Лента публикаций пользователя

Уважаемая Елена! Спасибо, что выбрали отель "Эко-ПАПА" и нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Очень жаль, что воспоминание об отдыхе у нас вызывает у Вас такие эмоции через год перед началом нового сезона. Мы изучили все бронирования в прошлом году, которые примерно соответствуют Вашим данным по количеству ночей и времени проживания. Никаких претензий или обращений от данных гостей в отдел бронирования и администрацию не поступало во время отдыха. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, просим Вас связаться с нами по электронной почте booking@hotel-papa.com, указав номер Вашего ваучера и фамилию. Позвольте уверить Вас, данная ситуация будет тщательно разобрана руководителем. Мы примем во внимание все Ваши замечания и сделаем все, чтобы в дальнейшем такие ситуации не повторялись. Сожалеем, что мы не обеспечили Вам должного уровня качества услуг. Мы надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить ситуацию в будущем. С наилучшими пожеланиями, администрация отеля "Эко-ПАПА"

Добрый день, Оксана! Спасибо за Ваш отзыв, нам очень важно знать Ваше мнение! До пляжа идти неспешным шагом 4 минуты по прямой дороге, мы этого не скрываем. Детская анимация в отеле по расписанию, в этом году планируем ввести взрослую. Что касается уборки - мы очень просим всех Гостей нашего отеля в случае возникновения проблем сразу же обращаться к администраторам или управляющим Отеля, чтобы мы могли по факту разобраться с ситуацией. Мы стараемся работать над улучшением качества обслуживания, к сожалению, без обратной связи это сделать невозможно!

Здравствуйте Анастасия! У нас отдыхает за сезон более 10 тыс. человек, из них минимум тысяча оставляет свои отзывы на разных площадках. 98% отзывов у нас положительных, из них 1,5%, - наши конкуренты, которые нам желают "здоровья и процветания" в бизнесе. Если, к нашему большому сожалению, Вы попали в категория 0,5% гостей, которые остались недовольны по той или иной причине, мы приносим Вам свои глубочайшие извинения и готовы Вам предоставить Отдых с 50% скидкой, чтобы доказать, что мы можем исправлять свои ошибки и принимать конструктивную критику на свой счет. С уважением, администрация Отеля "ПАПА"