Лента публикаций пользователя

Про пробковый сбор: 1. Это человеческий труд, здесь все , думаю как и Вы работают с удовольствием , но за деньги! Даже чтоб просто подать Вам бокалы на 4 человека- их нужно помыть, натереть до блеска, официант должен их вынести, а потом убрать.... И у нас в ресторане это тоже стоит денег, потому что наш отель и ресторан хочет развиваться и достоин этого. Своей командой горжусь! У нас достойный сервис, кухня на высоком уровне и мы очень ценим и любим свою работу!

Вы забыли написать о Вашем хамском тоне и разговоре о обналичиванию денег наличными. Хотя мы Вам предложили возврат на расчетный счет, т. к. именно так у Вас и была совершена оплата! Всех благ Вам!

Уважаемая Лилия ! Я Анна - управляющая комплекса Ravenna Mare, могли бы спросить мое имя- я его не скрываю! По правилам бронирования и отмены Вы можете бесплатно отменить бронирование за 14 дней до заезда. Я Вам ничего не втирала! - это действительно наши правила. Если Вам что-то не нравилось в нашем сервисе - Вы могли подойти и сообщить об этом. У нас отель семейный и рассчитан он на отдых с детками. Нам жаль, что Вам дети помешали отдохнуть. В своем номере Вы можете пить и есть все что угодно! Но в ресторане и на баре , если Вам не подходит наш ассортимент у нас действует пробковый сбор! Выбор есть всегда! Велосипеды к сожалению в этом году очень убили... к следующему сезону купим новые, но это бесплатное пользование, мы за это деньги не берем, просто хотели, чтоб Ваш отдых был более разнообразным. Прежде чем ехать в Николаевку или либо куда- всегда рекомендуем- посмотрите видео, почитаете отзывы, чтоб быть уверенным, что Ваш отдых будет именно таким, как Вы его представляли. Бассейн вообще летом не сливается вода!!!!!!!!! Как Вы себе это представляете? Ознакомьтесь внимательно с правилами чистки бассейнов, прежде чем писать. Вы правильно подметили- в кафе и столовых действительно дешевле, чем в ресторане! Но про порции в нашем ресторане мы вообще первый раз слышим недовольство, все Гости говорят, что порции большие! Но самое Важное, что за весь Ваш отдых Вы не сделали не одного замечания, чтоб мы смогли отреагировать и исправить ситуацию. Мы даже не догадывались, что Вам на столько у нас плохо и не комфортно! Мы желаем Вам, чтоб Ваш отдых всегда удавался! Мы сделали свои выводы. Действительно лучше сразу отпустить Гостей, которые изначально негативно настроены, чем портить репутацию и нервы!

Уважаемый Андрей! Спасибо Вам за отзыв! Мы с каждым сезоном стараемся улучшать наш сервис! Зелень обязательно добавим!