Лента публикаций пользователя

Уважаемый гость! Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы доверили именно нам позаботиться о Вас на время Вашего отдыха и нашли время, чтобы поделиться Вашим впечатлением, написав такой подробный и детальный отзыв! Безусловно, всегда приятно получать положительные комментарии, но не меньшим образом мы очень ценим, когда наши гости делятся с нами теми моментами, на которое следует обратить внимание. Мы приносим свои извинения за неудобства в связи с наличием мраморного клопа. Наличие мраморного клопа в номере связано с тем обстоятельством, что Курорт Красная Поляна расположен в непосредственной близости с уникальным природным Кавказском биосферным заповедником, флора и фауна которого соприкасается с номерным фондом гостиничного комплекса. Ваше замечание касательно прачечной смообслуживания и звукоизоляции передано в техническую службу курорта. Очень надеемся, что в остальном Вашему проживанию сопутствовали только положительные эмоции,а в следующий Ваш приезд нам удастся вернуть Ваше доверие и подарить более приятные и запоминающиеся моменты.Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. С нетерпением ждём Вас снова! С уважением, наилучшими пожеланиями и надеждой на новые встречи, Администрация курорта

Уважаемый гость! Вам предоставлен номер в строгом соответствии с забронированной Вами категорией. Данный номер соответствует санитарно-техническим нормам и стандартам, предъявляемым действующим законодательством РФ, а также описанию и комплектации, размещенных в официальных источниках бронирования. В целях заселения в апартаменты на стойку регистрации Вы обратились в 16.ч. 50 мин. Нам искренне жаль, что между Вами и Вашим агентом, совершавшим для Вас бронирование гостиничных услуг, возникло непонимание относительно количества комнат в номере, однако, обращаем Ваше внимание, что наш курорт не несет ответственность за действия третьих лиц и корректность бронирования, которое совершается от имени третьих лиц. Во избежание подобных ситуаций просим Вас при бронировании гостиничных услуг Курорта Красная Поляна использовать официальный сайт курорта krasnayapolyanaresort.ru., где содержится подробное описание и комплектация номера, условия бронирования и Правила курорта. Спешим Вас заверить, что мы очень серьезно относимся к процедуре регистрации и заселения, а также предоставления забронированных гостями услуг. Соответственно, купонная книга предоставлена Вам также строго в соответствии с количеством заявленных в бронировании гостей. Далее, по Вашему запросу Вам были предоставлены купонные книги, дополнительный комплект белья по количеству фактически размещенных в номере гостей. В силу данных обстоятельств, основания для компенсации денежных средств отсутствуют. Нам искренне жаль, что проживание в комплексе апартаментов не соответствовало Вашим ожиданиям и представлениям. В нашей работе мы опираемся на стандарты и правила, которые определяют порядок и условия предоставления гостиничных услуг. С уважением, Администрация курорта