Игорь, в концепцию питания отеля входят сезонные фрукты.
Зимний урожай подошел к концу. Новый урожай апельсинов еще не созрел.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Игорь, добрый день.
Нам очень жаль, что так получилось.
Мы настоятельно просим гостей, оставивших залог за полотенца или другую услугу, не оставлять вещи без присмотра.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Дмитрий, добрый день. Сотрудник не круглосуточно, так как ему все же надо отдыхать, но большие заезды он встречает, так что не переживайте, вам помогут и вы быстро разместитесь .
С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Анна, добрый день.
Площадь номеров в NOVOSTAR KHAYAM GARDEN BEACH & SPA 4*: номер для 3х человек - 22,8 кв.м, семейные номера - 32 кв.м.
В качестве 3-его спального места предоставляется софа.

Количество семейных номеров в отеле Novostar Khayam Garden Beach & Spa 4* ограничено. Скорее всего, в ваши даты поездки все номера такого типа проданы, поэтому система не дала вам выбрать такой номер.
Вы можете при заезде еще раз уточнить наличие номеров на рецепции, возможно, освободиться номер к заезду. Оплата производится в кассу по официальному тарифу от стойки.

Здравствуйте, Елена!
Все пожелания к размещению вы можете передать вашему турагенту/туроператору, который в свою очередь, сделает комментарий к бронированию. Если на момент вашего заезда запрашиваемые вами номера будут доступны, то служба размещения ваше желание удовлетворит. К сожалению, заранее гарантировать размещение, которое будет учитывать все пожелания всех туристов отель не может.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Здравствуйте, Юлия!

Все пожелания к размещению вы можете передать вашему турагенту/туроператору, который в свою очередь, сделает комментарий к бронированию. Если на момент вашего заезда запрашиваемые вами номера будут доступны, то служба размещения ваше желание удовлетворит. К сожалению, заранее гарантировать размещение в конкретном номере отель не может.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Маргарита, добрый день.

Вам предоставят номер с двумя раздельными кроватями.
В качестве 3-его спального места предоставляется софа.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день!
В отелях Novostar Hotels не предусмотрена такая платная опция, как раннее заселение. Этот сервис отель предоставляет бесплатно при соблюдении следующих трех условий:
1. В отеле должны быть свободные номера.
2. В отеле должны быть свободные номера нужной категории.
3. Свободные номера нужной категории должны быть подготовлены.
При единовременном соблюдении этих трех условии Novostar Hotels предоставит сервис раннее заселение бесплатно.
Чтобы гарантированно разместиться в номере сразу по прилёту, Вам следует оплатить ещё одни сутки через Вашего туроператора. Поверьте, это оправданные траты в случае, если Вы путешествуете с маленькими детьми.

Медузы в конце июля будут так как вода уже хорошо прогрета. Возможно вам будет полезна некоторая информация:

Традиционно мало медуз в Хаммамете, больше - в Сусе, Монастире, Махдии. Опасность последствий, связанных со встречей с медузой, сильно преувеличена. По ощущениям ожог медузы сравним с ударом крапивой. Для нейтрализации болевых ощущений место ожога медузы натирают мокрым песком, обильно промывают водой и натирают кожу половинкой помидора. Есть и соответствующее лекарственное средство в аптеках, применяемое после получения ожога - крем Prurex. Однако лучший способ защиты - это профилактика. В аптеках вы без труда найдете крем Medusyl, обладающий двойным действием: защита от ожогов медузы и от солнечных ожогов. Medusyl не защитит вас на 100%, но болевые ощущения будут на порядок меньше. А уж для маленьких детей с низким болевым порогом Medusyl обязательно показан к применению.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Мария.
в отеле есть кондиционируемый фитнес-зал с тренером - бесплатно

С уважением, команда Novostar Hotels TM.К

В вконтакте есть группа Novostar hotels, там делятся впечатлениями и советами, так что, не волнуйтесь.

Только вернулись. Пляж в ужасном состоянии, отель переполнен, мест у бассейна всем не хватает, в 6 утра бегают место занимать.В ресторане жуткая толкотня , очереди до 15 человек.По ночам грохочет музыка из города до 2 ночи, спать невозможно даже с закрытыми окнами.Приезжающие с ночных рейсов ждут номеров до 14-00 часов. Если хотите испортить отдых выбирайте этот отель!

Видимо, olikn был в каком-то другом отеле))) Мы сейчас в Гардене, прилетели 7 июня (второй год подряд выбираем этот отель). Пляж отличный! Анимация супер! В ресторане еда на любой вкус (от паровых овощей до местной кухни). Звукоизоляции отличная - никаких посторонних звуков при закрытых дверях номер не доносится (кондиционеры работают исправно). Рейс был ночной (вылет из Москвы в 01:25). Заселили практически сразу (часов в 10 точно были в номере)) В общем, ни разу не пожалели, что вернулись!

Уже установили.

Добрый день, Максим!

К сожалению, 100% гарантировать предоставление двух номеров рядом мы не можем. На распределение номеров влияет очень много факторов. Со своей стороны мы передадим Ваше пожелание в отель, и администратор при распределении номеров за несколько дней до заезда приложит максимум усилий, чтобы удовлетворить Вашу просьбу. Для этого нам нужны Ваши полные данные: фамилии, имена туристов, даты Вашего проживания в отеле и туроператора, у которого был приобретен тур. Если же по приезду у Вас возникнут какие-либо вопросы, проблемы, пожалуйста, обратитесь к русскоговорящему администратору в отеле. Он обязательно Вам поможет.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Виктория!

День Рождения гостя:
В День Рождения гостя Novostar Hotels проявляет знаки внимания: дарит именную открытку и небольшой торт с праздничной декорацией во время ужина бесплатно. Для юных путешественников, помимо сладкого сюрприза, дополнительно фотография с аниматорами на память и посвящение в стихах в группе Novostar Hotels в ВКонтакте. Важно! Многие туроператоры предоставляют в отели только возраст туриста, но не дату рождения. Таким образом, часто Novostar Hotels не может узнать о важной дате без помощи близких или друзей, отдыхающих вместе с именинником. Советуйте туристам информировать о дате рождения близкого человека русского сотрудника ресепшен Novostar Hotels за 48 часов.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Виктор!

Гарантировано Вы получаете номер с видом на море, если при покупке тура приобретали данный вид размещения. В противном случае Вы можете приобрести номер с видом на море по прибытию, в отель за дополнительную плату, при условии, что данный вид размещения будет доступен. К сожалению, 100% гарантировать предоставление номера с балконом, а также наличие именно кровати King Size в номере мы не можем. На распределение номеров влияет очень много факторов. Со своей стороны мы передадим Ваше пожелание в отель, и администратор при распределении номеров за несколько дней до заезда приложит максимум усилий, чтобы удовлетворить Вашу просьбу. Если же по приезду у Вас возникнут какие-либо вопросы, проблемы, пожалуйста, обратитесь к русскоговорящему администратору в отеле. Он обязательно Вам поможет.

В отелях Novostar Hotels не предусмотрена такая платная опция, как раннее заселение. Этот сервис отель предоставляет бесплатно при соблюдении следующих трех условий:
1. В отеле должны быть свободные номера.
2. В отеле должны быть свободные номера нужной категории.
3. Свободные номера нужной категории должны быть подготовлены.
При единовременном соблюдении этих трех условии Novostar Hotels предоставит сервис раннее заселение бесплатно.

В отелях Новостар нет тарифов на ранее заселение. В случае если на момент заезда гостей отель располагает свободными номерам и, что немаловажно, при условии что эти номера подготовлены к заселению (убраны) отель разместит гостей без доплаты. Но это невозможно гарантировать. Отель не может знать ни своей загрузки на день Вашего заезда (загрузка ежедневно меняется, ежедневно растет), ни слотов (времени прилёта и вылета чартерных рейсов) различных туроператоров. Чтобы гарантированно разместиться в номере сразу по прилёту, Вам следует оплатить ещё одни сутки через Вашего туроператора. Поверьте, это оправданные траты в случае, если Вы путешествуете с маленькими детьми.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Татьяна!

Действительно, в отеле NOVOSTAR KHAYAM GARDEN BEACH & SPA 4* расположен хороший СПА-центр с разнообразными процедурами. Во вложении актуальное ценовое предложение на сезон 2018. По вопросам приобретения процедур и ценообразования необходимо обратиться к представителю туроператора в отеле уже по приезду, он проконсультирует.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Светлана!

На пляже отеля NOVOSTAR KHAYAM GARDEN BEACH & SPA 4* есть волейбольное поле. По всем вопросам игр и спортивных активити необходимо будет обратиться к аниматорам уже по приезду. Напоминаем, что в команде аниматоров для удобства общения и понимания есть также русскоговорящие аниматоры Новостар.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Юлия!

О возможности продления номера необходимо уточнить на ресепшен отеля утром, непосредственно в день отъезда. Номер продлевают до 18.00 в случае если в отеле есть свободные номера, и отель подтверждает данный сервис. Также необходимо уточнить, что мы не можем 100% гарантировать продление именно Вашего номера, так как он может в дальнейшем определяться для заселения новых гостей. В таком случае отель при возможности предоставляет другой номер. Браслеты All Inclusive, в любом случае, отель оставляет вплоть до выезда гостей из отеля в аэропорт, то есть даже если отель отказал гостям в продлении номера. Гарантированно получить продление номера на сутки можно лишь через туроператора, забронировав и оплатив дополнительные сутки Вашего тура.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Сергей!

К сожалению, мы не можем оглашать данную информацию. Семейных номеров в отеле NOVOSTAR KHAYAM GARDEN BEACH & SPA 4* достаточное количество.
Семейные номера в отеле Novostar Khayam Garden Beach & Spa 4* имеют разную структуру. Это или номер с аркой между комнатами или двухкомнатный номер, разделенный дверью. Тип семейного номера, который достанется Вашей семье, определяется отелем, исходя из свободного номерного фонда на день Вашего приезда. Если у вас есть желание проживать в таком номере, то вы можете забронировать номер фэмили через вашего туроператора или уже на месте доплатить за апгрейд номера, при условии наличия свободного семейного номера на день Вашего заезда.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.