Лента публикаций пользователя

Уважаемая Елена! Спасибо, что проявили внимание к нашей работе и оставили добрые слова в адрес персонала. Встречать гостей, предлагая комфортное размещение на VIP-стойке с приветственным напитком - наше самое любимое занятие. Нам искренне жаль, что предоставленный номер категории Смарт не пришелся Вам по вкусу. Ваши замечания доведены до сведения руководства отеля. Мы всегда делаем все возможное, чтобы предоставлять гостям сервис высокого качества и дарить только радостные моменты и заботу о Вашем комфорте. Если во время заселения в номер Вас что-либо не устраивает, мы всегда готовы подобрать более комфортный и подходящий номер. Любезно просим сразу обращаться к сотрудникам службы размещения, если что-либо вызывает дискомфорт. Мы здесь, чтобы заботиться о Вашем пребывании и создавать отличное настроение. Надеемся Вы дадите нам шанс исправить Ваше впечатления. Наши двери всегда открыты для Вас!

Уважаемый Александр! Спасибо, что поделились столь подробным отзывом. Нам искренне жаль, что крайний визит запомнился только негативными моментами. Позвольте прокомментировать Ваше замечание о работе сотрудников службы порядка. Наш отель насчитывает более 1000 номеров и в таком большом отеле требуются повышенные меры безопасности. Наши сотрудники следят за тем, чтобы в гостевую зону не проходили посторонние люди. Нам очень важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и спокойно, наслаждаясь беззаботным отдыхом. Мы очень трепетно относимся к Вашему комфорту во время пребывания в отеле, поэтому убедительно просим связываться с менеджерами по взаимодействию с гостями в случае возникновения каких-либо неудобств, которые могут негативным образом отразиться на качестве Вашего проживания. Мы всегда рады помочь и подобрать максимально комфортный для Вас номер. По всем интересующим Вас вопросам Вы круглосуточно можете позвонить в единый call-центр отеля по телефону, который указан в карточке гостя. Также отдельно благодарим Вас за комментарии по работе ресторана "Вега". Ваши замечания переданы руководству ресторанного комплекса для дальнейшего рассмотрения. Приглашаем Вас при следующем заезде посетить ресторан "Гуси-Лебеди" и побаловать себя удивительной атмосферой, изысканными блюдами и радушным сервисом. Также круглосуточно Вы можете заказать любимые блюда и напитки, воспользовавшись услугами рум-сервиса. Мы искренне надеемся, что Вы вновь посетите нас и дадите нам шанс исправить Ваше впечатление и доказать высокие стандарты качества нашего отеля! С уважением, менеджер по взаимодействию с гостями