- Бронзовый статус 0 Нет номинаций
- Серебрянный статус 0 Нет номинаций
- Золотой статус 0 Нет номинаций
- Платиновый статус 0 Нет номинаций
Лента публикаций
Комментарии пользователя к отзывам
09.05.21
15:55
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
отель подтверждает свой статус
Bonjour Elena nous sommes déjà ouvert nous vous attendons avec impatience |
|
21.09.18
22:39
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
отвратительно!!!!!!
этот человек, его имя Халид уже отправлено, он больше не является частью нашего персонала |
|
17.09.18
14:55
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
отвратительно!!!!!!
Дорогая Ольга, прошу Вас указать в ситуации с пепельницей, которую Вы попросили принести на веранду, был задействован тот же официант или это был барман? Где и когда это произошло? Не запомнили ли Вы имя на бейджике? Чтобы мы могли предпринять меры. Приносим извинения за доставленные неудобства. |
|
07.09.18
21:51
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
отвратительно!!!!!!
Добрый день, Natalya ! Хотелось бы прокомментировать Ваш отзыв. В самом начале Вашего отдыха Вы, не желая следовать правилам отеля, что столик фиксируется лишь на время ужина по номеру комнаты, выразили крайний негатив официанту, назвав сотрудников «грязными арабами». Он счел нужным Вам возразить, т.к. понимает по-русски, сказав, что мы обслуживаем гостей с удовольствием, но это не значит, что мы будем терпеть в свой адрес подобные высказывания. Тем не менее, после Вашего негативного отзыва, который мы увидели на ТХ, директор отеля встретился с Вами и, согласившись с мнением, что персонал не должен вступать в дискуссию с гостями, вынес данному официанту выговор. Вам был сделан от отеля презент, постарались удовлетворить все Ваши конструктивные просьбы, т.к. наша основная забота – отдых и позитивное настроение гостей. Предложение об удалении отзыва Вы сделали самостоятельно. Конечно, мы его поддержали, считая, по Вашим заверениям, что инцидент исчерпан. Несколько раз в течение Вашего отдыха Вы видели директора отеля г-на Софьена, неоднократно отвечая ему, что все хорошо и показывая знак «класс». Также все Ваши пожелания по замене белья послельного и др. были, на сколько мы знаем, удовлетворены г-ном Мухамедом, нашим ответственным по фронт-офису. Сейчас Вы неустанно каждый день стараетесь оставить плохие комментарии об отеле под всеми отзывами довольных гостей. Нам жаль, что Ваш отдых у нас так и не пришелся Вам по вкусу, не смотря на усилия нашей команды, но есть масса людей, которым здесь комфортно, они верят в тунисское гостеприимство и доверяют нашему сервису. Вы ежедневно заверяете в различных комментариях, что хорошие отзывы «заказные», что все: от отеля до туроператоров и Топхотелс куплены... Думаем, что по той же логике можно предположить, что Ваш спам также кем-то проспонсирован. Учитывая растиражированные по 6-7 копий негативных комментариев под различными отзывами хорошо отдохнувших здесь людей. Просим Вас быть корректной в отношении других гостей. У всех есть право описывать свои ощущения об отдыхе без оправданий перед Вами. Вам это право предоставлено на этой платформе, как и остальным. Мы вынуждены были обратить внимание модераторов на Вашу целенаправленную деятельность в соответствии с пунктами 2.3, 2.4, 2.5 правил модерации комментариев https://tophotels.ru/main/regulations Надеемся, что Вы проведете Ваш будущий отдых в отеле, который Вам идеально подходит. С уважением, Команда отеля Club Palm Azur |
|
30.08.18
21:43
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
Сойдёт...
добрый вечер Спасибо вам, Леонид за ваш хороший комментарий, мы всегда будем к вашим услугам и обслуживаем всех ваших клиентов, которых вы честны, и вы говорите правду, и это очень важно. спасибо |
|
30.08.18
21:39
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
Первая поездка в Тунис .
добрый вечер Спасибо вам, Алексей Васильев за ваш хороший комментарий, мы всегда будем к вашим услугам и обслуживаем всех ваших клиентов, которых вы честны, и вы говорите правду, и это очень важно. спасибо |
|
22.07.18
23:44
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
Хорошая четверка
Большое вам спасибо, дорогая госпожа Ольга, мы очень рады встретиться с вами, и мы всегда заботимся о наших дорогих клиентах, и мы останемся. MErci снова в другой раз и увидит вас в следующий раз |
|
21.07.18
15:38
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
отель подтверждает свой статус
Большое спасибо, что с большим удовольствием приветствую вас, и я всегда остаюсь на вашем пути |
|
20.07.18
18:59
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
отель подтверждает свой статус
благодарю вас за ваш комментарий и особенно за заметку, которую мы серьезно относимся к вашим замечаниям, и на этот раз мы улучшим наши услуги, и вы всегда будете рады спасибо Mohamed |
|
12.07.18
13:44
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
Я бы дала 5 звезд
благодарим вас за продление вашего комментария, потому что в этом маленьком абзаце мы не можем иметь записку, пожалуйста, добавьте длинный абзац и расскажите о таких деталях, как прием, дом, ресторан, бар, слайд-анимация. Спасибо, что помогли нам, мы надеемся увидеть вас снова среди нас спасибо Управляющий директор Mohamed |
|
Показать еще
6 комментариев |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
08.05.18
17:36
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
Добрый день! В отеле выдают шампуни, гели? тапочки халаты? Как обстоят дела с безалкогольными коктейлями и мороженым? И еще вопрос я видела на фото расценки на спа процедуры- это цена указана за одну процедуру или за комплекс? Спасибо. Буду очень благодарна за ответ!
привет, сэр, отель предоставляет шампунь и гель для душа в ванной комнате в диспенсерах, но не дает банные халаты и тапочки SOINS ESTHETIQUES S O I N S D U V I S A G E Centre Spa Soin basique CLEOPATRE 85 Dt Palm Azur Soin spécifique 80 Dt Soin COUP D ECLAT 85 Dt Soin ANTI RIDES 85 Dt 2017/2018 Soin pour homme 65 Dt Modelage + Pose masque spécifique 55 Dt Ouverture : S O I N S D U C O R P S 09:00 - 12: 30 / 14:30 - 19 :00 7 / 7 Jours Soin anti-cellulite 90 DT Gommage du corps + Modelage 80 DT Les cures S O I N S D E S M A I N S E T D E S P I E D S PRIX 3 Jours 4 Jours 5 Jours Manucure 40 Dt Forme et Santé 400 DT 480 DT 550 DT Pédicure 45 Dt Berbère 430 DT 510 DT 580 DT Pose French 20 Dt Anti Arthrose 430 DT 510 DT 580 DT Pose Vernis 20 Dt Santé du dos 430 DT 510 DT 580 DT SOINS DEPILATION Minceur 430 DT 510 DT 580 DT Jambes complètes 45 Dt Jambes lourdes 430 DT 510 DT 580 DT Demi-jambes 35 Dt Beauté 450 DT 540 DT 620 DT Maillot ou Aisselles 20 Dt Orientale 450 DT 540 DT 620 DT Sourcils 20 Dt Anti Stress 450 DT 540 DT 620 DT Lèvres 20 Dt Bras 35 Dt Visage 30 Dt Centre Avicenne - Avenue de la Liberté 4116 MIDOUN DJERBA Téléphone : 00216 75 733 429 Télécopie : 00216 75 731 062 E.mail : royal.aquaspa@gmail.com ----------------------- Page 2----------------------- CURE FORME & SANTE Soins Humides Hammam + Enveloppement aux algues marines + MASSAGES Hydro massage + Massage relaxant aux huiles Hammam ou Sauna 20 Dt essentielles 30mn Hammam + Gommage traditionnel 35 Dt Massage relaxant aux huiles essentielles 55 Dt CURE BERBERE (30 mn) Enveloppement aux algues marines 50 Dt Hammam + Gommage au savon noir (1er Jour) + (hammam) Massage berbère ( Tonique) (30 mn) 65 Dt Enveloppement aux Ghassoul + Hydro massage + Massage Tonique à lhuile de fleur dorange 30mn Enveloppement aux algues 55 Dt Massage Spécial Dos (30 mn) 70 Dt "Minceur" (hammam) Massage anti-arthrose (30 mn) 70 Dt CURE ANTI -ARTHROSE Enveloppement boue marine ou 55 Dt Hammam + Enveloppement à la boue marines + Massage anticellulite (30 mn) 70 Dt Hydromassage + Massage anti-arthrose 30mn Enveloppement aux 3 argiles ( MARRON, 55 Dt VERTE , et BLANCHE) Réflexologie plantaire (30 mn) 70 Dt CURE SANTE DOS Hydro massage 50 Dt Massage anti jambes lourdes (30 mn) 70 Dt Hammam + Enveloppement à la boue marines + Douche à Jet 45 Dt Drainage lymphatique (45 mn) 75 Dt Hydro massage + Massage spécial dos 30 mn Douche à Affusion 45 Dt Massage Anti Stress (60mn) 85 Dt CURE MINCEUR Massage ORIENTAL aux huiles de JASMIN 80 Dt Hammam + Enveloppement aux algues "Minceur" + (50 mn) 1 Soin dhydrothérapie + Massage anti-cellulite 30 mn Massage UNIVERSAM (50 mn) 90 Dt CURE BEAUTE VOLCANIA (50 mn) 99 Dt Hammam + Enveloppement aux Ghassoul + Hydro masage + SHIATSU (60 mn) 105 Dt 1Massage complet aux huiles essentielles 30 mn + 1 Soin Desthétique aux choix ( pédicure, manucure, modelage) CURE ORIENTALE Hammam + Gommage (1er Jour) + Enveloppement aux 3 argiles (corps, visage et cheveux) + Hydro massage + Massage ORIENTAL de 50 mn aux huiles de JASMIN. CURE ANTI -STRESS Hammam + Enveloppement aux algues marines + + Hydro massage + Massage anti stress 60mn Merci Mohamed |
|
09.04.18
14:26
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
Hello! I'd like to know if Your Hotel offer fitness hall. I can't find any photoes of it here. Could You show some photoes, please? And tell me, please, how much time does it take to get to the Hotel from the aeroport? Thank you!
мы предлагаем вам праздничный торт с приятной атмосферой во время вашего ужина в ресторане спасибо Mohamed |
|
03.04.18
16:13
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
Скажите, пожалуйста, выдают бесплатно пляжные полотенца.? Есть ли чайник и фен в комнате? Есть ли какие-то подарки для молодоженов? Мы отправляется в ваш отель сразу после регистрации брака.
привет, да, мы даем пляжные полотенца на стойке регистрации бесплатно с системой кошек. Мы предлагаем красивую корзину с фруктами и красивую комнату для молодоженов. В номере вы найдете фен, мини-бар, но, к сожалению, нет водонагревателя спасибо Mohamed |
|
23.05.18
11:25
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста, на полу в номерах плитка или ковролин. И ещё, нужны ли тапочки-коралки на пляже или можно обойтись без них. Спасибо.
Привет, Обратите внимание, что в номерах есть плитка (от первого этажа до земли) Для пляжа, как вы хотите, если вы принесете сандалии или нет, это ваш выбор. спасибо |
|
03.04.18
16:24
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
Утюг бесплатный? Вносишь депозит и при сдаче утюга депозит возвращается в полном объёме?
yes of course exactly thank you |
|
09.04.18
18:04
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
Hello! I'd like to know if Your Hotel offer fitness hall. I can't find any photoes of it here. Could You show some photoes, please? And tell me, please, how much time does it take to get to the Hotel from the aeroport? Thank you!
когда вы приедете, свяжитесь со мной или одним из моих коллег спасибо Mohamed |
|
03.04.18
16:59
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
Добрый день! Скажите, как заселиться в номер для новобрачных? Мы планируем посетить Ваш отель с 03.07.18 . Заранее спасибо!
вы можете увидеть его здесь по прибытии, потому что апартаменты не доступны в туристических агентствах спасибо Mohamed |
|
31.01.18
21:38
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
Добрый вечер, прошу подробно сообщить, какова концепция отеля на февраль 2018г.
Буду признательна, если ответите в кратчайшие сроки, т.к. стою перед выбором отеля. Будет ли это ClubHotel Riu Palm Azur зависит от ответа и его оперативности.
Большое спасибо.
это всеохватывающая система с рестораном Карфагена, открытым на завтрак, обед и ужин с 10:00 утра, поздний завтрак в баре, а в 15:00 он будет перекусить с блинами и пирожными. ежедневная программа анимации и вечер с темами. платный фитнес-центр с бассейном с подогревом и бесплатный тренажерный зал Благодарю вас и приветствую |
|
27.04.18
16:35
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
А Мини-холодильник (мини-бар) платный?
и сколько стоит
мини-бар бесплатный, за исключением того, что он будет иметь бутылку воды только каждый день |
|
16.05.18
17:43
|
Тунис
SENTIDO Club Palm Azur
4*
Джерба
Здравствуйте. Скажите,имеется ли в отеле рускоговорящие сотрудники на ресепшене? Спасибо.
Здравствуйте да, у нас есть люди, которые говорят на русском языке со средним уровнем спасибо |
|
Показать еще 10 ответов |