Лента публикаций пользователя

Уважаемый Олег, Благодарим Вас за подробный отзыв о Вашем отдыхе в нашем отеле. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для своего повторного визита и что смогли снова насладиться отдыхом в нашем отеле. Мы ценим, что Вы отметили высокое качество обслуживания и удобства номера. Ваши слова о территории и зелени отеля действительно важны для нас, так как мы всегда стараемся поддерживать наш сад в отличном состоянии и создавать уютную атмосферу для наших гостей. Спасибо за Ваше замечание по поводу интернета в номерах, мы уже работаем над улучшением связи и покрытием всей территории наших трех отелей. Ваши комментарии о питании и барах также нам полезны. Мы всегда стремимся предложить разнообразие блюд, чтобы каждый гость мог насладиться качественной едой, и рады, что это было отмечено. Спасибо за тёплые слова в адрес нашего персонала, мы гордимся нашей командой и уверены, что благодаря каждому из них наш отель становится местом, куда хочется вернуться. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и сделать Ваше пребывание еще более комфортным! С уважением, Ахмед Ружди Управляющий группы отелей и вся команда.

Уважаемый Сергей, Благодарим за положительный отзыв. Рады, что Вам все понравилось. Ждем новой встречи с Вами! С уважением, Ахмед Ружди Управляющий группы отелей и вся команда.

Уважаемая Ольга, Большое спасибо за Ваш теплый и подробный отзыв! Мы очень рады, что Ваш отдых в нашем отеле был таким приятным и комфортным. Ваши слова — для нас большая награда! Нам приятно знать, что Вам понравился номер после реновации и что уборка была на высоком уровне. Также спасибо за положительные коммент о нашем сервисе, питании, анимации и пляже. Мы действительно стремимся создать атмосферу, которая подходит для отдыха и расслабления, и приятно слышать, что мы достигли этой цели. Ваши похвалы в адрес а-ля карт ресторанов, коктейлей и обслуживания на ресепшн также не остались без внимания. Мы всегда стремимся предложить нашим гостям качественное обслуживание и комфорт во всем. Нам очень приятно, что Вы оценили работу нашего сотрудника Любови из отдела Guest Relations. Ваши слова поддержки и благодарности очень ценны для нас. Мы обязательно передадим Ваши добрые слова всем сотрудникам, которых Вы отметили. Вы с мужем - замечательная пара, надеемся, что еще не раз порадуете нас своим визитом❤️️. До новых встреч в Лабранде! С уважением, Ахмед Ружди Управляющий группы отелей и вся команда.

Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны своим пребыванием в нашем отеле. Мы будем счастливы вновь приветствовать Вас среди наших гостей! С наилучшими пожеланиями, Ахмед Ружди Управляющий группы отелей и вся команда.

Уважаемая Ольга, Спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось Ваше пребывание в нашем отеле. Будем рады приветствовать Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Ахмед Ружди Управляющий группы отелей и вся команда.

Уважаемая Елена! Спасибо за Ваш подробный отзыв и за время, которое Вы уделили его написанию. Мы очень ценим Ваши замечания и рекомендации, так как они помогают нам улучшать качество обслуживания. Относительно расположения отеля и удаленности от пляжа — мы понимаем, что для некоторых гостей это может быть неудобно, однако мы стараемся компенсировать это удобным бесплатным трансфером. Что касается питания и чистоты, мы рады, что Вам понравилось разнообразие блюд и качество еды. В то же время, нам очень жаль, что некоторые моменты с чистотой посуды и обслуживанием в ресторане оставили у Вас негативное впечатление. Мы примем меры, чтобы эти моменты были устранены, а также проведем дополнительные тренировки для сотрудников ресторана, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Мы также ценим Ваши положительные отзывы о персонале, и мы обязательно передадим благодарность за их старания. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше, и мы надеемся, что в следующий раз Ваш отдых пройдет на высшем уровне. Благодарим за то, что выбрали наш отель, и будем рады видеть Вас снова! С уважением, Ахмед Ружди Управляющий группы отелей и вся команда.

Уважаемый, наш дорогой гость! Благодарим за ваше время и положительный отзыв. Мы рады, что вам вновь понравилось пребывание у нас, а так же тот факт, что расположение отеля и впечатляющий коралловый риф, уютные чистые номера, вкусная еда и внимательный персонал оставляют у вас каждый раз самые приятные воспоминания. Нам приятно, что Вы отметили профессиональную работу нашей анимационной команды. Ждём Вас снова с нетерпением! С уважением, Ахмед Ружди Исполнительный Директор группы отелей Египта Митинг Поинт и вся команда отеля

Уважаемая Катерина! Большое спасибо за Ваш детализированный отзыв! Мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями от отдыха. Ваши комментарии, как положительные, так и конструктивные, чрезвычайно важны для нас, и мы обязательно учтем их для дальнейшего улучшения качества сервиса. Мы рады, что Вам понравилась наша территория — мы прилагаем максимум усилий, чтобы поддерживать её в отличном состоянии и создавать атмосферу уюта. Ваши положительные слова о номере, уборке и анимации также очень важны для нас, мы гордимся нашей командой аниматоров, которая работает с полной отдачей, чтобы сделать отдых гостей максимально ярким и запоминающимся. Мы принимаем во внимание Ваш отзыв относительно чистоты в столовой и на пляже. Мы обязательно проведем дополнительную проверку и примем меры для улучшения ситуации. Что касается мебели в столовой, мы уже рассматриваем варианты по её обновлению и замене. Ваши замечания по поводу воробьёв в столовой и мух на пляже также не остались без внимания. Мы продолжаем принимать меры для решения этих вопросов и стремимся сделать отдых наших гостей более комфортным и в этом аспекте. Относительно различий в обслуживании для русских и иностранных гостей — мы приносим извинения за возможные недоразумения и уверяем Вас, что для нас все гости одинаково важны. Мы проведем дополнительный инструктаж с персоналом, чтобы избежать таких недоразумений в будущем. По поводу инцидента с кофе, мы также примем меры, чтобы улучшить качество обслуживания в этой зоне, обеспечив очередность и внимание к каждому гостю. Мы благодарим Вас за положительные комментарии о нашем персонале, особенно о ребятах в лобби и у бассейна. Мы будем рады, если Вы решите вернуться к нам в будущем, и уверены, что Ваш следующий отдых станет ещё более комфортным и приятным. С уважением, Ахмед Ружди Управляющий группы отелей и вся команда.

Уважаемый г-н Иванов! Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы оценили наш сервис и питание на 5 баллов! Это для нас очень важно, и мы всегда стремимся делать отдых наших гостей максимально комфортным. Мы также благодарны за Ваши замечания. Мы обязательно учтем их для дальнейшего улучшения качества наших услуг. Надеемся, что при следующем визите, мы сможем предложить Вам ещё более комфортные условия для отдыха. С уважением, Ахмед Ружди Управляющий группы отелей и вся команда.

Уважаемый Александр! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за Ваши замечания, которые помогут нам улучшить качество обслуживания. Мы ценим Вашу откровенность и хотим ответить на основные вопросы и недочёты, которые Вы подняли. Что касается ситуации с воробьями, то мы принимаем ежедневные меры по борьбе с птицами. Мы используем безопасные методы, такие как выкуривание дымом и огораживание территории ресторанов. Мы также контролируем появление мух с помощью ловушек и безопасной обработки территории. Дополнительно сотрудники хоз.службы ежедневно обходят территорию с электрическими устройствами для уничтожения насекомых. По поводу тапочек, они предоставляются каждому гостю по запросу у наших сотрудников на ресепшн или у гестрелейшн. Что касается питания, мы хотели бы напомнить, что в нашем отеле работает 14 а-ля карт ресторанов на ужин, где гости могут насладиться разнообразием блюд и улучшенным обслуживанием. Мы ценим Ваш отзыв и обязательно учтем его для совершенствования наших услуг и во время обедов в том числе. Относительно Wi-Fi, мы активно работаем над улучшением интернета в нашем отеле. В настоящее время проект по установке качественного покрытия для всех трёх отелей в процессе, и мы надеемся, что скоро сможем предложить стабильный и быстрый интернет по всей территории. Спасибо за Ваш отзыв о пляже и номерах. Мы понимаем, как важно создавать комфортные условия для отдыха. Вопрос с чистотой пола будет рассмотрен, и мы примем меры для повышения качества уборки. Надеемся, что при следующем визите Ваше пребывание в нашем отеле будет более комфортным, и Вы сможете насладиться всеми нашими услугами. Мы всегда готовы выслушать Ваши пожелания и предложения. С уважением, Ахмед Ружди Управляющий группы отелей и вся команда.