Добрый день!

Первое с чего хочу начать свой отзыв, это наши замечательные гиды (представители PEGAS Touristik) Эдем и Алим. Образованные, обходительные, доброжелательные и очаровательные молодые люди. Делали все зависящее от них для нашего комфортного отдыха. Не смотря на концепцию отеля, которая делит отдыхающий на Русских и всех остальных.

-Отношение к русским мягко говоря, не очень хорошее, размещали в самых отдаленных номерах, уборка, т.е. размазывание грязи тряпкой по комнате, проводилась по настоянию (требованию), так же приходилось выпрашивать воду и смену полотенец.

-Очень скучный отель, нет выездных мероприятий, а все шоу на территории отеля платные. Были правда конкурсы организованные анимационной командой.

-Все мероприятия проходили около центрального бассейна, приходилось сидеть на шезлонгах, что не удобно и не комфортно.

- После мероприятий территория вокруг бассейна не убиралась, и приходя утром повсюду валялись грязные стаканы, переполненные пепельницы, босиком ходить было не реально, вся территория прилегающая к бассейну залита напитками и забросаны пеплом.

-Столики под зонтиками не протирались, постоянно были липкие, грязные не было возможности положить на них личные вещи.

-Часто с утра (мы приходили к 9 утра на бассейн) отсутствовали чистые пляжные полотенца.

-Бар открывался только в 10 утра и закрываться должен, как нам сказали, с заходом солнца, а если быть точной то в 17.00 уже не возможно взять напитки не на пляже, не на бассейне.

-Открывался бар в 21.30 с началом вечерней программы, это очень не удобно, т.к. территория отеля очень большая и часть корпусов ну очень далеко от центрального здания, где расположены бары и рестораны, за охлажденными напитками идти было просто некуда!!!!!!

- В столовой и на барах, постоянно не хватало стаканов, часто отказывали наливать напитки или наливали в не мытые, грязные стаканы, это всегда вызывало негативные эмоции и испорченное настроение, из-за этого возникали конфликты у отдыхающих с персоналом!!!!

-Отсутствует услуга обертывания багажа пленкой. С багажом может случится все, что угодно при курсировании автобуса между отелями.

+Анимация это огромный плюс этого отеля, Юличке привет! Вообще все девчонки Ирина, Яна, Юля умнички! И мальчишки хорошие. Внимание уделялось каждому гостю отеля, общаются на разных языках, веселые, обаятельные,общение с которыми всегда оставляли только положительные эмоции!!!

+Разнообразная кухня, меню составлено на неделю, блюда разные, вкусные, достаточно мяса и вкусных супов.

Самый не приятный момент произошел по дороге из отеля в аэропорт, с начало я не обнаружила джинсовой куртки в чемодане, списала на свою рассеянность, думала, что положила куртку к друзьям, т.к. они уже упаковали свой чемодан я не смогла проверить. Прилетев в Екатеринбург, распаковав чемоданы я и мои друзья обнаружили, что наши чемоданы тщательно перебраны, у меня лично пропали все новые вещи, косметика, два флакона духов, все нижнее белье (два бюстгальтера и 5 трусиков), новый купальник, парео, джинсовая куртка, шелковый халат, даже сумочка с таблетками и средствами личной гигиены.

Сразу по прилету (15.09.2015), написала письмо в PEGAS Touristik, , ответ до сих пор мне не поступил. Ждала элементарного извинения, т.к. транспорт с водителем предоставляется туристическим оператором (PEGAS Touristik).