Лента публикаций пользователя

Алена, благодарю Вас за отзыв и возможность дать обратную связь. Мне жаль, что нам не удалось оправдать всех Ваших ожиданий. Мы с вниманием относимся к обратной связи от наших гостей, разрешите прокомментировать последовательно. На нашем официальном сайте размещена информация о том, что парковка платная и количество парковочных мест ограничено. Мы ведем запись и предоставляем по наличию. Ввиду большой нагрузки и высокой проходимости гостей лифт действительно может выходить из строя, тем не менее его оперативно приводят в штатную работу, инцидентов непосредственно с гостями в вставшем лифте зафиксировано не было. На нашем сайте также размещена информация о том, что отель расположен в части плотной застройки курорта и окружен развлекательными зонами, барами и ресторанами, что мы просим учитывать при бронировании. Шведская линия, как заявлено, обслуживается в соответствии с концепцией непрерывного питания, мармиты стараемся пополнять оперативно, заменять одни блюда на другие. В нашем отеле работает команда профессиональных аниматоров, которая ежедневно проводит развлекательные программы в полном заявленном объеме. Мне жаль, что Вы остались ими не довольны. Ознакомиться с трансляцией анимации можно в нашем официальном Телеграм-канале по ссылке: https://t.me/divmir_kapkana Перебои в работе бара случаются ввиду периодического нагрева аппаратов, весь ассортимент поддерживаем в наличии. Мне жаль, что у Вас остались негативные впечатления. Приношу Вам свои извинения за любые доставленные неудовольствия. Мы надеемся, Вы предоставите нам возможность продемонстрировать Вам наше истинное гостеприимство снова в отелях сети. С уважением, специалист по контролю качества Atelika Hotel Group, Наталья.

Андрей, спасибо Вам большое за оставленный такой подробный и честный отклик об отдыхе с нами! Нам очень приятно, что Вы возвращаетесь в отели нашей сети, благодарим Вас за доверие и лояльность! Признательны Вам, что Вы развернуто описали Ваши впечатления и отметили то, что особенно понравилось Вам: собственный пляж с лежаками (рады, что для Вас подъемы и спуски не были затруднительными!), оснащение и обслуживание номерного фонда (рады, что для Вас в номере оказалось все необходимое и работало исправно), непрерывное питание, оперативное обслуживание шведской линии, бассейн без подогрева (рады, что бодрит!), гостеприимный, старательный персонал. Приношу Вам свои извинения за перебои в поставке вина и пива. Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом и объемом предоставляемых услуг! Ждем Вашего возвращения! С наилучшими пожеланиями, специалист по контролю качества Atelika Hotel Group, Наталья.

Ольга, благодарю Вас за оставленный отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны отдыхом и отметили так много достоинств пребывания в нашем курортном отеле! Мы постараемся обеспечить пространство бара большим количеством столиков, стульев для размещения на вечерних программах! Мы искренне стараемся создавать самые комфортные условия для семейного отдыха с детьми в отелях нашей сети, поэтому Ателика Горизонт Судак, в частности, работает по системе "Все включено" - с шведской линией, баром, бассейном, собственным пляжем, аниматорами, а также мы рады анонсировать новинки сезона 2024: Обновленное меню в ресторане с элементами «Здорового питания» Дни национальной кухни в ресторане отеля Спортивные активности в рамках анимационной программы Возможно проживание с домашними животными С нетерпением ждем Вашего возвращения в 2024! С наилучшими пожеланиями, специалист по контролю качества Atelika Hotel Group, Наталья.

Наталья, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Действительно ночью шумно на улице, поскольку отель находится в эпицентре развлечений. Тем не менее, спасибо, что отмечаете питание в отеле. Ваши комментарии передам руководству отеля, постараемся исправить негативные моменты. Будем ждать Вас в наших отелях! С уважением, Александра. Менеджер по онлайн-коммуникациям

Ирина, добрый день! Очень жаль, что Вы остались разочарованы отдыхом. Обязательно учтем Ваши комментарии и приложим все усилия, чтобы устранить минусы. С уважением, Александра. Менеджер по онлайн-коммуникациям

Юрий, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся на отдыхе ситуацию. К сожалению, в этот период была авария на электростанции, в связи с чем отель работал на запасных генераторах. Мы старались сделать все возможное, чтобы не зависеть от города, но на это потребовалось время. Сейчас отель уже работает в штатном режиме. Остальные комментарии также учтем. С уважением, Александра. Менеджер по онлайн коммуникациям

Юлия, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся на отдыхе ситуацию. К сожалению, в этот период была авария на электростанции, в связи с чем отель работал на запасных генераторах. Мы старались сделать все возможное, чтобы не зависеть от города, но на это потребовалось время. Сейчас отель уже работает в штатном режиме. Остальные комментарии также учтем и передадим благодарность горничной Ирине. С уважением, Александра. Менеджер по онлайн коммуникациям

Наталья, добрый день! Спасибо большое за приятный отзыв. Благодарность массажистам передадим. Будьте здоровы и приезжайте к нам снова! С уважением, Александра. Менеджер по онлайн коммуникациям

Екатерина, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Обязательно учтем Ваши комментарии и приложим все усилия, чтобы устранить минусы. С уважением, Александра. Менеджер по онлайн коммуникациям

Алексей, добрый день! Обязательно учтем Ваши комментарии и приложим все усилия, чтобы устранить минусы. В данный момент промежуточное питание в Прохладе налажено, но действительно, закуски подаются в определенные промежутки времени. С уважением, Александра. Менеджер по онлайн коммуникациям