Лента публикаций пользователя

Hello Lana, Thank you for sharing your experience at Kandima Maldives. We are delighted to hear that you found our island to be stunningly beautiful and that the Indian Ocean left a lasting impression on you. Your advice to future guests about bringing coral slippers is greatly appreciated. We strive to ensure our guests have the most enjoyable and comfortable experience possible, and your feedback helps us achieve that goal. We hope to have the opportunity to welcome you back to our slice of paradise in the future. K'nd regards, Daniel Farra Resort Manager - Kandima Maldives

Hello Olga, Your kind words are greatly appreciated, and we're thrilled to hear that you enjoyed your stay at Kandima Maldives. It seems like you were able to experience many of the amenities and activities we have to offer, from the animation and kids club to the free reef exploration. We also love that you found our app useful and were able to make the most of our Happy Hour at the bar. Your positive feedback encourages us to strive even harder to ensure an unforgettable experience for our guests. K'nd regards, Daniel Farra Resort Manager - Kandima Maldives

Уважаемая Ольга, Благодарим вас за отзыв и положительную оценку нашего отеля! Мы рады, что вам понравились наши номера, а также удобства отеля и развлечения. Мы искренне ценим обратную связь и будем рады приветствовать вас вновь в нашем отеле. С уважением, Команда Kandima Maldives

Уважаемая Анастасия, Спасибо большое за такой детальный отзыв! Мы очень рады, что ваше пребывание в нашем отеле стало для вас настоящим райским отдыхом и оставило столько положительных впечатлений. Благодарим, что вы оценили нашу территорию с ее живописными пляжами и природной зеленью. Мы действительно стараемся поддерживать чистоту и красоту вокруг, чтобы каждый гость мог наслаждаться отдыхом в полной мере. Рады, что разнообразие наших ресторанов и баров смогло угодить вашему вкусу. Особенно приятно слышать, что это сделало ваш отдых еще лучше. Спасибо за ваши слова о нашем внимательном и доброжелательном персонале! Мы всегда стремимся обеспечить высокий уровень сервиса, и нам приятно, что Малика и остальные сотрудники смогли создать для вас уютную атмосферу. Будем с нетерпением ждать вашего возвращения в наш райский уголок! С уважением, Команда Kandima Maldives

Уважаемая Салтанат, Прежде всего, благодарим вас за обратную связь и за то, что уделили время, чтобы поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваш визит в Kandima не оправдал ожиданий, и хотели бы прокомментировать ваши замечания. Приветствие на пирсе: Наши сотрудники стараются уделить внимание каждому гостю, и если в вашем случае это было сделано недостаточно, мы приносим извинения. Мы стремимся предоставить гостям теплый прием и четкую коммуникацию, независимо от национальности. Ваше замечание было передано на рассмотрение начальнику отдела приема и размещения гостей для устранения подобных случаев в будущем. Мы возьмем под контроль данную ситуацию. Программа All Inclusive: Мы согласны, что было бы более удобно предоставить программу на русском языке для русскоговорящих гостей. Мы учтем ваш комментарий. Однако, что касается платных позиций в меню, информация всегда предоставляется в полном объеме. В наших меню четко отмечены позиции, за которые взимается дополнительная плата, и мы не скрываем эту информацию от гостей. Состояние пляжа и лестничной площадки: Мы сожалеем, что ваш заезд совпал с пасмурной и дождливой погодой. После сильных ветров и дождей территория может временно оказаться в менее презентабельном виде, но наша команда всегда старается оперативно устранять последствия непогоды. Зубные наборы: Согласно концепции отеля, зубные наборы в номерах не предусмотрены, и нам жаль, если эта информация не была доведена до вас до прибытия. Однако, мы предоставляем их по запросу при наличии на складе, и сожалеем, что наши сотрудники не смогли своевременно отреагировать на ваш запрос. Активности и экскурсии: К сожалению, погодные условия во время вашего проживания действительно оказались нестабильными. Мы очень сожалеем, что это повлияло на возможность воспользоваться всеми включенными услугами, но, к сожалению, погода находится вне зоны нашего контроля. Обувь на пирсе: Нам очень жаль, что у гостя пропала обувь с пирса после поездки на экскурсию. Приносим извинения за неудобства. Мы ценим и уважаем гостей нашего отеля и наших сотрудников, мы уверяем вас никто из людей, находящихся на острове, не стал бы красть обувь. Состояние теннисного оборудования: Ваше замечание о состоянии теннисных ракеток принято к сведению, и мы проведем проверку инвентаря, чтобы соответствовать ожиданиям гостей. Обслуживание в ресторанах: Нам очень жаль, что возникло недопонимание и ваши ожидания не совпали с реальностью. Мы высоко ценим вашу обратную связь, так как она помогает нам становиться лучше. В то же время надеемся, что ваше разочарование отелем и последующий сбор видеоматериалов не были связаны с тем, что отель не смог удовлетворить ваши запросы на предоставление некоторых услуг на особых условиях. И позвольте еще раз повторить, мы ценим ваш отзыв и всегда стремимся к улучшению качества обслуживания для всех наших гостей. Все замечания были переданы соответствующим отделам и руководству отеля. С уважением, Команда Kandima Maldives

Hello Mahsa, Your feedback is truly appreciated! It's wonderful to read that you enjoyed our well-maintained island and found our krew especially Sugiani to be helpful and friendly. We're delighted that you were pleased with our swimming pools, gym, and evening entertainment program. Our aim is to provide a private, tranquil experience for our guests and it's heartening to hear that you liked the location of our villas and rooms. We also take pride in providing a varied food menu, and we're glad that you liked it. It's wonderful to know that our effort to provide services to all our guests, including Russian-speaking ones, is appreciated. Thank you for noting this in your review. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay at Kandima Maldives. Kind regards, Tom van Tuijl General Manager - Kandima Maldives

С Новым Годом! Благодарим Вас за теплый отзыв о Вашем пребывании в отеле Kandima Maldives! Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом, и надеемся снова увидеть Вас в качестве нашего гостя в Kandima Maldives. С наилучшими пожеланиями, Команда курорта Kandima Maldives

Уважаемый Сергей! Благодарим вас за выбор отеля Kandima для своего отдыха. Очень рады, что вы остались довольны и оставили положительный отзыв. С уважением, Kandima Team

Дорогая Юлия! Благодарю Вас за интерес к отелю Kandima Maldives. Нам очень важно мнение наших гостей, тк обратная связь помогает становиться лучше. А также очень жаль, что в нашем отеле, гости увидели исключительно негатив. Более того отзыву уже больше года, и описанная ситуация не соотвествесвует действительность на данный момент. Как вы знаете в 2020 году все отели были закрыты на карантин и после открытия был достаточно сложный период восстановления и возможно по сравнению с 2019 годом наблюдалась разница. Тем не менее мы успешно отработали весь год, сделав счпстливыми десятки тысяч гостей со всего мира. На данный момент мы успешно продолжаем принимать гостей и особенно вкусно кормить. В этом году к нам присоединился новый шеф повар с 20 летним опытом рабтоты в отелях класса люкс, а также все наши повара имеют профессиональную квалификацию. Домашний риф у нас удален от берега и мы организуем бесплтную лодку 6 раз в день на платформу, где гости могут занимать снорклингом. Отель Kandima не явлается отелем класса Lux, он предгает отличное сочетания цены и качества. У нас часто отдыхаю знаменитости и селебрити, который искренне остаются довольны отдыхом в отеле. Остров натуральный, живой, с потрясающей лагуной для купания и занятиями водными видами спорта. Длина пляжной полосы составляеь 3 км, чем могут похвастаться крайне мало отелей на Мальдивах. В общей сложности у нас 10 ресторанов, баров и кафе и Вы всегда сможете найти себе место по вкусу. Мы будем рады видеть вас в качетве нашего гостя, и составить свое мнение о нашем стильном и уникальном отеле. Буду рада ответить на ваши вопросы. С уважением, Анна Sales manager Kandima Maldives

Дорогой Степан! Благодарим за доверие и выбор нашего отеля для своей семьи снова. С уважением, Анна Sales manager Kandima Maldives