Лента публикаций пользователя

А самое, что действительно раздражает, у них нет желания что-то менять, улучшить, менеджмент в ответе на мой комментарий написал- у нас все отлично, персонал обучен, все нормально, разве что только открытым текстом не написал- что вы тут брешете.

Светлана, полностью Вас поддерживаю, как и большинство людей в своих отзывах- каждый второй негативный комментарий к этому отелю! Подписываюсь под каждым Вашим сказанным словом! Такого хамства и бардака нигде еще не встречали. Елена Б. пишет , что за такие деньги, нормальный отель, извините, " эти деньги" надо еще заработать , их в форточку никто не кинет) , если невкусная еда, отсутствие моря, можно как то оправдать, но отношение обслуживающего персонала, хамство, грязные немытые стаканы- недопустимо! это пять звезд- большие или маленькие деньги- не надо облизывать- а элементарный сервис обязаны предоставить. Мы на двоих и двухлетнего ребенка, потратили 120 тысяч, ( если б не маленький ребенок, то никогда б не поехали в Египет). К русским отношение такое, к немцам в том же отеле абсолютно другое отношение! Если Елена из турагенства считает нормой такое к себе отношение, то извините, я привезла деньги, а мне еще хамить. И что это - за тысячу долларов-сойдет, надо за две тысячи ехать, чтобы хорошо относились, до за две тысячи долларов можно и в других странах отдохнуть отличненько, , тот же Вьетнам, Тайланд, страны юго-восточной Азии.

!00 процентов согласна! Менеджмент- некомпетентный, формально отвечает, даже никакого уважения, все вы тут типа пишите фигню, а у нас все хорошо! Это лишний раз подчеркивает уровень отеля!

Полностью согласна с вашим комментарием!Сервис и отношение к туристам ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ!

К тому же у Вас указано- детское питание, в чем заключается детское питание- молоко и хлопья. Извините- детское питание- это Каши! Вы пишите расселение независимо от расы, я же утверждаю, что немцам выдавали сухой паек по прибытию, а нас собрали всем скопом и даже не удосужились довести до номеров, я уже не говорю, что пять звезд, вы обязаны для прибывших гостей организовывать поздний ужин или на худой конец тоже какие то пайки выдавать. При мне лично в баре около бассейна подошел турист- дал деньги бармену и тот отдал ему двухлитровую бутылку колы. В чем обучен Ваш персонал? Как побольше выудить денег с туриста! В силу профессии своей, уже независимо от желания постоянно происходит анализ поведения окружающих, в том числе и персонала. Я в первый раз столкнулась , что обслуживающий персонал так открыто, не боясь торгует спиртным и напитками ! Я надеюсь , что вы улучшите свой сервис, иначе просто люди будут избегать Ваш отель.

Уважаемый менеджмент отеля, в своем комментарии, на мой отзыв, вы показали свою некомпетентность, вы не учитываете замечания сделанные отелю, а тупо приводите факты как должно быть, а не обстоит на самом деле. Судя по вашему комментарию я насочиняла на самом деле все не так. Корректно отписались. Я задалась целью и почитала другие отзывы- по статистике каждый третий отзыв подтверждает все мои слова. Пишут об отвратительном сервисе и грязной посуде, о хамстве персонала. Если вы уж действительно заинтересованы в улучшении сервиса, работайте над этим, а не "отбрехивайтесь"! В большинстве стран практикуется анкетированный опрос, туристам предлагается заполнить анкету о проведенном отдыхе, с предложениями и пожеланиями. Попробуйте ввести у себя такой опрос- вы увидите сколько негативных отзывов будет! Не доверяете мнению туриста- отправьте независимого эксперта на денечек, пусть как гость походит с браслетом и понаблюдает сам! Я еще раз повторюсь, хамят, особенно бармены, дают свою оценку, ИЗВИНИТЕ ВЫ ЗАБЫВАЕТЕ ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО- ВЫ ДЛЯ ТУРИСТОВ- А НЕ ТУРИСТЫ ДЛЯ ВАС! То что я указала км- пирса- а НЕ 200метров, с ребенком на руках 200 метров выглядит как км, что вы спорите , что достаточно мест, одна лестница для спуска, и три лавочки , а еще забыла- ржавые плиты- чтоб вещи не унесло! Действительно на протяжении пирса есть лавочки, но они бессмысленны, основная масса толпится именно у спуска к морю а не посередине пирса, где нет воды.