Jasmine Palace Resort & Spa 5*

Вот интересно как и когда и главное кто!!!! по дороге из отеля в аэропорт мог аккуратно перебрать ваши чемоданы и украсть оттуда веши? Остановки у отелей из которых забирают туристов максимум на 5 минут, за сладостями завозят на 15 минут, но там всё равно кто то из туристов остаётся в автобусе или курит у автобуса!!! Никто по дороге из отеля в аэропорт не может копаться в чемоданах!!!! Ну если только не предположить, что в багажном отделении сидит барабашка, которого не видит никто когда загружает свои вещи в автобус!!!! Так что это уже фантазии автора....

Уважаемая Анастасия,

Благодарим Вас за выбор отеля Jasmine Palace Resort & SPA и за Ваш комментарий.

По поводу Вашего отзыва следующие комментарии:
Ко всем гостям мы относимся так же с уважениям. Гости из России также имеют комнаты с видом на бассейн, море. Это зависит какие комнаты были забронированы.
У нас вечернее шоу бесплатные, только международные шоу платные которые проводятся два раза в неделю.
Мы не единственный отель который проводит шоу около бассейна. Большинство гостей желает сидеть на шезлонгах а не на стульях(которие мы сначала приносили). Но если Вы хотели стул, следовало только сказать и бармен предоставил бы Вам.
Уборка территории начинается в 6 часов утра, соответственно после вечернего шоу до прихода гостей территория около бассейнов уже убрана.
Выдача полотенец начинается в 8:00 и каждый гость может взять чистое полотенце.
По поводу нехватки стаканов, все зависит от поведения гостей. У нас есть более чем 2000 стаканов, но когда каждый гость начинают брать много стаканов может бить нехватка.У нас даже есть правило что нельзя брать стикани в комнату чтобы не было нехватки.Но тогда появляются комментарии что мы плохой отель.

Желаем Вам удачи в следующем отдыхе.

С уважением,

Менеджмент отеля
Jasmine Palace Resort & SPA
Хургада, Красное море, Египет

Прочитала отзыв Анастасии и комментарии. Я в шоке как турагенты, а особенно представители отеля комментируют происходящее. Это кошмар, представители постыдились бы, выйдите в Ваш отель в виде туриста или отправьте кого то со скрытой камерой и посмотрите, как Ваш персонал "вежливо" разговаривает и с каким "уважением" относиться к отдыхающим!!!!!!!! Грубые, неприветливые, подходишь в хорошем настроении, пытаешься улыбаться, а они так лицо свое скривят.... ужас!!!! Были бы русские, можно было бы что то сказать, а начинаешь возмущаться, они сразу делают вид, что не понимают тебя!!!!!
Уборка территории может и начинается с шести утра, но качество уборки по всей видимости не проверяется, или же руководству отеля просто все равно как убрали. КАЖДОЕ утро приходили к бассейну большому, где проходит анимация, и каждый раз столики под зонтиками были грязные, в мусоре, бычках, стаканах!!!!!
И купите больше стаканов!!!!!! Вы заявили себя как пятизвездочный отель, если видите что их не хватает, все в комментариях пишут о нехватке!!!!!! Деньги за отель берут не маленькие, стаканы закупить можно!!!!!!!

Хочется написать Ларисе, защитнику турагенств)
Мы с мужем видимо отдыхали в одно и то же время как и Анастасия, и оказались в одном автобусе, на рейс на Екатеринбург.
Наш чемодан, как выразилась Лариса, "аккуратно перебрали" и произошло это однозначно в автобусе. На ресепшине находились сорок минут, чемодан находился всегда с нами, когда приехал автобус, муж сам отнес его в багажное отделение. И прошу заметить, водитель открывает только одну секцию багажного отделения, по середине автобуса, и не видно что происходит с одной и другой стороны. Мы тоже предположили, что просто там сидел малолетка арабчонок, и в то время пока мы курсировали по отелям, (а их было 4, и расстояние между ними минут 10-15 езды), проводилась чистка нашего багажа.
А почему именно "аккуратно перебрали", потому что у нас в чемодане лежала сумка мужа, ручная. В ней покопались внимательно, вытащили кошелек со всеми карточками (наличных денег в кошельке было не много, но они были последние, чтобы добраться с аэропорта на стоянку), телефон, дорогое зарядное устройство на айфон, часы не дешевые. Спасибо, что не забрали полностью сумку, а покопались частично, там были все документы, на машину и российский паспорт. Увидели кражу только в аэропорту Екатеринбурга. Написали в Пегас, но ответа нам тоже не поступило никакого.
не удивлюсь если появятся подобные отзывы от других туристов, которые ехали в этом автобусе! Никогда не ожидала такого от сотрудников Пегас! Это не допустимо!

Лариса, добрый день!
Если есть комментарии к моему отзыву, это уже хорошо, значит люди читают его.
Хочу Вам ответить, Лариса, каждый в праве делать свои выводы из моего отзыва, но я не злой турист который придирается к мелочам и придумывает для привлечения внимания. Я описала очень не приятную ситуацию которая произошла со мной, чтоб туристы приняли во внимание и могли себя элементарно обезопасить, замотав свой чемодан пленкой в отеле (по возможности надо брать с собой рулон пищевой пленки и рулон скотча).
А все остальное мной выше написанное, я еще раз подтверждаю!

Для представителей отеля, хочу по рекомендовать почитать и предыдущие отзывы, заменить часть расколотых стаканов на новые и вообще увеличить их количество. И просто выходить вечерами в холл отеля и обращать внимание на поведение своих сотрудников. За браной стойкой всегда хаус и неразбериха, там крутятся все кому не лень, не поймешь кто наливает напитки и может ли этот человек находится по ту торону стойки!

Александра, могу Вас заверить, что ни отель, ни Пегас мне не приплачивают! Я никого просто так не защищаю, я просто за объективные отзывы. И я писала ни как турагент, а как обычный турист. Я отлично знаю Египет из личного опыта( порядка 35 визитов), но иногда с туристами приходится читать отзывы об отелях, так как они сами это просят. Соответственно лично я не понимаю зачем понижать оценку( рейтинг отеля) за действия туроператора? Это отзыв об отеле или впечатления об отдыхе? Какое отношение к отелю имеет происходящее на трансфере, экскурсиях и т п? Заметьте я никак не комментировала ту часть отзыва , которая реально относилась к отелю! Потому что это личный взгляд автора. Ему не все понравилось и это его личное мнение на которое автор имеет полное право!
К сожалению многие люди путают отзыв об отеле с отзывом об отдыхе! И из-за грубых, невнимательных, порой наглых отельных гидов, проблем на экскурсиях, каких то других проблем связанных с туроператором, местным населением или ещё с чем то, что каким то образом испортило человеку отдых, снижается рейтинг отелю. А в реале оценку надо снизить не отелю, а отдыху в целом!
Много туристов вообще не читают отзывы, а просто смотрят на рейтинг отеля на Топхотелсе. Низкий рейтинг - значит всё плохо! Давайте нам отель с рейтингом в 5 баллов, но желательно долларов так за 400(((( И как работать? Продавать отели только класса делюкс? Только к сожалению деньги на Барон Палас и Оберой мало кто имеет.

Поэтому не стоит ждать от отеля 5* за 400 баксов за неделю, такого же уровня сервиса как за 5* за 2000 баксов . К сожалению звёздность у отелей от 1 до 5... Хотя Египетские( так же как и Турецкие) 5* можно ещё и разделить на 5,1* до 5,9*...

Всем желаю всегда попадать только в "ваши" отели, чтоб от отдыха оставались самые наилучшие воспоминания!

!00 процентов согласна! Менеджмент- некомпетентный, формально отвечает, даже никакого уважения, все вы тут типа пишите фигню, а у нас все хорошо! Это лишний раз подчеркивает уровень отеля!