Лента публикаций пользователя

Ева, спасибо большое за отзыв! Действительно, мы приезжаем на море ради моря, но просто можно выбрать отель другого уровня (и уверена, он не будет хуже), а не вестись на пафосные заявления Риксоса, увы, лозунги которые провозглашают - не сходятся с реальностью!) 

Возможно... а может и нет. Так как нас переселили в другой номер и он ничем не отличался по качеству, чем предыдущий. Нельзя же все испортить за один год... Не думаю, что только один год повлиял на все состояние отеля. Ну а персонал? Самое интересное, что запомнилось, когда мы приходили на завтрак-обед-ужин, там на стекле были таблички типу: "мы заботимся о вашем здоровье и если у вас есть аллергические реакции - сообщите нам, мы приготовим это по вашей просьбе". Но когда ты просто спрашиваешь, что это за блюдо (на русском и на англ.), они не могут ответить что это и из чего состоит (на табличке же написано только название... а ты потом сам догадайся, что это)... 

Самое обидное, что у меня же не завиденные требования и мне просто хотелось комфорта и чтобы кондиционер работал и персонал хоть понимал, что у них спрашиваешь… Территория отеля красивая - не спорю, море - чудесное, но когда ты приходишь в номер и хочешь отдохнуть, а обои висят в душевой кабинке грязь и все расхлябанное, то вряд ли это тянет на 5 звезд. Если бы было 3 - вопросов нет. А так, Риксос заявляет о своей премиальности, а ее совсем нет. Я действительно очень рада, что мой отзыв полезен читателям. Как порядочный человек и путешественник с опытом могу заявить, что это худший отель в котором я была. 

По поводу клиентоориентирования - это совсем не про этот отель... Сама территория не плохая, но когда на улице очень жарко, а в номере не работает кондиционер, обои висят и душевая в ужасном состоянии, то не вижу смысла переплачивать просто за название Риксос. К слову, я написала официальное письмо отелю с фото и аргументами и отель так и не ответил. Вот такой вам премиум. 

Добрый день! Весь персонал старается ходить в масках. При входе в ресторан (турецкий) стоит сотрудник, который выдает маски. Также маски находятся на -1 этаже, возле входа в ресторан (если вам нужны не во время трапезы)! Также есть дезинфекторы. В Бельдиби особо некуда выйти. Это маленький поселок. Мы выбирали так, чтобы весь день быть на море и почти не выходить за переделы отеля (очень зря.) При выходе вы сразу увидите маленькие магазинчики с одеждой, полотенцами и тд., также есть супермаркет и банкомат (возле супермаркета). Если вам интересно, можете поехать в Land of Legends (от отеля бесплатное посещение в субботу и во вторник). Но людей там не мало и понятно, что стоя в очереди на горку, вы будете без маски. Если вам хочется больше городского отдыха и выйти вечером прогуляться, то это точно не Бельдиби.

ну если вы считаете, что это уровень 5-ти звезд и это лишь пыль - то я с вами не соглашусь. Отель ужасный и после моря тебе хочется отдохнуть в номере, в котором не работает кондиционер и везде грязь. И почему я должна платить большую сумму денег и довольсвтоваться вот этим? В этом случае ваш комментарий неуместный. А море - красивое. Но оно было бы и таким красивыы и в другом отеле. А тут смысл в том, что отель заявляет себя 5-ти звездочным, поэтому претензии аргументированы.