Лента публикаций пользователя

После 4х звонков на ресепшн к нам никто не пришёл, и нам пришлось идти самим за инженером, потому что уже два часа у нас не работал туалет! Мы попросили позвать менеджера, и к нам пришёл человек, который им назвался, а также с ним был его помощник. Все претензии мы высказали им! Когда мы с ними шли в наш номер, нас видел уборщик, который относится к нашему номеру 523, спросите у него кто это были. Отельному гиду не сообщали, потому что на стенде в отеле у вас нет расписания и время работы гида join up, и на протяжении отдыха мы его не встретили.

Камаль, значит ваши сотрудники, помимо всего, позволяют себе еще и представляться менеджерами отеля!

Свои извинения вы могли принести, когда мы 12 дней находились в этом отеле, и следующего раза не будет это точно! Считаю недопустимым не менять постельное белье, и не реагировать на неисправность такой нужной вещи, как туалет, и после 4х звонков не прийти и не проверить проблему, а доказывать, что все впорядке! Также недопустимо менеджеру отеля не понимать значение слова туалет, работая с англо и русскоговорящими туристами, и называть туалет сифоном!