Selectum Family Resort Side 5*

"на ужин мы не попали, тк все столы были заняты (в двух ресторанах!!! Ни одного свободного места!!! Именно поэтому и нормальные отели оформляют столики!) пришлось выносить тарелки с едой и «устраивать праздничный пикник» для ребенка,"
это куда вы выносили тарелки? везде написано, что еду выносить нельзя... столов много, они быстро освобождаются, официанты их убирают. в Анатолии мы один раз ждали минут 10-15. но это же не повод выносить тарелки "на травку"...
и (извините пожалуйста, уж больно в глаза бросается) не "было день рождение", а БЫЛ день рождениЯ.
при нас многих детей поздравляли, в т.ч. и русских. жаль, что Вам испортили праздник.

Конечно, неприятно... Были планы одни, а в итоге получилось по-другому. Это всегда расстраивает... Но... Простите конечно, но что мешало родителям самим или кому-то из родителей надуть шарики, украсить номер, сделать сюрприз ребенку. Почем обязательно нужно со стороны кого-то задействовать, напоминать, требовать... Это же не основной профиль данного отеля. Это как дополнительная приятная мелочь для хорошего настроения в праздник. А так, что как будто испортили день рождения ребёнку,...! ну как-то странно ей богу.
Хороших вам будущих путешествий!

Мы привезли шарики, тк нам о шариках по телефону не было сказано. Поэтому украшения все были куплены заранее. Мы обговаривали!!! Я заранее все узнавала, и если бы мне сказали сразу, что это и это не будет, то я бы заказала торт отдельно. В назначенное (обговоренное с отелем) время были приглашены в наш номер дети, чтобы отпраздновать. Все ждали...в итоге разошлись(((( Ребенок плакал. Сказали бы сразу, что ничего делать не будут, я сама бы все организовала. Это праздник не взрослого человека, а ребенка (это всегда более эмоциональнее). Это не просто отель, а семейный, где много детей и отель должен учитывать свою категорию отдыхающих. И я отзыв написала о том, что в этом отеле нет заинтересованности отдыхающим, особенно русскими. Я не стала писать про мелочи, я их не замечаю, тк еду отдыхать и наслаждаться морем и солнцем. Я написала конкретный случай для будущих родителей, которые соберутся там отмечать детям дни рождения, к чему им надо быть готовыми, чтобы не рассчитывали на отель. Я, увы, положилась на них и пожалела. Праздник мы устроили по приезду домой))).

Здравствуйте, Екатерина. При всех моих негативных воспоминаниях об отеле, день рождения у внука (каждый год отдыхаем в одно и тоже время и д/р внука отмечаем в отеле) в этом отеле прошло гладко. Я, так же как и Вы, вечером предыдущего дня подошла к гестрелейшн и напомнила (ТА всегда делает пометку для отеля при покупке тура) о событии. Мне очень вежливо обещали принести торт также к 19 часам в номер (про шарики я даже и не спрашивала, т.к. дочь сама рано утречком, пока ребенок спит украшает номер привезенными из дома атрибутами праздника). Правда в этом году забыли свечки для торта, но я сходила и купила (кстати на тортике было три свечки, но нам 8, поэтому мы поставили, все-таки свои). Я тоже ожидала (так бывает каждый год), что в ресторане приготовят для нас заранее столик и туда принесут торт (видела и здесь ранее в ресторане Анатолия поздравляли ребенка) на что мне ответили, что у них, якобы, произошел какой-то неприятный инцендент и теперь тортик в номер. Но я и не настаивала. Кстати в назначенный час с песнями "хеппи бездей" в номер принесли большой торт (потом угостили соседей, т.к. сами не осили), а также бутылку вина и тарелку фруктов (как по приезду). В, когда, вечером около 11 вернулись домой с прогулки - на полу лежали шарики (не считала сколько, видимо забыли сразу принести). Так, что отелю спасибо большое. Все было очень достойно. А вообще, я пожалела, что не догадались сходить в ресторан а-ля карт в этот день. В следующем году так и сделаем. Ведь почти в каждом отеле есть ресторан - барбекю. Вот Вам и пикник! И еще по приезду домой д/р внука отмечаем еще раз (вот так ему везет) - с его друзьями посещаем какой-нибудь развлекательный центр (благо их сейчас много - почти в каждом ТЦ).

Уважаемая Екатерина Шаповалова, благодарим вас за выбор нашего отеля для отдыха В Турции, а также за оставленный вами отзыв. Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию с организацией дня рождения, нам жаль, что мы не смогли оправдать ваших ожиданий, но хотели бы также отметить, что администрация отеля имеет право внести поправки в концепт отеля, в том числе и внести изменения по организации комплиментов, предоставляемых гостям.
Еще раз благодарим вас за предоставленную честь принимать вас в Silence Beach Resort.
С Уважением, команда отеля Silence Beach Resort.