Вы успешно подписались на новости и спецакции отеля.
Вы успешно отписались от новостей и спецакций отеля.
Если даты и состав участников уже известны, не забудьте отправить заявку на подбор тура профессиональным турагентам. Турагенты помогут не только подобрать, но и забронировать тур по лучшей цене.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "Я еду в отель" Подписаться на новости и акции отеляПри планировании путешествия не забудьте воспользоваться помощью профи при подборе тура или напишите свои вопросы напрямую представителям отеля. По возвращении из отеля поделитесь своими впечатлениями в отзыве!
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "я еду"Отправка заявки на подбор тура профессиональным турагентам по индивидуальным критериям поездки сэкономит Ваше время для подготовки к путешествию.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Поставить отметку "я еду" Отправить заявку на комплимент Задать вопрос об отелеУже сейчас Вы можете начать следить за спецакциями отеля. Но также мы рекомендуем доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Смотреть цены на турыНажмите на сердечки для добавления отеля в избранное. Количество сердечек соответствует степени Вашего интереса к отелю. При планировании любого путешествия и экономии собственного времени рекомендуем воспользоваться помощью профессиональных турагентов или изучить цены на туры самостоятельно, а также, написать свои вопросы напрямую представителям отелей, а наши сервисы в этом помогут.
Возможно вам будет интересно:
Отправить заявку на подбор тура Подписаться на новости и акции отеля Задать вопрос в отельНе забудьте подписаться на новости и акции отеля, ведь нередко отели публикуют специальные предложения и формируют программу лояльности для своих подписчиков. При планировании путешествия рекомендуем изучить цены на туры,а также воспользоваться помощью профессиональных турагентов отправив им заявку на подбор тура по индивидуальным критериям подбора.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Отправить заявку на тур с лучшей ценойНе забудьте поделиться своими впечатлениями и оценками на ТопХотелс, это поможет другим путешественниками при выборе отеля.
Возможно вам будет интересно:
Добавить оценки Добавить фото об отдыхе в отелеПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или перепоручить поиск и бронирование предложений профессиональным турагентам. Успешного отдыха!
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Посмотреть цены на туры в отеляхПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Смотреть цены на турыВопросы об отеле
Всего вопросов - 777
Добрый день, коллеги!
В ваш отель сегодня прилетят туристы семья DOVHOSHYIA SERHII, BONDAR OLHA и BONDAR KATERYNA, у маленькой Катерины 03.06.2019 года день рождения 9 лет, просим поздравить девочку, для нее и ее родителей это очень важно. Туристы не смогли вылететь 28 мая, прибудут сегодня 30.05.2019 ориентировочно в 16:30. Просим ответить какая концепция поздравлений у отеля. Заранее огромное спасибо!
Здравствуйте подскажите, если выезд вечером к часам 21. Каким способом можно продлить пребывание в отеле, для того что бы поужинать, пообедать. Знаю что выезд обычно в 12 часов дня. Сколько будет стоить?
Уважаемые туристы!
Отель сейчас принадлежит сети SUNRISE и называется SUNRISE Aqua Joy . Извините за оставленные неотвеченным вопросы и заявки.
Будем рады ответить на любой вопрос
Центр по обслуживанию гостей
SUNRISE Aqua Joy
Добрый день, Елена. Приезжаем 27.03 в 7:00 утра, сколько стоит раннее заселение?
Уважаемые туристы!
Отель сейчас принадлежит сети SUNRISE и называется SUNRISE Aqua Joy . Извините за оставленные неотвеченным вопросы и заявки.
Будем рады ответить на любой вопрос
Центр по обслуживанию гостей
SUNRISE Aqua Joy
Добрый день! До какого месяца будут подогреваться бассейны ? Спасибо
Подогрев бассейнов зависит от температуры воздуха, обычно в марте месяце бассейны подогреваются. Напишите мне ближе к дате Вашего приезда и я смогу дать Вам более точный ответ.
Елена к сожалению не решает никаких вопросов, в какой поселят там и будете жить, если не заплатите конечно, лучшие номера у них только для Арабов...
Добрый день, Вадим!
Благодарим Вас за Ваш отзыв.
С уважением,
Елена
Guest Relation
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, приезжаем 24 февраля рано утром с сестрой мужа. Планировалось с мужем. Настроение уже из-за этого немного испортилось. Будут ли у вас в наличии номер стандарт с выходом к бассейну, второй этаж,солнечная сторона.Читала много положительных отзывов про Елену.Буду очень Вам благодарна за хороший номер. Спасибо.
Елена к сожалению не решает никаких вопросов, в какой поселят там и будете жить, если не заплатите конечно, лучшие номера у них только для Арабов...
Хорошего отдыха земляки!!! Косяков в этом отеле много, не обращайте внимания никто не поторопиться их быстренько устранять, но тур куплен поэтому нужно довольствоваться тем что есть, получайте удовольствие благо моря и солнца там хватает)))
Добрый день, Галина!
Можно уточнить какой номер у Вас прописан в ваучерe ( standard, sea view) ?
С уважением,
Елена
Guest Relation
Здравствуйте, Елена!
У нас прописан STANDARD
Уточните, пожалуйста, у Вашего туроператора, есть ли возможность поменять номер на SEA View, тогда мы сможем предоставить Вам номер с выходом на бассейн.
Здравствуйте. Подскажите номера стандарт есть на солнечной стороне ? приезжаем в четвером в два номера с нами ребенок .приедем 11.февраля рано утром. посодействуйте пожалуйста!
Добрый день, Сергей!
Да, есть номера на солнечной сторне, я Вам все подготовлю, какой этаж Вас устроит?
С уважением,
Елена
Guest Relation
Спасибо за ответ, если можно фото на почту kamienieva91@gmail.com
Уважаемая Юлия!
Проверьте, пожалуйста, Вашу почту, выслала Вам ответ.
С уважением,
Елена
Guest Relation
Доброе утро.К сожалению у нас все номера стандарт.Тогда если можно поселить всех по возможности рядом.Спасибо.До встречи.
Добрый день!
9 февраля отпишусь Вам по поводу расления. Постраюсь , чтобы все понравилось, если что можно будет решить все вопросы на месте. Из Вашего номера со мной можно будет связаться по номеру 600( с 9:00 до 17:00)
С уважением,
Елена
Guest Relation
Добрый день!
Ваши номера :1345,1341,1337,1335,1333,1331,1325. Все номера находятся на солнечной стороне и рядом друг с другом , но все номера с односпальными кроватями, к сожалению, сейчас нет свободных номеров с большой кроватью.
Ждем Вас в нащем отеле!
Я буду с 9:00 завтра , если нужна будет помощь, обращайтесь.
Елена
Здравствуйте. Подскажите, детский аквапарк сейчас закрыт на ремонт? Когда планируется открытие? Подогревается ли там вода? Планируем заезд в марте
Здравствуйте. Уже открылся, вода с подогревом.
Добрый день!
Очень рады что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха!
Уже в работе, мы его закрывали на неделю, чтобы увеличить его. Если хотите могу прислать Вам фотографии на Вашу почту. Этот бассейн для самых маленьких наших гостей с 5 горками.
С уважением,
Елена
Guest Relation
Нет подогрева в бассейне с аквапарком, нам тоже говорили что с подогревом оказалось немного теплее льда)))
В аквапарке бассейн не подогревается, только в главном бассейне и детском. В детском бассейне у нас есть 5 горок для самых маленьких.
Добрый день.Хочу напомнить о приезде нашей большой компании 10.02.Если есть такая возможность поселите нас на солнечную сторону с видом на бассейн.спасибо
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, какие номера прописанны в Ваших ваучерах. Если номер standard, то комнаты будут с видом на другую сторону.
С уважением,
Елена
Guest Relation
Доброго времени суток. Посещали отель ещё до смены названия(2014,2015), в этом году снова собираемся посетить отель. Интересует вот какой вопрос-проживали оба раза в одном и том же номере(В509), бронировали его как обычный стандарт в первый раз и просили этот же номер и во второй раз. Так вот, скажите пожалуйста,как этот номер позиционируется? Вид на море, на бассейн или стандарт? Хотелось бы при покупке тура быть уверенными,что попадём в тот же корпус, на тот же этаж и в нечётные номера. Если конечно же не поменялась номерация номеров)))))))). Были в восторге от Миража))))) Хотим получить такое же удовольствие и от Гаваи)))). Заранее благодарна за ответ.
Добрый день!
Очень рады что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха!
Сейчас это номер 2209, он идет в системе туроператоров как вид на море. Вы мне сообщите за ранее, чтобы я смогла Вам преготовить тот же номер, если будет такая возможность в отеле.
С уважением,
Елена
Guest Relation
Мы обращались на ресепшен по телефону несколько раз, пока я не явился лично и на повышенных тонах не потребовал немедленно устранить неполадки никто не собирался их решать. Имя массажиста не знаю не интересовался, а он не представился, Амр там руководит процессом. Вообще это заведение спа, хамам, массаж и ваш тренажёрный зал не соответствует заявленной рекламе, мы ехали в ваш отель чтобы получить положительные эмоции и некое удовлетворение от данных процедур, именно это способствовало нашему выбору. Но к сожалению не оправдались ожидания , это банальный не профессионализм, сейчас я говорю это без эмоций, потому что работаю в этой сфере много лет и был в шоке от того как оказывают данные услуги в вашем отеле, это просто напросто ОБМАН гостей!!! Елена если хотите ответить на это моё сообщение в виде того что вы передадите эту информацию арендатору, не утруждайте себя, в этом не их вина, а ваша и руководства отеля потому что они оказывают услуги на вашей территории и от вашего лица...
Да тренажёрный зал оставляет желать лучшего, хотя заявлен как "фитнес центр", и у нас в номере были проблемы с оборудованием на устранение ушло 3 дня, жидкое мыло с дозатором принесли на 2 день, два дня мыли руки в общественном туалете, и это отель 4*, гость должен заселяться в уже подготовленный номер, а не искать недостатки и бегать на ресепшен за вашими специалистами... Представитель отеля будет писать отписки никому не нужные, а хотябы просто извиниться за неудобства и испорченный отдых гордыня не позволяет?
Уважаемый Гость!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и насладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Hawaii Palm Aqua Park Resort
Я понял вас Елена, что спорить с вами бесполезно, вы никогда не признаете свою вину хотя бы частично, это касается не только вас, а всего персонала, проще повесить все на гостей, я поднял только один вопрос в нашей дискуссии, но на самом деле их много. Не исправное оборудование в номерах,на нашем этаже в нескольких комнатах не работал кондиционер, фен и прочее, скажите ваши гости должны отдыхать или постоянно вызывать специалистов и ожидая их в номере тратить свое драгоценное время, несоответствие тренажерного зала заявленному (в наличии 3 тренажера и ржавые гантели, массажисты не умеющие делать массаж, в хамаме мы вообще замерзли. И это еще не все минусы, я так понял перечислять их бессмысленно они не будут устраняться, а накапливаться как снежный ком...Ваша основная задача привлечение только новых клиентов, старые к вам не вернуться...
Уважаемый Александр!
Я ни в коем случае с Вами не спорю, я Вам просто пытаюсь объяснить, что есть система и правила, которой мы предерживаемся и следуем. Если все гости будут выселяться когда им будет удобно, отель просто не успеет приготовить комнаты для других заезжающих гостей. Если у Вас есть какие-либо неполадки в комнате, то ожидать Вам не нужно, достаточно обратиться ко мне или на рецепшен а далее мы передаем заявку и специалисты исправят все неполадки без Вашей помощи и присутсвия. Оставьте, пожалуйста, имя массажиста, который делал Вам массаж и я передам Ваш коментарии компании, которая арендует у нас помещение, они примут во внимание все Ваши пожелания.
Наша задача удовлетворить ожидания гостей, мы стараемся улучшать свой сервис благодаря Вам и Вашим отзывам, поэтому в наш отель уже насчитывает не малое колличество постоянных гостей, не смотря на то что мы недавно открылись (после реновации).
С уважением,
Елена
Guest Relation
Уважаемый представитель отеля! Почему вы не сопровождаете своих гостей от начала отдыха до конца, а если бы он вообще уехал не сдав ключи, в нормальном отеле должны сопровождать гостя до выхода и ручкой помахать, а также пригласить вернуться. А вы только с сожалением констатировали факт, вместо того чтобы хоть попытаться что нибудь сделать. Мы хотели вернуться к вам с детьми и друзьями, но после такого случая нет никакого желания.
Добрый день Александр!
Мы всегда рады видеть наших гостей вновь в отеле. Вы правы, я констатировала факт, есть система, которой наш отель придерживается, этой же стистемы предерживаются большинство отелей мира. Ради Вашего удобства мы заселяем всех по возможности при раннем заезде, а так же предоставляем завтрак. В программе гости выселились в 14:30, как написанно в информационном листе это время должно быть оплачено. Я всегда на стороне гостей, но есть правила, которым нужно следовать и которые оглашаются как гидом на собрании так и отелем и турагенствами.
С уважением,
Елена
Guest Relation
Здравствуйте,планируем отдыхать в вашем отеле в марте,нас 7 человек(3 номера), возможно ли поселить нас так,что номера были рядом?) Если можно ответ на почту, спасибо) Anna.yurkova1@mail.ru
Добрый день!
Очень рады что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха!
Проверьте, пожалуйста, Вашу почту, выслала Вам ответ.
С уважением,
Елена
Guest Relation
Не стоит ехать в этот отель, испорченный отдых...
Не стоит ехать в этот отель, испорченный отдых...
Уважаемый Вадим!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Мне как представителю отеля особенно жаль, что я не смогла помочь Вам в данной ситуации, но как я Вам объясняла, мы работаем по интернациональной системе заселения и выселения гостей, а это значит, что заселение в 14:00, выселение в 12:00, это написанно на рецепшене отеля, в информационно листе, который мы выдали Вам при заселении, на регистрационной карте, которую Вы запоняли и на стойке Вашего туроператора. Так получилось, что вы отдали ключи на рецепшен отеля в 14:30 ( это считается поздним выездом и его нужно оплачивать, это тоже написанно в информационном листе). Мне было приятно общаться с Вами в течении Вашего отдыха, и мне очень жаль, что Вы создали плохое впечатление обо мне и об отеле.
Все Ваши комментарии я обязательно передам Менеджменту отеля и они будут приняты во внимание.
Добрый вечер. Подскажите а что входит в программу все включено? можете выслать на почту sergeinoskov77@mail.ru спасибо за ответы!
Добрый день!
Очень рады что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха!
Проверьте, пожалуйста, Вашу почту, выслала Вам программу.
С уважением,
Елена
Guest Relation
Здравствуйте! Скажите на дискотеке бар по системе все включено есть .и время работы?
Добрый день!
Очень рады что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха!
Дискотека работает до 2х часов ночи, после 12 часов напитки на баре за дополнительную плату.
С уважением,
Елена
Guest Relation
Здравствуйте, Леночка это ты мне отвечала, спасибо огромное, да очень хочется к ВАМ, но ......., если вдруг приедем, обязательно свяжемся с Вами, или зайдем в гости. Всего доброго!!!!!!!!
Обязательно! Мы Вас очень ждем!
Приезжайте !
Здравствуйте!!!!!!! Я к ВАМ не с вопросами, я к ВАМ с поздравлениями и с пожеланиями всего доброго и светлого в Новом году, желаю Вам только процветания и благодарных туристов. Мы Вас помним, любим и очень скучаем........
Здравствуйте!
И мы желаем Вам счастья, успехов и теплого солнышка над головой!
Надеемся увидеть Вас снова!
Добрый день, коллеги!
В ваш отель сегодня прилетят туристы семья DOVHOSHYIA SERHII, ...
Здравствуйте подскажите, если выезд вечером к часам 21. Каким способом можно продлит ...
Добрый день, Елена. Приезжаем 27.03 в 7:00 утра, сколько стоит раннее заселение?
Добрый день! До какого месяца будут подогреваться бассейны ? Спасибо
Елена к сожалению не решает никаких вопросов, в какой поселят там и будете жить, если ...
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, приезжаем 24 февраля рано утром с сестрой мужа. ...
Здравствуйте. Подскажите номера стандарт есть на солнечной стороне ? приезжаем в четв ...
Спасибо за ответ, если можно фото на почту kamienieva91@gmail.com
Доброе утро.К сожалению у нас все номера стандарт.Тогда если можно поселить всех по в ...
Здравствуйте. Подскажите, детский аквапарк сейчас закрыт на ремонт? Когда планируется ...
Добрый день.Хочу напомнить о приезде нашей большой компании 10.02.Если есть такая воз ...
Доброго времени суток. Посещали отель ещё до смены названия(2014,2015), в этом году с ...
Мы обращались на ресепшен по телефону несколько раз, пока я не явился лично и на повы ...
Я понял вас Елена, что спорить с вами бесполезно, вы никогда не признаете свою вину х ...
Уважаемый представитель отеля! Почему вы не сопровождаете своих гостей от начала отды ...
Здравствуйте,планируем отдыхать в вашем отеле в марте,нас 7 человек(3 номера), возмож ...
Добрый вечер. Подскажите а что входит в программу все включено? можете выслать на поч ...
Здравствуйте! Скажите на дискотеке бар по системе все включено есть .и время работы?
Здравствуйте, Леночка это ты мне отвечала, спасибо огромное, да очень хочется к ВАМ, ...
Здравствуйте!!!!!!! Я к ВАМ не с вопросами, я к ВАМ с поздравлениями и с пожеланиями ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
93%
Количество ответов
Уважаемые туристы!
Отель сейчас принадлежит сети SUNRISE и называется SUNRISE Aqua Joy . Извините за оставленные неотвеченным вопросы и заявки.
Будем рады ответить на любой вопрос
Центр по обслуживанию гостей
SUNRISE Aqua Joy