Отдыхала С семьей в
августе 2023
- Не рекомендую отель
02.08.23 - 15.08.23
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не тратьте время и деньги.
Отдыхали со 2 по 8 августа, 2 взрослых и ребёнок.
Главное впечатление- персоналу и руководству отеля вы абсолютно безразличны и положительные впечатления об отдыхе будут минимальны и не связаны с отелем.
Парковка - платная, место нужно ждать, первый день парковались в 1 км от отеля.
Лифт - их 2, один из них постоянно сломан, бывает и оба. Часто в них застревают люди.
Номер - неплох, ежедневная уборка, немного уставшие занавеси и пляжные полотенца, унитаз при смыкании течёт через край, держатели со ржавчиной. Ну и при заселении в четные номера (не на сторону бассейна) вы будете слушать музыку из расположеного недалеко клуба до 5 утра. При закрытом балконе от басов дрожат стекла.
Столовая - готовят вкусно, есть говядина, свинина, курица, минтай, пару гарниров. Салаты странные, но большой выбор закусок, солений. Каша 1 на воде, 1 на молоке, первое блюдо обычно 1 + отдельно бульон. Выпечки мало и не вкусно. Кофе ужасен, но есть листовой чай. Фрукты обычно сливы и яблоки. Ну и шведского стола без перерыва как заявлено не будет. Столовая работает, но столы с едой практически пустые.
Алкоголь - с 11 часов, выбор есть и крепких и слабоалкогольных напитков. Качество среднее, пить можно.
Бассейн хороший, лежаков хватало. Но нет туалета и раздевалок, нужно проходить через холл в мокром купальнике.
Бар у бассейна - каждый день с какой-то проблемой- нет пива, нет льда, закончились стаканы.
Территория маленькая, детская площадка и детская комната тоже.
Анимация никакая... Из приятного - 1 раз выступала кавер-группа.
Добавлено
09.08.23
14:33
(1 547 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:42 04.04.24
Алена, благодарю Вас за отзыв и возможность дать обратную связь.
Мне жаль, что нам не удалось оправдать всех Ваших ожиданий. Мы с вниманием относимся к обратной связи от наших гостей, разрешите прокомментировать последовательно.
На нашем официальном сайте размещена информация о том, что парковка платная и количество парковочных мест ограничено. Мы ведем запись и предоставляем по наличию. Ввиду большой нагрузки и высокой проходимости гостей лифт действительно может выходить из строя, тем не менее его оперативно приводят в штатную работу, инцидентов непосредственно с гостями в вставшем лифте зафиксировано не было.
На нашем сайте также размещена информация о том, что отель расположен в части плотной застройки курорта и окружен развлекательными зонами, барами и ресторанами, что мы просим учитывать при бронировании.
Шведская линия, как заявлено, обслуживается в соответствии с концепцией непрерывного питания, мармиты стараемся пополнять оперативно, заменять одни блюда на другие.
В нашем отеле работает команда профессиональных аниматоров, которая ежедневно проводит развлекательные программы в полном заявленном объеме. Мне жаль, что Вы остались ими не довольны. Ознакомиться с трансляцией анимации можно в нашем официальном Телеграм-канале по ссылке: https://t.me/divmir_kapkana
Перебои в работе бара случаются ввиду периодического нагрева аппаратов, весь ассортимент поддерживаем в наличии.
Мне жаль, что у Вас остались негативные впечатления. Приношу Вам свои извинения за любые доставленные неудовольствия.
Мы надеемся, Вы предоставите нам возможность продемонстрировать Вам наше истинное гостеприимство снова в отелях сети.
С уважением, специалист по контролю качества Atelika Hotel Group, Наталья.
Добавить комментарий
Добавить комментарий