Лента публикаций пользователя

Уважаемая(ый) Ilaria, спасибо за ответ! О том, что наш пакет включает в себя старые номера, мы не знали до приезда, а выбрали ваш отель среди многих других именно по причине реновации номеров, о которой везде пишется и рекламируется. Отдых мне в целом понравился, об этом в отзыве написал. Меня крайне возмутило то, что "неполадка" на мой взгляд произошла намеренно со стороны кого-то из сотрудников отеля, так как после этого инцидента, я несколько раз разговаривал с различными сотрудниками и просил вернуть нас в номер, из которого выселили из-за "неполадки". Но туда просто заселили других людей без информирования меня или кого-то из моих друзей. Все дальнейшие альтернативные решения данной ситуации были бессмысленны. Я понял, что в этом отеле вот так могут поступить с отдыхающими и сделал для себя выводы: спасибо за отдых, но к вам я возвращаться не буду и всем своим знакомым не буду рекомендовать этот отель, если кто-то соберется в Египет. Были еще другие нарекания у меня и моих друзей во время отдыха, но не столь существенные, если кому-то интересно, опишу отдельно. В любом случае, если вы позиционируете себя как пятизвездочный отель со всеми вытекающими, в том числе клиентоориентированностью, надеюсь, что мой отзыв и ответ будет рассмотерен на уровне руководства и желательно доведен до акционеров отеля. Спасибо!