Лента публикаций пользователя

Уважаемая Елена! Нам очень жаль, что Вам не удалось полноценно отдохнуть в нашем Комплексе. По поводу критических замечаний сообщаем следующее: 1. Вас принимал охранник в 02 часа ночи, который у нас работает более 10 лет и он вообще не употребляет спиртное даже по праздникам - наичистейшая клевета с Вашей стороны. 2. Вы проживали в 1 корпусе № 35, горничная Кетова Елена Владимировна, которая прочитав отзыв, еле сдерживала слезы от обиды. У нее за сезон по 15-20 благодарственных записей в книге жалоб и предложений. 3. У нас в Комплексе разработано достаточно разнообразное меню, которое размещено на нашем официальном сайте. Первое блюдо не повторяется на протяжении 2х недель, свежие овощи каждый день, фрукты и выпечка через день. 4. Мы думаем, что негатив о нашем Комплексе скорее всего связан, с тем что Вам необходимо было сделать доплату за питание ребенка. Вы бронировали тур через Пегас-туристик стандартный 2хместный номер с балконом со всеми удобствами (душ, туалет, умывальник, кондиционер, тв) корпус 1,2. За ребенка были оплачены только коммунальные услуги 200 руб/сут. и естественно, что 3х разовое питание не входит в эту стоимость. Мы ещё раз крайне сожалеем, о том, что Вам не понравилось у нас. Жаль, что не было никаких отзывов о работе бассейна, детской игровой комнаты и аниматора Натальи, экскурсовода Александра Юрьевича, мед. работника Нины Александровны, работы бара. И в тоже время считаем, что вы дали крайне необъективную оценку работе нашего Комплекса

Добрый день, Юлия! Вы приехали к нам отдыхать во время разгара летнего сезона, в Комплексе не было свободных номеров на выбор. Вы бронировали через турфирму и были заселены в соответствующую категорию номера. Вы могли заранее нам позвонить или указать вашему менеджеру пожелания по заселению. Мы всегда по возможности учитываем интересы наших туристов. По позднему заезду - более 15ч пребывания в номере оплачивается как сутки проживания, турфирма оформила правильно вам этот день. Шум до 23 00 разрешен по закону, в гостиницах на первой береговой линии еще больше шума круглосуточно. Неисправности в номерах мы стараемся своевременно устранять. У нас нет своего пляжа, соответственно возможно выбрать любое место на пляже - где будет чище и не будет впадать река. Рекомендаций по избежанию ротовируса в интернете очень много. Весь наш персонал дружелюбен и отзывчив, но администратору не удается улыбаться в ответ повышающему на него голос туристу. На нашем сайте есть вся информация по Комплексу - любой турист может заранее до заезда ознакомиться с местом, где собирается отдыхать.