Лента публикаций пользователя

Татьяна, добрый день! Мы очень надеемся и сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых прошёл отлично и у Вашей семьи остались только положительные впечатления! Пожалуйста, если возникнут какие-либо замечания/пожелания, обязательно об этом сообщайте рукодителю подразделения или руководству Санатория. С уважением, Команда Санатория «Славутич»

И да, мы это не скрываем, мы этим гордимся!!! Почему же не для Гостей Санатория? Наоборот - вход на каждый фестиваль бесплатный. Более того, в составе жюри часто бывает много известных личностей (актеров, танцоров, Заслуженных артистов, Лауреатов многочисленных премий) и мы рады, что Гости могут абсолютно бесплатно посетить их мастер-классы и выступления. Мы гордимся, что наш санаторий размещает у себя деток из разных уголков России и помогает им открывать удивительные места Крыма. 8. Пляжный отдых предусмотрен с первых чисел июня по конец сентября не только в нашем Санатории, но и по всей Алуште. Именно в это время на пляже есть спасатели, медицинская сестра и оборудована вся инфраструктура. Все приводится в порядок каждый год перед началом сезона. Очищается морское дно, берут пробы почвы, воды и т.д. Это стандартный процесс и он требует подготовки. Центральная набережная на расстоянии 800 метров от нас открыта для прогулок вдоль моря круглогодично. Наталья, надеемся, что Вы смогли найти часть ответов на Ваши вопросы. Приносим свои глубочайшие извинения! И пожелаем, в свою очередь, Вам и Вашим близким хорошего настроения, здоровья и прекрасных путешествий. Очень жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания. Примем Ваши замечания к сведению и обязательно проведем "работу над ошибками". Благодарим Вас! С уважением, Команда Санатория "Славутич"

Добрый день, уважаемая Наталья! Благодарим Вас, что Вы нашли время оставить свой отзыв о пребывании в нашем Санатории. Нам искренне очень жаль, что отдых в Санатории запомнился Вам с такой стороны и мы бы очень хотели более детально разобраться в возникшей ситуации. Постараемся тезисно прокомментировать Ваши замечания: 1. Руководство Санатория (директор, заместители директора и другие представители администрации) в нашем Санатории ожидают Вас не на фотографиях в отдельном разделе нашего Сайта, а непосредственно в администрации. Это не иллюзия, а реальный рабочий процесс. Часов приема у них нет по той причине, что наше руководство принимает Гостей не в удобное для себя время (обычно бывает так, что это 2-3 часа в определенные дни), а в удобное для Гостей время - это первоочередно для комфорта. Как на выходных, так и перед завтраком, после ужина, Ваши замечания всегда будут услышаны и, по возможности, устранены. Более того, руководство открыто к общению и в медицине, и на ресепшн, где они проводят немалую часть времени (но не акцентируя внимание на том, что они руководители, а принимая непосредственное участие в рабочем процессе). Любая обратная связь может быть отправлена на официальную почту Санатория: info@slavutich.su и по номерам в разделе "Контакты". 2.Тендеры, как и другие контракты на конкурсной основе проводятся абсолютно прозрачно. Этого требует Законодательство, соответствующие органы и это строго выполняется как нами, так и другими Санаториями, которые побеждают в тендерах. Так как у нас большой номерной фонд (скорее всего, самый большой в Алуште), то количество путевок в наш санаторий значительно больше. Плюс, мы открыты к приёму Гостей по социальным путевкам не только в зимнее, но и в летнее время, что могут позволить себе немногие Санатории в Крыму. 3. Номерной фонд: К выбору наших Гостей номерной фонд в 3 основных корпусах Санатория (на любой вкус и на любой бюджет). В номерах 1,2 корпуса ремонт был произведен в 2018 году. Номерной фонд 3 корпуса был введен в работу летом 2018 года. Следует отметить, что различий в номерном фонде для Гостей, бронирующих номера или через туристическими фирмы, или через наш отдел бронирования, или для Гостей, которые приезжают с путевками от ФСС (Фонда Социального Страхования) нет. Более того, мы подтвердим тот факт, что по социальным путевкам Гости могут жить в номере, но категорией выше - "фэмили", по 4 человека без доплаты, в том случае, если это одна семья и это их просьба. Как пример - мама и папа с двумя детьми (4 путевки); мама, бабушка и 2 деток. Да, таких случаев очень много и мы с радостью готовы пойти на встречу. Есть отдельная часть номеров, где расположена двуспальная кровать и размещаются мамы с детьми (2 путевки) или муж с женой (2 путевки), но он соответствует всем стандартам размещения. И да, там одна кровать, но это никак не одноместный номер. 4. Нам удивительно слышать о том, что кто-либо размещается у нас неофициально даже по причине того, что каждый Гость стоит на учете не только в миграционной службе, но и каждая путевка проходит проверку при сдаче в налоговые органы. Путевки - это бланки строгой отчетности. Если вдруг Вы подозреваете какого-либо сотрудника в неофициальном размещении Гостей, пожалуйста,предоставьте нам более детальную информацию, чтобы мы могли полностью разъяснить эту ситуацию. Ни один Гость не приезжает без путевок, ваучеров и оплаченных счетов, а те, кто бронирует номер на ресепшн, после оплаты получают чек. Официальные документы (счета с печатями, справки, документы для налоговой и т.д.), пожалуйста, каждый Гость может получить их в нашем коммерческом отделе. 5. Диетическое питание - это основа основ питания в Санатории. Вполне естественно, что манка, овсянка и другие молочные каши - это "базис" завтраков. Очевидно, что некоторые Гости с аллергией 21 день могут кушать только несколько продуктов идентичных между собой. Тем более, выбор есть всегда. Несколько видов мяса (рыба, курица, говядина), несколько супов и салатов. И да, мы вынуждены были делить мясо на маленькие кусочки, чтобы остаток продуктов для утилизации был меньше (неужели мы не думаем об окружающей среде в такое время ?), тем более, Вы прекрасно ориентируетесь в ценах на мясные продукты. Просто представьте, как это выбрасывать килограммами остатки мяса после каждого приёма пищи. Следует, конечно, сказать, что так как название "шведская линия" не просто название, а формат питания, то в размере порций (в количестве таких маленьких кусочков Вас никто не ограничивает). 6. Лечебные процедуры назначаются строго и только по показаниям врача-терапевта. Если возникают какие-либо возражения или непонимание его назначений, то все моменты можно обсудить с Главным Врачом. 7.Да, у нас есть киноконцертный зал, один из самых больших в Алуште с новейшим мультимедийным оборудованием. И мы не просто сдаем его в аренду, мы размещаем у себя много Гостей из разных уголков России и не только. В прошлом году, к примеру, у нас были делегации даже из Индии.