Отдыхала с ребенком. Отель выбирали «чтоб не скучно ребенку». Так как на момент отдыха у ребенка было день рождение, то заранее позвонили в отель и уточнили какие услуги они предоставляют на праздник. Нам ответили: корзина фруктов в номер и украшение стола и торт в ресторане. (Стандарт всех отелей). И вот мы заезжаем в отель….

Большая часть отдыхающих- турки. Все внимание персонала им, персонал который действительно внимательный и культурный – единицы!!! Когда идешь по коридору и на встречу идут 2-3 уборщика(цы), то не они отходят к стенке, а всем своим напором в стену впечатывают тебя. Полное неуважение к отдыхающим!!!

И о самом главном, наболевшем и обидном: испортили день рождение ребенку!!! Повторюсь, заранее звонили в отель… за день до ДР я подошла к менеджеру по работе с клиентами чтобы напомнить о празднике и обговорить где накрыть стол. На что мне ответили, что столы они не накрывают, а на ДР приносят торт и шарики в номер. Я удивилась, тк у нас была другая информация… Согласилась с шариками (10 шт) и тортом в номер. Договорились на 19:00 вечера. Ужин начинается в 19:00, как раз получим поздравления и пойдем ужинать, подумали мы…… Но увы, в 19:00 никто не пришел, звонила на ресепшн, сказали «сейчас, сейчас»….в 19:30 я уже пошла сама ( до главного корпуса из ЭКОкорпуса, не близкий путь). В итоге, поздравления (принесли торт и ТРИ!!!! шарика) были после 20:00, на ужин мы не попали, тк все столы были заняты (в двух ресторанах!!! Ни одного свободного места!!! Именно поэтому и нормальные отели оформляют столики!) пришлось выносить тарелки с едой и «устраивать праздничный пикник» для ребенка, который был разочарован…. Соответственно, написала претензию, но…. Отель не предоставил НИЧЕГО чтобы извиниться, загладить вину и тд., только принесли 10 шариков, а толку? Самое печальное было видеть грустные глаза ребенка, который в последующие дни видел украшенные столы, мешки с воздушными шариками, которые приготовлены были другим детям, которые после нашего случая получали весь спектр сервиса.

Обидно, ведь отель нам понравился, он большой, красивый, чистый. Есть много мест где пройтись, поплавать, покушать, посидеть. Очень понравился «живой уголок»: речка между отелем и морем. В речке плавают рыбки, черепахи, утки, лягушки и даже змеи. На берегу в вечернее время появляются кролики. Всех ходили кормили. Печально, что от обслуживания, персонала и сервиса испортили все впечатление и желание когда-либо приезжать в этот отель.