы собой не брали, рассчитывали на отель). Это достойно 5 звезд!
Пополнение мини-бара раз в 3 дня, кофе раз в 2 дня это у них написано в информации, которую дают при заселение, но нигде не указано, чтобы это получить нужно позвонить на ресепшен 3 раза, только тогда тебя возможно услышат и принесут запрашиваемое. Это 5 звезд!
Уборка и обслуживание по территории отеля.
Утром гость разлил йогурт на лестницы рядом с лобби, я ее обходила в течение 2 часов, когда шла в фитнесс зал, потом обратно и когда шла на завтрак. Про работающею одну раковину из трех в Фуд-коре писала. Уже не говорю от валяющей бумаге в общем женском туалете. И я постоянно наблюдала на территории как возили через бассейн приспособления для уборки и так же их в открытой подсобке , что считаю неприемлемым для отеля уровня в 5 звезд, я такое даже в 4 не видела.
По еде претензия, достаточно не расторопно докладывают закончившийся продукты и могут доносить его минут 10, так же выпечка на завтрак в основном была сухая, то ли они рано выпекают, то ли нарушена технология, возможно используют не сливочное масло, подруга, которая ее не ела по срезу слоеного теста видела, что она сухая (это чтобы меня не обвинили в предвзятости). Практически любая яичница, кроме специально приготовленной до вас, мне всегда попадалась уставшей уже и заветренной.
Фуд-кор первые дни подавали горячею еду, потом даже при наличие малого числа народу она почему-то была холодной, даже когда сказала об этом в последующие разы приносили чуть теплую, брала в основном семгу. Алкоголь (коктейли), который подавали в барах, не смогла пить, сразу начинал болеть живот.
Информация на стенди по анимации указана была неверно, и каждый день надо было уточнять информацию))
Молчу о том что тебя могу выгнать с пирса без предупреждения например в 14 часа дня и твои вещи деть в неопределенное место (свалить в общею кучу).
Замечания по отелю у меня возникали каждый день на протяжении всего отдыха, может я такая вредная, но заплатила за него достаточно, чтобы получить сервис какой хочу я.
Все выше перечисленное не соответствует 5 звездам ...
