Лента публикаций пользователя

Иришка, Антоха! Спасибо большое вам за отзыв !!! Я очень рада, что вы были нашими гостями, вы очень открытые, добрые, позитивные ! Привет вам от нас !

Максим, некрасиво оставить вас без ответа, но на этом я закругляюсь, мне нужно заниматься гостями и отелем по вашему же совету. Отель полный. В вашем номере живет уже третий после вас заезд туристов и представляете нет жалоб 🤷‍♀️ вообще 🤷‍♀️ никаких ... странно , конечно Хоть для вас я «недоотельер», но все же мне виднее , когда у нас были свободные номера и в частности , соседний номер 3, о котором вы упомянули (вы считаете , я так понимаю , что в соседнем с вами номере через стену комаров не было вовсе , а у вас они были ?) Скажу о занятости отеля в ваши даты, если у вас возникнет сомнение в моих словах (а оно возникнет) вы можете обратиться в любой офис Корал Тревел и вам подтвердят мои слова. Итак, даты вашего отпуска 4.03 -13.03 У нас всего 4 номера делюкс, которые мы продаём Coral. Номер 1 был занят с 26.02 по 8.04, далее с 8 по ... новый заезд . Номер 2 был занят вашими друзьями на 18 ночей, которые заехали с вами день в день. И номер 3 , про который вы говорите был занят с 27.02 по 9.03. Номера 5/6 на втором этаже были заняты нами с мужем (5) и туристами из СПб (6), хороший отзыв, кстати, написали ,да ? На этом я хочу вам сказать - извините , за то, что вам у нас было плохо, мне правда, очень жаль, но такое бывает. Невозможно угодить всем даже при желании. В любом случае классно, что вам понравился наш остров , а отель ... ну , не повезло ... мы будем работать над качеством наших услуг и надеюсь когда-нибудь сможем соответствовать именно вашим ожиданиям.

Здравствуйте! извините, можно я как представительница "бизнеса по-русски" вам отвечу, и Илья тоже увидит мой комментарий. Меня зовут Дарья, я супруга Максима и мы хозяева Max Hotеl Nungwi. О том, что на популярном портале находится несколько негативных отзывов о нас я узнала от гостей, которые сейчас проживают в нашем отеле и ехали к нам на свой страх и риск прочитав комментарий Ильи. буду говорить только по существу, как есть, опираясь на отзыв Ильи *территория отеля маленькая, у нас всего 12 номеров - 6 номеров делюкс (в них есть сейф, холодильник, чайник, чайный набор, фен) и 6 номеров стандарт ( всего перечисленного в делюксах в номерах категории стандарт нет) *да, окна номеров делюкс выходят в том числе и на забор, это правда. Про фотографии в интернете, которые не соответсвуют реальности - видимо, речь о фото на сайте Корал Тревел, там действительно сборная солянка и одно единственное фото с видом из двух номеров стандарт (в одном из которых жил Илья со своей невестой) *завтраки меняются каждые 4 дня, это фрукты, омлет, сосиски и местная выпечка, но мы будем работать над разнообразием *вода отключается, когда на острове вырубают электричество, потому как генератор не справляется. В отелях где вода идет самотеком (но тут страдает напор воды), а не с помощью насоса , как у нас, вода при отключении электричества в кранах остается. Благо отключения электричества нечастные и непродолжительные, но в любом случае это дискомфорт для гостей *уборка в отеле производится ежедневно, смена постельного белья раз в 5 дней, смена полотенец по запросу - хоть каждый день *матрасы в номере Ильи и других номерах, где это требовалось заменены на новые *да, мы не разрешаем охлаждать принесенные с собой напитки, но мы предоставляем лед для алкоголя гостей *Check out в отеле в 10.00 и всех гостей за два дня до отъезд об этом уведомляют менеджеры и в данном случае менеджер несколько раз просил гостей покинуть номер, увы, безрезультатно, пришлось вмешаться Максиму В соцсетях есть страница отеля и моя личная, где я всегда реагирую на любые пожелания и просьбы гостей, стараюсь решить все их проблемы. Со многими гостями мы общались и общаемся лично, Илье и его невесте изначально требовался номер с одной общей кроватью, но так как их бронирование пришло в числе последних на дату их заселения им достался номер с двумя раздельными кроватями (они не сдвигаются), ребята очень хотели номер поменять, но в связи с тем, что отель наш весь сезон был полным (и полный до сих пор) мы не имели возможности переселить гостей.

Здравствуйте! Очень жаль, что проживание в нашем отеле оставило у вас только негативные эмоции. Жаль, что я не могу понять по вашей аватарке кто вы, когда жили у нас (вы поставили разные временные отрезки не соотвествующие действительности) и почему у вас сложилось такое мнение о нас с супругом. На матрасы в нескольких номерах были жалобы, мы эти матрасы заменили на новые, также заменили все подушки. Чтобы посмотреть реальную локацию отеля относительно пляжа бывалым на Занзибаре отвечу - мы находимся напротив отеля Amaan Hotel Nungwi, кстати, с этого отеля и соседнего Амаан Бангало, когда у нас неполная загрузка и это возможно гости приходят завтракать за плату. Для тех, кто не был на Занзибаре - геоточка отеля есть в гугл картах и на букинг. Вы сами можете убедиться насколько далеко/близко отель находится от океана. Самое неприятное из того, что вы написали - это кража. Этого не было, зачем вы врете. Воровство в отеле - это большое проишествие, и если бы была кража, как вы говорите, об этом в первую очередь были в курсе мы, отельный гид, представительство Coral Travel на Занзибаре и тд.