Лента публикаций пользователя

Я не спорю, что отель хороший, я могу многое описать что понравилось и очень понравилось, поэтому отелю самому я ставлю твердую 5!!!. Я говорю о своем случае. Об обслуживание, о не желании урегулировать какие-либо вопросы. Пишу только от себя (хотя наблюдала случай с вызовом полиции, но это не мой случай и не мне писать). Сайт с отзывами для того и создан, чтобы люди делились с тем, с чем они столкнулись. Я не призываю никого не ехать в этот отель, наоборот, я призываю управляющих обратить на это внимание и сделать сервис лучше. Учиться на ошибках. У нас остался неприятный осадок именно из-за случая.

Мы привезли шарики, тк нам о шариках по телефону не было сказано. Поэтому украшения все были куплены заранее. Мы обговаривали!!! Я заранее все узнавала, и если бы мне сказали сразу, что это и это не будет, то я бы заказала торт отдельно. В назначенное (обговоренное с отелем) время были приглашены в наш номер дети, чтобы отпраздновать. Все ждали...в итоге разошлись(((( Ребенок плакал. Сказали бы сразу, что ничего делать не будут, я сама бы все организовала. Это праздник не взрослого человека, а ребенка (это всегда более эмоциональнее). Это не просто отель, а семейный, где много детей и отель должен учитывать свою категорию отдыхающих. И я отзыв написала о том, что в этом отеле нет заинтересованности отдыхающим, особенно русскими. Я не стала писать про мелочи, я их не замечаю, тк еду отдыхать и наслаждаться морем и солнцем. Я написала конкретный случай для будущих родителей, которые соберутся там отмечать детям дни рождения, к чему им надо быть готовыми, чтобы не рассчитывали на отель. Я, увы, положилась на них и пожалела. Праздник мы устроили по приезду домой))).

Да, согласна, везде написано, но... мест не было, мы ждали, долго, были и в главном ресторане и в Анатолии. В любой другой день, это не было бы поводом "нарушать". Да и не нарушение это, тк это не закон, а просьба. У меня тоже была к ним просьба и отель не выполнил ее. Мимо нас проходило много работников и никто не запрещал нам ни выносить тарелки, ни устраивать пикник. Ребенок очень любит пикники и чтобы как-то успокоить и развеселить ее, я пыталась сделать все возможное. Неужели вы не стали бы для своего ребенка пытаться??? По поводу орфографии, я думаю это не страшно, тк пишется на эмоциях.... Вот именно, всех детей поздравляли после нашего случая.... А нам не повезло и праздник был испорчен. Даже после предоставленной в письменном виде претензии, отель не соизволил извиниться. Их безразличное отношение к происходящему подпортило все настроение и отношение к данному отелю. Нам тоже очень жаль, что такой красивый отель теперь ассоциируется с негативом и нежеланием возвращаться. Мы были во многих отелях и, конечно, не везде все замечательно и гладко. Везде можно найти минусы, если ты их ищешь. Мы же всегда отдыхаем на позитиве и стараемся не обращать внимание на косяки отеля (были и не работающие кондиционеры, даже однажды был номер без холодильника), но по возвращению домой, все эти курьезы вспоминались с юмором, тк сам отдых был замечательным. Но в данном случае, я даже дала пройти времени прежде чем написать отзыв, думала и надеялась, что эмоции пройдут. Но, увы, не прошли. Ни у меня, ни у дочери (она называет этот день "самый худший день рождения". Пришлось праздник устраивать уже дома...