Лента публикаций пользователя

Столкнулись с аналогичной ситуацией, прибыли на отдых вчетвером, мы с женой, ребёнок и бабушка, заказывали у туроператора номер из двух комнат Deluxe Family, по прибытии засели в номер с одной комнатой в которой была одна большая кровать, сложенный диван и кресло-кровать. На просьбу заменить номер сказали обратиться к туроператору, объяснив, что номер из двух комнат у них называется иначе и нам может быть предоставлен только за дополнительную плату в 27000р на 6 ночей. Туроператор сообщил, что это не что иначе как наглый развод, т.к. заказан был номер из 2-х смежных комнат. На просьбы пригласить администратора, принести книгу жалоб и прочее, реагировали по принципу, можете оставить отзыв на нашем сайте и резко перестали понимать русскую речь. Истратив кучу нервов и окончательно испортив впечатление о первом дне пребывания на отдыхе, уже собрались менять отель, но чудом администратор пошёл на встречу и выдал ключ от номера, на который мы рассчитывали. В целом отель достаточно хороший, всё для отдыха есть, но зачем портить отдых людям, когда свободные номера были в наличии и замена не была сложной. В конце отдыха, были с ребёнком на экскурсии и по возвращению на экскурсионном автобусе попали в пробку, из за аварии на дороге. Поскольку вопрос по устранению пробки никак и ни кем не решался, все туристы вышли из автобуса и пошли пешком, и мы с ребёнком тоже. Встретили по дороге пустую машину с символикой нашего отеля, попросили водителя доставить нас в отель (бесплатно или за оплату), т.к. в ту сторону, в которую он двигался вариантов всё равно проехать не было, а нам пешком по жаре пришлось бы идти около 10 км. Он сначала обрадовался, развернулся и поехал в сторону отеля, но потом связался с отелем и стал нас высаживать, обсуждение с администрацией отеля не дало результатов. В итоге мы вышли и поймав такси добрались самостоятельно, но осадок во второй раз от турецкого гостеприимства, когда туристов из отеля бросают в трудной ситуации, имея возможность помочь. Резюме: отель хороший, отдых в принципе удался, но хвалёное турецкое гостеприимство мы к сожалению не увидели и уехали с неприятным осадком в душе.